《組織能力的楊三角》學(xué)習(xí)分享+xxxx0509-文庫吧
2025-01-28 04:01 本頁面
【正文】 都必須與所需組織能力協(xié)調(diào)一致。 格蘭仕組織能力分析 格蘭仕組織能力分析 ? 格蘭仕 —— 低成本 創(chuàng)造的無敵價格 ? 員工能力 : ? 選擇吃苦耐勞的人才 (例如它的目標(biāo)人才是內(nèi)地普通大學(xué)學(xué)習(xí)成績中上的人才，特別是家境不太好的學(xué)生，而不是一流大學(xué)的一流學(xué)生 )。 ? 做中學(xué)，師徒制 (例如沒有大量的課堂培訓(xùn) 。幫國際知名企業(yè) OEM中學(xué)會精益生產(chǎn)、 6西格瑪 )。 格蘭仕組織能力分析 ? 格蘭仕 —— 低成本 創(chuàng)造的無敵價格 ? 員工思維 : ? 采取以情動人的家庭文化 。 ? 注重節(jié)儉的“苦行僧”文化 。 ? 通過員工持股建立利益共同體 。 ? 績效導(dǎo)向底薪制度 。 ? 員工治理 : ? 從高度集權(quán)到扁平化授權(quán) 。 ? 靠經(jīng)濟規(guī)模驅(qū)動的低成本來實現(xiàn)無敵價格 。 麗嘉酒店組織能力分析 麗嘉酒店組織能力分析 ? 波特曼麗嘉酒店 —— 以 卓越服務(wù) 讓賓客感覺賓至如歸 ? 員工能力 : ? 選擇卓越服務(wù)的人才 (例如要具備的品質(zhì) :樂于助人、愿意長期在酒店工作，微笑發(fā)自內(nèi)心、讓人感到愉悅 )。 ? 持續(xù)的培訓(xùn)投入 (例如總經(jīng)理帶隊的 2天崗前培訓(xùn) 。部門 30天在職培訓(xùn)的第 21天，管理層征詢反饋與改進意見 ?！钡?65日”計劃 。) 麗嘉酒店組織能力分析 ? 員工思維 : ? 領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心和重視是員工愿意每天為客戶提供卓越服務(wù)的動力來源之一 。 ? 總經(jīng)理上任打掃員工餐廳 。 ? 非典期間不解聘員工而是削減管理層工資 。 ? 每日例會 。 ? 激勵與認可 。 麗嘉酒店組織能力分析 ? 員工治理 : ? 充分的授權(quán) (例如員工每次可以花最多 2023美元來解決客戶投訴的問題，只要理由充分，員工可以無限次使用此授權(quán) )。 ? 傾聽員工的聲音 。 ? 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息支持 (員工錄入與查看客戶喜好與需求至麗嘉的全球數(shù)據(jù)庫 ) 組織能力無定型 ? 波特曼麗嘉酒店和格蘭仕用的是不同的組織能力，要求的三根支柱即員工能力、員工思維模式和員工治理方式都不一樣，所以用的工具也不一樣。 ? 客戶不一樣，戰(zhàn)略不一樣，所以組織能力不一樣。 打造組織能力的實用工具 ? 結(jié)合戰(zhàn)略和相適應(yīng)的組織能力，選擇工具 企業(yè)持續(xù)成功的方程式 ? 成功 =戰(zhàn)略組織能力 我們的發(fā)展戰(zhàn)略與組織能力模型 ? 我們的發(fā)展戰(zhàn)略 ? (我們是誰？現(xiàn)在哪里？要去哪里？如何到達？ )
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