第9章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理(專業(yè)版)
【正文】 70 1）開展質(zhì)量成本管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確提供了原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的成本信息。 55 質(zhì)量成本分析的好處 通過分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量信息以確定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理工作方向，并應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考核。 34 4. 預(yù)防成本 a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 ； b. 質(zhì)量管理費(fèi)用 ； c. 新品評審和質(zhì)量審核費(fèi)用 ； d. 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用 ； e. 質(zhì)量信息費(fèi)用； f. 工資及附加費(fèi)等 。 19 e. 故障處理費(fèi)用 指對已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用。 3 冰河中的冰山 冰河中的冰山示意圖 Ⅰ — 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見部分） Ⅱ — 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見部分） 4 “冰河中的冰山”含義 為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見部分，約占整個(gè)損失的 90％左右。 11 運(yùn)行質(zhì)量成本 一個(gè)組織為達(dá)到和保持 所規(guī)定的質(zhì)量水平 所支付的費(fèi)用。 27 3. 鑒定成本 a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用 ； b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用 ； c. 成品檢驗(yàn)費(fèi)用 ； d. 試驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用 ； e. 檢驗(yàn)和 試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用； f. 工資及附加費(fèi)用等 。 44 也可以將質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)落實(shí)到各部門作為目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，作為一種量化的方式來考察部門的工作質(zhì)量。 63 開展質(zhì)量成本管理的意義和作用 64 效途徑 開展企業(yè)質(zhì)量成本管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時(shí)，產(chǎn)品暢銷，用戶滿意，產(chǎn)品成本較低，企業(yè)與社會效益好，是實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。 77 開展質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通過企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行而間接的綜合體現(xiàn)出來的。 61 三個(gè)不同區(qū)域的意義 質(zhì)量過剩區(qū)： 因采取過剩的預(yù)防和鑒定措施，造成產(chǎn)品局部功能過剩，影響企業(yè)效益，應(yīng)放寬產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或減少不必要的預(yù)防和鑒定措施 ，使產(chǎn)品和質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。 43 2. 從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。它包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益。 9 質(zhì)量成本的含義 ISO標(biāo)準(zhǔn)： 為了 確保和保證 滿意的質(zhì)量而發(fā)生的 費(fèi)用 以及 沒有達(dá)到 質(zhì)量所造成的 損失 。
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