指紋鎖招商小組手冊-文庫吧
2024-10-27 09:16 本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)對收集到的 招商信息進(jìn)行核實。 負(fù)責(zé)行業(yè)咨詢、客戶信息、產(chǎn)品發(fā)展等咨詢的收集和整理。 10 四、近期招商工作流程 （ 之前）： 招商會前工作重點 1．收集商務(wù)客戶信息 2. 發(fā)布招商信息 2 信息員確定信息收集的范圍、數(shù)量、方式 ，將信息填入《商務(wù)客戶登記表》，對客戶進(jìn)行初次資格認(rèn)證 ，發(fā)出邀請函和《合作商合作申請表》 待組 、 人員等細(xì)節(jié) 《商務(wù)客戶登記表》轉(zhuǎn)交給相關(guān)商務(wù)代表 6．商務(wù)代表根據(jù)新得到信息，再次確認(rèn)客戶資格 ，發(fā)出招商資料和致函 11 收集商務(wù)客戶信息工作日程安排表： 工作步驟 收集商務(wù)客戶信息工作內(nèi)容 工作時間 備注 第一步 招商小組組長確定招商范圍 4． 8 第二步 信息員確定信息收集的范圍、數(shù)量、方式 第三步 信息員搜集信息，并初次篩選 – 第 四步 信息員填寫《商務(wù)客戶登記表》 － 第五步 信息員搜集信息，并進(jìn)行二次篩選 第六步 商務(wù)代表初次聯(lián)系客戶，發(fā)出招商資料和致函 第七步 商務(wù)代表確認(rèn)客戶資格 – 第八步 商務(wù)代表再次聯(lián)絡(luò)客戶，發(fā)出邀請函和《合作商合作申請表》 第九步 商務(wù)代表與客戶確定來參加招商會的日期、人員等細(xì)節(jié) 第十步 商務(wù)代表將客戶來參加招商會信息轉(zhuǎn)交接待 招商會前工作重點 1．收集商務(wù)客戶信息 2. 發(fā)布招商信息 12 收集商務(wù)客戶 信息工作流程說明： 本工作流程為 收集 商務(wù)客戶信息的工作流程。 ： ? 電話確認(rèn) ? 客戶相關(guān)其他資料的收集、相互比較參照 ? 區(qū)域電話黃頁、報紙信息等其他信息收集 《商務(wù)客戶登記表》為客戶信息全面匯總， 具體表格詳見附件。 《商務(wù)客戶登記表》有四種類型，分別為： ? 《代理商商檔案登記表》 ? 《家裝公司檔案登記表》 ? 《系統(tǒng)集成商檔案登記表》 招商會前工作重點 1．收集商務(wù)客戶信息 2. 發(fā)布招商信息 13 《商務(wù)客戶登記表》按渠道類別分給各渠道的商務(wù)代表。 .： ? 公司情況的簡介 ? 產(chǎn)品信息的簡介 ? 合作意愿的簡介 . 商務(wù)代表初次聯(lián)系客戶發(fā)出的致函為電話洽談目的的簡單介紹 ，（視情況而發(fā)） 商務(wù)代表再次聯(lián)系客戶應(yīng)介紹的內(nèi)容應(yīng)包括： ? 對市場前景、公司、產(chǎn)品消息的詳細(xì)介紹 ? 招商會參展情況的詳細(xì)介紹 ? 是否合作的意向確認(rèn)、是否需要參考詳細(xì)的招商資料 商務(wù)代表再次聯(lián)系客戶發(fā)出的邀請函為招商會及洽談事項的簡介 ，（視情況而發(fā)） 商務(wù)代表在客戶決定來深之前需向客戶確認(rèn)前來的時間 、交通方式、人數(shù)等，同時應(yīng)提醒客戶辦理邊防證等細(xì)節(jié)。 發(fā)布招商信息工作流程圖： 招商會前工作重點 1．收集商務(wù)客戶信息 2. 發(fā)布招商信息 14 發(fā)布招商信息工作流程說明： 招商會前工作重點 1．收集商務(wù)客戶信息 2. 發(fā)布招商信息 商廣告 3 在重點地區(qū)發(fā)布招商廣告 組 、人員等細(xì)節(jié) 6．商務(wù)代表與客戶聯(lián)絡(luò)，再次確認(rèn)客戶資格 客戶，發(fā)出招商資料和致函 ，發(fā)出邀請函和《合作商合作申請表》 4 信息員登記咨詢電話，填入《商務(wù)客戶登記表》，初次確認(rèn)資格 15 發(fā)布招商廣告為尋商輔助手段，可在重點市場的或?qū)I(yè)媒體上投放一定量招商廣告。 招商熱線為將要出現(xiàn)在招商廣告上，專供商務(wù)客戶咨詢使用的電話。由專門的信息員或內(nèi)勤接聽。 招商廣告的投放范圍：招商的重點區(qū)域市場 招商廣告的投放媒體：重點區(qū)域市場的優(yōu)勢大眾媒體 專業(yè)財經(jīng)、家電類媒體 招商廣告的投放時間： 5 月 12 日開始 招商廣告的發(fā)布形式：直郵廣告、報紙廣告 信息員或內(nèi)勤接到咨詢電話時，不宜在電話里向客戶直接介紹招商政策，可回答客戶關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品、招商會參展等基本問題，但重點為盡可能多地詢問客戶的信息。如電話、傳真等聯(lián)系方式。然后將公司的網(wǎng)站等信息告訴客戶，讓客戶提供更多的信息。同時轉(zhuǎn)交給商務(wù)代表，由商務(wù)代表向客戶提供更詳細(xì)的服務(wù)。 商務(wù)代表與客戶聯(lián)系的環(huán)節(jié)過程基本與收集客戶信息的接洽流程相同，但時間更靈活。信息員從接到 電話到轉(zhuǎn)交給商務(wù)代表的過程即第 1第 4 步不能超過 1 個工作日，商務(wù)代表與客戶聯(lián)絡(luò)的過程即第 5第 9 步需要在 日之前完成。 招商熱線接聽時信息員或內(nèi)勤的主要問答口徑： 16 接到電話第一句問候語為“您好！錦江客戶部！” 咨詢客戶若問錦江集團(tuán)跟錦江科技是什么關(guān)系？ —— 應(yīng)答：“錦江科技是錦江集團(tuán)的全資子公司，負(fù)責(zé)經(jīng)營指紋鎖產(chǎn)品在全國的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售?！笨蛻羧绻胫栏敿?xì)的情況，可登陸錦江的網(wǎng)站 ，客戶可自行瀏覽。 咨詢客戶若對如何與錦江開展合作比較有興趣，可主動向其介紹？ —— 應(yīng)答：“錦江
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