金融產(chǎn)品客戶需求分析及銷售技巧-文庫吧
2025-01-27 23:13 本頁面
【正文】 ？ 問哪些問題更能了解客戶？ 二、探究性問句（ Problem Question） 定義：針對客戶對現(xiàn)狀的困難及不滿提出問題 目的： 話術例句 ？ ？ ？ 問哪些問題更能了解客戶？ 三、暗示性問句（ Imlication Question） 定義：有關客戶對于問題所可能衍生的后果、影響及連帶效應提出問題。 目的： 話術例句 ，會不會對您的買房、買車計劃造成什么樣的影響？ 問哪些問題更能了解客戶？ 四、需求回饋性問句（ NeedsPayoff Question） 定義：讓客戶自我回饋出明確性的需求，并確認未來價值對客戶的重要性。 目的： ，將客戶的負面痛苦轉化為正面希望 話術例句： ，對您的理財目標會不會有什么樣的幫助？ 8%且風險較低的投資品種，對您的車貸、房貸會不會很重要？ tips： ，我們的目的僅是了解。 ，廣撒網(wǎng)。 ， CRM。 你了解了客戶？ 但 你了解自己嗎？ 我們是賣方 賣什么？ —— 金融產(chǎn)品 優(yōu)勢 S 劣勢 W 機會 O 威脅 T SWOT 是一種戰(zhàn)略分析方法，通過對被分析對象的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等加以綜合評估與分析得出結論，通過內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結合來清晰地確定被分析對象的資源優(yōu)勢和缺陷，了解所面臨的機會和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術兩個層面加以調(diào)整方法、資源以保障被分析對象的實行以達到所要實現(xiàn)的目標。 指分析對象超越其競爭對手
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