第9章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理-文庫(kù)吧
2025-01-29 14:01 本頁(yè)面
【正文】 提供客觀證據(jù) 所支付的費(fèi)用。 質(zhì)量成本組成 12 運(yùn)行質(zhì)量成本的主要項(xiàng)目 1. 內(nèi)部故障損失成本 2. 外部故障損失成本 3. 鑒定成本 4. 預(yù)防成本 13 1. 內(nèi)部故障損失成本 指在 產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前 ，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢而造成的凈損失價(jià)值。 14 1. 內(nèi)部故障損失成本 a. 廢品損失 ； b. 返工返修損失 ； c. 復(fù)檢測(cè)試費(fèi)用 ； d. 降級(jí)損失費(fèi) ； ； 15 a. 廢品損失費(fèi) 指無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢的凈損失價(jià)值。 16 b. 返工返修損失 指對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其合格所耗用的原料、材料、動(dòng)力、人力、復(fù)檢等費(fèi)用。 17 c. 復(fù)檢測(cè)試費(fèi)用 對(duì)經(jīng)過(guò)返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗(yàn)的費(fèi)用。 18 d. 降級(jí)損失等 指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級(jí)減價(jià)處理所造成的損失價(jià)值。 19 e. 故障處理費(fèi)用 指對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用。 20 2. 外部故障損失成本 指 產(chǎn)品出廠后 ，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費(fèi)和處理這類質(zhì)量問(wèn)題而支付的各種費(fèi)用之和。 21 2. 外部故障損失成本 a. 用戶索賠費(fèi)用 ； b. 退貨損失 ； c. 保修費(fèi)用 ； d. 折價(jià)損失等 。 22 a. 用戶索賠費(fèi)用 指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，由用戶提出申訴面賠償用戶的全部費(fèi)用。 23 b. 退貨損失 產(chǎn)品交付后，由于質(zhì)量問(wèn)題而造成的退貨、換貨所支付的全部費(fèi)用。 24 c. 保修費(fèi)用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對(duì)客戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用。 25 d. 折價(jià)損失等 因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用。它包括因產(chǎn)品降級(jí)出售而損失的收益。 26 3. 鑒定成本 指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。 27 3. 鑒定成本 a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用 ； b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用 ； c. 成品檢驗(yàn)費(fèi)用 ； d. 試驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用 ； e. 檢驗(yàn)和 試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用； f. 工資及附加費(fèi)用等 。 28 鑒定供方提供產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用 。 29 b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用 指對(duì)中間產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過(guò)程中各工序的狀況進(jìn)行鑒定所
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