客服中心呼叫管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求-資料下載頁

【總結(jié)】客服中心呼叫管理系統(tǒng)需求1客服中心呼叫管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求一、系統(tǒng)目標(biāo)●基于客戶導(dǎo)向的思想，與用戶管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支持體系共同構(gòu)建成面向用戶的高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系。統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，統(tǒng)一服務(wù)資源，在統(tǒng)一、閉環(huán)的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系中，為客戶提供全天候、多媒介、一站式、個(gè)性化服務(wù)。●提供客戶咨詢、查詢，報(bào)修、

2024-12-04 04:12

呼叫中心運(yùn)營管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運(yùn)營管理與流程?例會(huì)制度?在崗培訓(xùn)?人員預(yù)測和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計(jì)分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美：北美2至20萬

2024-11-03 18:47

倉儲(chǔ)管理與wms系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】倉儲(chǔ)管理與WMS系統(tǒng)內(nèi)容綱要?為什么要有倉庫?第三方倉庫的典型類型和業(yè)務(wù)模式?典型案例分析?CMML的需求特點(diǎn)?倉庫的核心作業(yè)流程?倉儲(chǔ)管理信息化與自動(dòng)化倉庫的作用?企業(yè)自有倉庫–重點(diǎn)是存貨管理?公共倉庫/第三方倉庫–供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)或環(huán)節(jié)–著眼于整體物流成本的降低

2025-01-11 20:03

酒店客房管理資料大全-資料下載頁

【總結(jié)】TOSIXBOXtosix酒店客房管理資料大全目錄第一部分客房基礎(chǔ)操作程序.........................................................................................................41．內(nèi)容：客房清掃的

2025-08-31 16:30

呼叫中心運(yùn)營管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2-1呼叫中心運(yùn)作管理呼叫中心基礎(chǔ)建設(shè)Chapter22-2學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)學(xué)習(xí)完本章以后，你將：?了解：?呼叫中心運(yùn)作戰(zhàn)略?呼叫中心運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系?闡述：?呼叫中心的競爭重點(diǎn)?掌握：?生產(chǎn)率的定義?生產(chǎn)率的計(jì)算2-3戰(zhàn)略?戰(zhàn)略是什么？?呼叫

2025-01-09 08:12

呼叫中心坐席管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心培訓(xùn)系列之員工激勵(lì)篇呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼叫中心成功運(yùn)營的關(guān)鍵是:呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼叫中心運(yùn)營的最大困惑呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼

2025-01-09 07:57

呼叫中心績效管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心績效管理——各室主管潤迅版權(quán)所有尋找小村莊土拔鼠的故事潤迅版權(quán)所有績效管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1呼叫中心人員管理2新績效管理體系介紹3小組研討4潤迅版權(quán)所有績效管理基本概念KPI體系設(shè)計(jì)方法績效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)績效管理發(fā)展趨勢潤迅版權(quán)所有績效管理的概念?管理者與

2025-01-12 10:29

呼叫中心系統(tǒng)基本知識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】制作：LIBO日期：屬客關(guān)部內(nèi)部資料?1、什么是呼叫中心?2、呼叫中心基本概念?3、呼叫中心典型解決方案介紹?4、CTI以及呼叫流程?5、美嘉購物呼叫中心構(gòu)架?1、呼叫中心系統(tǒng)是什么？?2、呼叫中心系統(tǒng)的作用？?3、發(fā)展演變歷史?4、美嘉購物呼叫中心建設(shè)呼叫中

2025-05-02 06:22

呼叫中心運(yùn)營管理教材-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運(yùn)營管理與流程?例會(huì)制度?在崗培訓(xùn)?人員預(yù)測和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計(jì)分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美：北美2至20萬

2025-01-18 13:36

制造業(yè)呼叫中心系統(tǒng)方案范文大全-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：制造業(yè)呼叫中心系統(tǒng)方案 AOFAX呼叫中心破開制造業(yè)營銷窘?jīng)r 中國制造業(yè)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步帶來很多積極效應(yīng)。從制造普通日用品到制造高科技的航空航天器中國逐步起到“世界工廠”的作用。在...

2024-11-15 12:48

【酒店管理】xx酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案-資料下載頁

【總結(jié)】FOXHIS酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案-錦江酒店集團(tuán)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案初步天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632?概況?企業(yè)要發(fā)展，管理需先行，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理需要科學(xué)、需要技術(shù)，需要用現(xiàn)代管理的方法、

2024-10-19 08:08

金蝶dlhis酒店內(nèi)部培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO金蝶DLHIS酒店行業(yè)及產(chǎn)品介紹2022金蝶配套kingdee2022年2月10日星期四目錄酒店的分類1酒店市場劃分2酒店的部門劃分3涉及到的軟件模塊4涉及到的接口5酒店客戶的切入6新產(chǎn)品7競爭對(duì)手8我們的優(yōu)勢92報(bào)價(jià)方式10酒店的

2025-01-13 12:05

gs酒店管理系統(tǒng)培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】P1版權(quán)所有?1993-2023金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司GS系統(tǒng)培訓(xùn)教程酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司目錄?酒店運(yùn)作流程及組細(xì)架構(gòu)圖?功能模塊簡介及特點(diǎn)?預(yù)訂管理?接待管理?收銀管理?夜審管理?房務(wù)

2024-12-29 03:40

內(nèi)部資料如家快捷酒店全套人事管理手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)部資料如家快捷酒店全套人事管理手冊(cè)人事管理手冊(cè)Policy&ProcedureHumanResoures）本資料選自《人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操6大全-2020

2025-09-04 13:42

旅游業(yè)酒店管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】酒店管理系統(tǒng),教學(xué)目標(biāo),了解酒店管理系統(tǒng)的模塊組成及功能，掌握啟動(dòng)方法了解前臺(tái)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)預(yù)定管理、開單入住、更換房間等操作了解收銀結(jié)算，學(xué)會(huì)消費(fèi)錄入、轉(zhuǎn)賬、合并賬單、拆分賬單、結(jié)賬相關(guān)操作了解賓客資料...

2024-11-22 03:12

資料大全酒店內(nèi)部呼叫管理系統(tǒng)-資料下載頁

資料大全酒店內(nèi)部呼叫管理系統(tǒng)(參考版)

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