【正文】 產(chǎn)品開發(fā)多元化現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品34Ⅰ 市場(chǎng)滲透。即企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)，短期削價(jià)等措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。Ⅱ 市場(chǎng)開發(fā)。即企業(yè)通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。Ⅲ 產(chǎn)品開發(fā)。即企業(yè)通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品。第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35前向一體化水平一體化 前向一體化② 一體化增長(zhǎng)第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B公司（國(guó)內(nèi)外同種類型的企業(yè)）批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者A公司（大制造商）原材料供應(yīng)企業(yè)等供應(yīng)商 用戶前向一體化后向一體化36第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略Ⅰ 后向一體化。即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。Ⅱ 前向一體化。即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干商業(yè)企業(yè)，獲得擁有和控制及分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。Ⅲ 橫向一體化。即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與與其它同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。 37③ 多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略Ⅰ 同心多角化。即企業(yè)利用原有技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。Ⅱ 水平多角化。即企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。Ⅲ 綜合多角化。即企業(yè)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)開展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略38戰(zhàn)略投資項(xiàng)目組合企業(yè)資金有限，各業(yè)務(wù)單位的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)營(yíng)效益不相同。因此必須對(duì)各種業(yè)務(wù)加以分析、評(píng)價(jià)、看看哪些義務(wù)應(yīng)當(dāng)發(fā)展，哪些業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)維持，哪些應(yīng)當(dāng)減少，哪些應(yīng)當(dāng)同淘汰。第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略39一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略框架內(nèi)，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的總體性謀劃。第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略40二．市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略1．市場(chǎng)營(yíng)銷組合：菲利普 科特勒所下的定義是：營(yíng)銷組合就是企業(yè)用于追求目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)期銷售量 水平的可控制營(yíng)銷變量的組合。麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制變數(shù)歸納為四個(gè)方面：產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷。第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷組合特點(diǎn)：可控性、復(fù)合性、動(dòng)態(tài)性和整體性41第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略企業(yè)綜合運(yùn)用自身可以控制的各種營(yíng)銷因素，并將這些因素優(yōu)化組合、發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以使企業(yè)更好地占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。42產(chǎn) 品產(chǎn)品種類質(zhì)量設(shè)計(jì)性能品牌包裝規(guī)格服務(wù)保證退貨價(jià) 格目錄價(jià)格折扣折讓付款期限信用條件促 銷銷售促進(jìn)人員推銷公共關(guān)系直接營(yíng)銷地點(diǎn)渠道覆蓋區(qū)域商品分類位置存貨運(yùn)輸營(yíng)銷組合目標(biāo)市場(chǎng)43第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略三、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略制定營(yíng)銷策略制定營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)實(shí)施步驟市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位營(yíng)銷組合 44第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)（ 1）營(yíng)銷目標(biāo)① 市場(chǎng)地位 ② 創(chuàng)新程度 ③ 生產(chǎn)效率④ 各種資源 ⑤ 盈利水平 ⑥ 管理效率 ⑦ 員工態(tài)度 ⑧ 社會(huì)責(zé)任目標(biāo)制定依據(jù)： SWOT分析外部機(jī)會(huì)與威脅同內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)加以綜合權(quán)衡，利用優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，降低劣勢(shì)，避免威脅。45（ 2）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方式① 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略② 差別化戰(zhàn)略③ 集中戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略46① 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 ② 差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。企業(yè)運(yùn)用這種戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的成本。第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略47③ 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的顧客提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略與前兩個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略面向全行業(yè)，在整個(gè)行業(yè)的范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。而重點(diǎn)集中戰(zhàn)略則是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略48企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn) 通常根據(jù)企業(yè)已確定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)如品牌優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、形象優(yōu)勢(shì)確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)。第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略49第二節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施步驟為建立保持當(dāng)前市場(chǎng)和開發(fā)新市場(chǎng)雙重目標(biāo)，可以把企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施分為三個(gè)步驟短期戰(zhàn)略中期戰(zhàn)略長(zhǎng)期戰(zhàn)略保持傳統(tǒng)市場(chǎng)不被擠出及擴(kuò)大新市場(chǎng)潛入能力（１）擴(kuò)大新市場(chǎng)潛入能力和開辟未來(lái)市場(chǎng)；（２）開發(fā)新產(chǎn)品可行性；（３）克服競(jìng)爭(zhēng)威脅（１）調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和改變市場(chǎng)組成；（２）預(yù)測(cè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 50第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略一、競(jìng)爭(zhēng)者分析 確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 弄清競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) 弄清競(jìng)爭(zhēng)者的策略 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式如何識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)者如何避免競(jìng)爭(zhēng)近視癥(petitormyopia)51確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者Case1：埃斯特曼 柯達(dá)公司，在膠卷業(yè)一直擔(dān)心崛起的競(jìng)爭(zhēng)者 —— 日本富士公司。但柯達(dá)面臨的更大威脅是當(dāng)前發(fā)明的 “ 數(shù)碼照相機(jī) ”。由佳能和索尼公司銷售的數(shù)碼照相機(jī)能在電視上展現(xiàn)畫面，可轉(zhuǎn)錄入軟盤，也能擦掉?？梢?，對(duì)膠卷業(yè)而言，更大的威脅是來(lái)自于數(shù)碼照相機(jī)。Case2：聯(lián)合利華公司和其他清潔劑制造商對(duì)超聲波洗衣機(jī)的研究惶恐不安。如果成功了，該機(jī)器洗衣服毋需清潔劑。到目前為止，它只能洗一些臟衣物和纖維織物。可見，對(duì)清潔劑行業(yè)而言，更大的威脅可能是來(lái)自于 超聲波洗衣機(jī)。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略52第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略(1)市場(chǎng)方面分析① 品牌競(jìng)爭(zhēng) (Brand)：當(dāng)其他公司以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，公司將其視為競(jìng)爭(zhēng)者。② 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（ Industry)：公司可把制造同樣或同類產(chǎn)品的公司都廣義地視作競(jìng)爭(zhēng)者。③ 形式競(jìng)爭(zhēng) (formorneeds)：公司可以更廣泛地把所有制造能提供相同服務(wù)的產(chǎn)品的公司都作為競(jìng)爭(zhēng)者。④ 廣義競(jìng)爭(zhēng) (Generic)：公司還可進(jìn)一步更廣泛地把所有爭(zhēng)取相同消費(fèi)者購(gòu)買的企業(yè)都看作競(jìng)爭(zhēng)者。53(2)行業(yè)方面分析行業(yè)是一組提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的公司。① 現(xiàn)有廠商② 潛在廠商③ 替代品廠商第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略所謂密切替代產(chǎn)品是指具有高度需求交叉彈性 (crosselasticityofdemand)的產(chǎn)品 。54弄清競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)（ 1）競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)組合和每個(gè)目標(biāo)的重要程度：l目前的獲利能力l市場(chǎng)份額增長(zhǎng)l現(xiàn)金流量l技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先（ 2）監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的擴(kuò)展計(jì)劃 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略55弄清競(jìng)爭(zhēng)者的策略公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些在相同的目標(biāo)市場(chǎng)推行相同戰(zhàn)略的公司。這些公司被成為戰(zhàn)略組群 (strategicgroup)需要了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的詳細(xì)信息：競(jìng)爭(zhēng)者未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；業(yè)務(wù)組合；營(yíng)銷，制造，研究與開發(fā)，財(cái)務(wù)和人力資源戰(zhàn)略；產(chǎn)品質(zhì)量，特色和組合；顧客服務(wù)；定價(jià)方針；分銷覆蓋面；銷售員戰(zhàn)略；廣告和促銷程序。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略56CASE福特 是早期的贏家，因?yàn)樗晒τ诘统杀旧a(chǎn) 。后來(lái)日本公司 取得了領(lǐng)先地位。因?yàn)樗鼈児?yīng)的汽車省油汽車超過(guò)了福特，因?yàn)樗憫?yīng)了市場(chǎng)上對(duì)汽車多樣化的欲望。 日本公司下一步的戰(zhàn)略是生產(chǎn)可靠性高的汽車。當(dāng)美國(guó)的汽車制造商注重 質(zhì)量 時(shí)，日本汽車商又轉(zhuǎn)移至 感覺質(zhì)量 (sensoryqualities)， 即汽車及部件更好看和感覺更好。一位福特公司的前任工程師解釋說(shuō)： “它轉(zhuǎn)換信號(hào)穩(wěn)定而不晃動(dòng) …… 電動(dòng)窗戶上下有速度 …… 空氣調(diào)節(jié)旋鈕手感好 …… 這就是下一次顧客競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)微差別 ”。很清楚， 公司必須警惕顧客欲望的變化和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變化，以滿足這些新出現(xiàn)的欲望。第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略57評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（ 1）辯認(rèn)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略和目標(biāo)時(shí)在資源和能力方面存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ① 收集每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)務(wù)上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括：銷量、市場(chǎng)份額、毛利、投資報(bào)酬率、現(xiàn)金流量、新投資、設(shè)備能力利用。② 通過(guò)第二手資料、個(gè)人經(jīng)歷或傳聞來(lái)了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 ③ 通過(guò)向顧客、供應(yīng)商和中間商進(jìn)行第一手營(yíng)銷調(diào)研來(lái)增加對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略58GPPEEAEGEGGBFFGPFC推銷人員技術(shù)支持產(chǎn)品有效供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量顧客知曉度注： E為優(yōu)秀， G為良好， F為中等， P為差在主要成功因素方面顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的評(píng)定競(jìng)爭(zhēng)者59④ 在一般情況下，每個(gè)公司在分析它的競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，必須監(jiān)視 3個(gè)變量：—— 市場(chǎng)份額 (Shareofmarket)：衡量競(jìng)爭(zhēng)者在有關(guān)市場(chǎng)上所擁有的銷售份額情況。—— 記憶份額 (Shareofmind)：在回答 “舉出這個(gè)行業(yè)中你首先想到的那家公司 ”這一問(wèn)題時(shí)，提名競(jìng)爭(zhēng)者的顧客在全部顧客中所占的百分比?！?情感份額 (ShareofHeart)：在回答 “舉出你喜歡購(gòu)買其產(chǎn)品的公司 ”這一問(wèn)題時(shí)，提名競(jìng)爭(zhēng)者的顧客在全部顧客中所占的百分比。第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略60市場(chǎng)份額 記憶份額 情感份額1994 1995 1996 1994 1995 1996 1994 1995 1996A 50％ 47％ 44％ 60％ 58％ 54％ 45％ 42％ 39％B 30％ 34％ 37％ 30％ 31％ 35％ 44％ 47％ 53％C 20％ 19％ 19％ 10％ 11％ 11％ 11％ 11％ 8％市場(chǎng)份額、心理份額和情感份額競(jìng)爭(zhēng)者先行指標(biāo)61判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都有自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，內(nèi)部文化和信念指南。通過(guò)深入了解競(jìng)爭(zhēng)者的這些心理狀態(tài)以便預(yù)見競(jìng)爭(zhēng)者可能作出的反應(yīng)（ 1）遲緩型競(jìng)爭(zhēng)者 (laidback)：一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)某一特定競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)沒(méi)有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈。（ 2）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 (selective)：競(jìng)爭(zhēng)者可能只對(duì)某些類型的攻擊作出反應(yīng)，而對(duì)其他類型的攻擊則無(wú)動(dòng)于衷。 （ 3）兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者 (tiger)：這類公司對(duì)向其所擁有的領(lǐng)域發(fā)動(dòng)的任何進(jìn)攻都會(huì)作出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。（ 4）隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 (stochastic)：有些競(jìng)爭(zhēng)者并不表露可預(yù)知的反應(yīng)模式。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略62為什么一些行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者和睦相處，而另一些行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者則拼得你死我活？第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略二、競(jìng)爭(zhēng)均衡63BruceHenderson(1986)提出了 “競(jìng)爭(zhēng)平衡 ”的思想(petitiveequilibrium) 他觀察出 5種類型的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)： 如果競(jìng)爭(zhēng)者之間的條件基本相同以及以相同的方式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)平衡是不穩(wěn)定的。 如果獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素只有一個(gè)的話，則行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)平衡是不穩(wěn)定的。第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略64第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略 如果獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素是多個(gè)的話，則每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者具有一些優(yōu)勢(shì)并且差異性地吸引一些顧客是可能的。提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素越多，則競(jìng)爭(zhēng)者之間越容易共存。每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者依據(jù)其所提供的多個(gè)因素的折衷來(lái)定義自己的細(xì)分市場(chǎng)，并在此細(xì)分市場(chǎng)有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)變量越少，則競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目也越少。 任何兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的市場(chǎng)份額之比為 2：1時(shí)，這一點(diǎn)可能是一個(gè)平衡點(diǎn)。在這個(gè)平衡點(diǎn)，任何一方增加或減少份額或者是不現(xiàn)實(shí)的或者是沒(méi)有好處的。 65三．競(jìng)爭(zhēng)性定位及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略按企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位或角色把它們劃分為： 市場(chǎng)領(lǐng)先者 (marketleader)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 (marketchallenger)市場(chǎng)跟隨者 (marketfollower)市場(chǎng)補(bǔ)缺者 (marketnichers)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)策略10%20%30%40%市場(chǎng)補(bǔ)缺者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)領(lǐng)先者6