市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧
2025-01-08 17:56 本頁(yè)面
【正文】 n 企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是 整合營(yíng)銷 。n 整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。n 整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次：n 營(yíng)銷職能整合n 營(yíng)銷部門和其他部門的協(xié)調(diào)12Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念整合營(yíng)銷過程企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)各種營(yíng)銷手段和工具企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)各種營(yíng)銷手段和工具13Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念二、整合營(yíng)銷溝通 (Integrated Marketing Communications)n 美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為， “IMC是一個(gè)營(yíng)銷傳播企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。 ”n “整合營(yíng)銷傳播之父 ”唐 舒爾茨教授認(rèn)為， “IMC不是以一種表情、一種聲音，而是用更多的要素構(gòu)成的概念。 IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。 ”14Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念二、整合營(yíng)銷溝通n 從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、銷售促進(jìn)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和直效營(yíng)銷等營(yíng)銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合營(yíng)銷傳播。n 從觀念層面看，整合營(yíng)銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對(duì)市場(chǎng)的 “立體傳播 ”和 “整合傳播 ”。 15Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念三、 4C觀念1. Consumer（消費(fèi)者）2. Cost（成本）3. Convenience（便利）4. Communication（溝通）16Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念四、 5R理論n Relevance，與顧客建立關(guān)聯(lián)；n Receptivity，注重顧客感受；n Responsive，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度；n Relationship，關(guān)系營(yíng)銷越來越重要；n Recognition，贊賞回報(bào)是營(yíng)銷的源泉 。17Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念五、整合營(yíng)銷執(zhí)行n 整合營(yíng)銷執(zhí)行需要的技能：n 營(yíng)銷貫徹技能n 營(yíng)銷診斷技能n 問題評(píng)估技能n 評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能n 整合營(yíng)銷的實(shí)施措施：n 優(yōu)化配置資源n 選擇激勵(lì)人員n 建立學(xué)習(xí)型組織n 監(jiān)督管理機(jī)制18Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念?專家妙論 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營(yíng)銷［ 1］n 整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可測(cè)度的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，這些活動(dòng)的受眾包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)。19Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念?專家妙論 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營(yíng)銷［ 2］n 整合營(yíng)銷四個(gè)層次： 第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)。第二階段：?jiǎn)T工參與。第三階段： IT的應(yīng)用。第四階段：戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)整合?！ ≠Y料來源：舒爾茨 ． 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營(yíng)銷． 原載《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》 .摘編自新華網(wǎng)， 2023年 3月 21日。 20Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷n 一、關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征n 二、關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)n 三、關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)n 四、關(guān)系營(yíng)銷的具體實(shí)施n 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施21Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念一、關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征n 關(guān)系營(yíng)銷 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場(chǎng)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1