第9章質量經(jīng)濟性管理-文庫吧
2025-01-29 14:01 本頁面
【正文】 提供客觀證據(jù) 所支付的費用。 質量成本組成 12 運行質量成本的主要項目 1. 內(nèi)部故障損失成本 2. 外部故障損失成本 3. 鑒定成本 4. 預防成本 13 1. 內(nèi)部故障損失成本 指在 產(chǎn)品運交顧客以前 ，因不能滿足規(guī)定的質量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢而造成的凈損失價值。 14 1. 內(nèi)部故障損失成本 a. 廢品損失 ； b. 返工返修損失 ； c. 復檢測試費用 ； d. 降級損失費 ； ； 15 a. 廢品損失費 指無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢的凈損失價值。 16 b. 返工返修損失 指對不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進行修復而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力、復檢等費用。 17 c. 復檢測試費用 對經(jīng)過返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進行再檢驗的費用。 18 d. 降級損失等 指產(chǎn)品存在輕微質量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達到規(guī)定的質量要求而需降級減價處理所造成的損失價值。 19 e. 故障處理費用 指對已發(fā)生的質量事故進行分析處理所發(fā)生的各種費用。 20 2. 外部故障損失成本 指 產(chǎn)品出廠后 ，因不滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失費和處理這類質量問題而支付的各種費用之和。 21 2. 外部故障損失成本 a. 用戶索賠費用 ； b. 退貨損失 ； c. 保修費用 ； d. 折價損失等 。 22 a. 用戶索賠費用 指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質量缺陷，由用戶提出申訴面賠償用戶的全部費用。 23 b. 退貨損失 產(chǎn)品交付后，由于質量問題而造成的退貨、換貨所支付的全部費用。 24 c. 保修費用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對客戶提供修理服務的一切費用。 25 d. 折價損失等 因客戶接受低于標準的產(chǎn)品而承認的折扣讓價費用。它包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益。 26 3. 鑒定成本 指鑒定產(chǎn)品質量是否滿足規(guī)定的質量要求而支付的費用。 27 3. 鑒定成本 a. 進貨檢驗費用 ； b. 工序間檢驗費用 ； c. 成品檢驗費用 ； d. 試驗設備維護費用 ； e. 檢驗和 試驗設備費用； f. 工資及附加費用等 。 28 鑒定供方提供產(chǎn)品質量的費用 。 29 b. 工序間檢驗費用 指對中間產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過程中各工序的狀況進行鑒定所
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