【正文】 的不確定性： 外部因素少，且性質(zhì)比較接近； 因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢。 歷史性分析 ：根據(jù)對(duì)歷史的數(shù)據(jù)分析對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)。 低至中等程度的不確定性： 外部因素較多，且性質(zhì)差異大； 因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢。 環(huán)境分析 ：企業(yè)為不同部門配以相應(yīng)的資源和權(quán)利，將復(fù)雜的環(huán)境問題進(jìn)行分解。 中至高程度的不確定性： 外部因素少，且性質(zhì)比較接近； 因素變化頻繁且無預(yù)見性。 組合分析 ：對(duì)將來幾種不同情況進(jìn)行可能性假設(shè)，分析每種可能性假設(shè)產(chǎn)生“好”或“壞”結(jié)果，再將集中可能性進(jìn)行組合，對(duì)將來進(jìn)行預(yù)測(cè)。 高程度的不確定性： 外部因素多，且性質(zhì)差異大； 因素變化頻繁且無預(yù)見性。 經(jīng)驗(yàn)分析 ：如果企業(yè)所處的環(huán)境既復(fù)雜又動(dòng)蕩，只有根據(jù)自己多年建立的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)未來進(jìn)行大膽預(yù)測(cè)。 PEST分析模型 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 羅賓斯（ Robbins， S）在 1990年提出兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性程度： 范圍選擇：如開拓新的市場(chǎng)； 緩沖與調(diào)整方法：在企業(yè)內(nèi)部建立緩沖與調(diào)整部門，以消除環(huán)境中的不確定性。如采購(gòu)部確保所需物資的供應(yīng)，人事部門招聘和培訓(xùn)技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得以緩解。 環(huán)境審視：配備專門人員預(yù)測(cè)環(huán)境的變化，對(duì)有關(guān)環(huán)境信息進(jìn)行交流、篩選，企業(yè)企業(yè)始終能站在環(huán)境變化的前沿。此外，還可以采用選擇性招聘辦法減少環(huán)境的不確定性，如招聘前任政府官員或與政府官員關(guān)系密切的人物，以了解政府政策法規(guī)可能的變化方向。 廣告宣傳：為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造擁護(hù)者，減少競(jìng)爭(zhēng)壓力和需求的不確定性； 合同方法：采用合同辦法減少原材料或產(chǎn)品價(jià)格等的波動(dòng)而帶來的影響； 招納方法：通過吸納威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)進(jìn)入企業(yè)； 聯(lián)合方法：通過聯(lián)合減少企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、增加相互間的依賴而減少環(huán)境的不確定性； 外部公關(guān)：通過行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)行公關(guān)，制定有利于企業(yè)的法律法規(guī)。 PEST分析模型 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 外部環(huán)境分析 中觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 界定環(huán)境的性質(zhì) 五力分析 判斷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、行業(yè)的最終潛力。將需求關(guān)系轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，揭示表層的市場(chǎng)需求與內(nèi)在的營(yíng)銷環(huán)境的聯(lián)系，進(jìn)行整體性的戰(zhàn)略性思考，提高對(duì)市場(chǎng)選擇的準(zhǔn)確性和深刻性 1. 行業(yè)生命周期分析 2. 發(fā)展因素分析 3. 行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測(cè) 4. 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)分析 5. 戰(zhàn)略群體分析 6. …… 定性分析 對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的深刻把握和理解，是企業(yè)家的靈感所在，一方面需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，另一方面需要掌握有效的分析方法。 尋找商機(jī) 識(shí)別威脅 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 中觀環(huán)境分析 一、 企業(yè)所屬 行業(yè)的確定 1. 企業(yè)所處的行業(yè)是什么？ 2. 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么？ 3. 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的重要障礙和限制是什么？ 4. 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？表達(dá)方法是什么？ 5. 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰？主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么？ 6. 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，即使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵因素是什么？ 必須回答 二、 產(chǎn)品及工藝的 調(diào)查與研究 1. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解：必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成、擁有的企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型應(yīng)予以特別的注意。 2. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解。 3. 行業(yè)使用的特殊用語； 本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)簽定的方法； 本行業(yè)專利權(quán)的購(gòu)買、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測(cè)試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等； 本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史 必須了解 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 中觀環(huán)境分析 三、 行業(yè)發(fā)展史 的調(diào)查與研究 1. 行業(yè)的發(fā)展一般都經(jīng)過復(fù)雜的演變過程。行業(yè)危機(jī)、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化都與行業(yè)發(fā)展和目前 狀況關(guān)聯(lián)。通過歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。比如，法國(guó)的摩托車行業(yè)和機(jī)床行業(yè)所有的企業(yè)屢遭失敗。 2. 應(yīng)特別注意結(jié)合一個(gè)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變，研究那些能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研等領(lǐng)域中主要異?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。 四、 行業(yè)中主要 角色的研究 1. 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單：將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。 2. 同行業(yè)中主要企業(yè)情況表，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： ①企業(yè)名稱；②企業(yè)下屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址；③企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場(chǎng)占有率；④企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類；⑤企業(yè)的職工人數(shù)；⑥企業(yè)利潤(rùn)。 3. 企業(yè)分類，按下列標(biāo)準(zhǔn)將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類： ①產(chǎn)品性質(zhì)（按系列劃分）；②市場(chǎng)范圍：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、城市、農(nóng)村等；③地理位置；④增長(zhǎng)速度；⑤技術(shù)工藝；⑥利潤(rùn)；⑦專業(yè)化程度 4. 各類企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略：尋找本行業(yè)成功的某些關(guān)鍵因素。 基本步驟 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 中觀環(huán)境分析 五、 行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù) 及表達(dá)方法 1. 有關(guān)消費(fèi)情況的主要數(shù)據(jù) 1.①國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、地方市場(chǎng)的消費(fèi)狀況； 2.②上述市場(chǎng) 10— 15年的消費(fèi)變化，找出各階段的周期運(yùn)動(dòng)； 3.③本行業(yè)產(chǎn)品的生命曲線：處于產(chǎn)品生命周期的階段。 2. 有關(guān)產(chǎn)量的數(shù)據(jù) 1.①全國(guó)、地區(qū)、地方生產(chǎn)產(chǎn)量； 2.②生產(chǎn)產(chǎn)量以及地區(qū)間流通變化的情況； 3.③生產(chǎn)能力的變化。 3. 有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) 六、 行業(yè)結(jié)構(gòu)及 邏輯的研究 1. 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)，以及如何生存和發(fā)展，如何才能有效地獲得更多的利潤(rùn)。 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 中觀環(huán)境分析 七、 行業(yè)成功的 關(guān)鍵因素 1. 行業(yè)發(fā)展前景的研究 1.①行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生哪些變化？ 2.②供求關(guān)系的變化對(duì)企業(yè)所處行業(yè)產(chǎn)生機(jī)會(huì)還是威脅？ 3.③行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略？ 2. 市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢(shì)的研究 企業(yè)成功首先而且主要取決于順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的能力，其次才是企業(yè)內(nèi)部管理的效率以及企業(yè)運(yùn)氣。 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 內(nèi)部環(huán)境分析 資源分析 能力分析 性分析 資源的使用 與控制分析 資源的均衡 狀況評(píng)估 對(duì)來源于獨(dú)立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略能力進(jìn)行考察。 ： BCG矩陣、 GE矩陣 分析企業(yè)的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度；企業(yè)內(nèi)部個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。 權(quán)力與利益相關(guān)者 分析 利益相關(guān)者的矛盾 與沖突分析； 利益相關(guān)者討價(jià)還 價(jià)實(shí)力分析： 戰(zhàn)略目標(biāo)往往是利益相關(guān)者利益與權(quán)力均衡的結(jié)果。 認(rèn)識(shí)自我 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 公司目前的戰(zhàn)略及運(yùn)行效果？ 公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅？ 公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？ 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？ 公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？ 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析必須回答的 5個(gè)問題 一、目前公司戰(zhàn)略運(yùn)行效果如何？ 公司的市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升，還是在下降，還是穩(wěn)定不變？ 公司的利潤(rùn)率是在上升還是在下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比利潤(rùn)率的差距有多大？ 公司的凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及這些贏利能力方面的變化趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)的公司間比較。 公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？ 公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否使股東價(jià)值的上升令人滿意（與行業(yè)中其他公司的 MVA相比較）？ 公司銷售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是要慢？ 公司在顧客中的形象和聲譽(yù)。 對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 考察 從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢(shì)適應(yīng)性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)結(jié)果）兩個(gè)角度來評(píng)價(jià)戰(zhàn)略。 公司目前的總體業(yè)績(jī)?cè)綇?qiáng)，進(jìn)行大幅度的戰(zhàn)略變動(dòng)的必要性就越小。公司業(yè)績(jī)?cè)饺趸蛲獠凯h(huán)境中的變化越快（這一點(diǎn)可以從行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析中獲得信息），當(dāng)前的戰(zhàn)略就越應(yīng)該受到質(zhì)疑。 結(jié)論 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 二、公司資源的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)？ 確定公司的強(qiáng)勢(shì)和資源能力： ?一項(xiàng)技能和重要的專門技術(shù) ?寶貴的有形資產(chǎn) ?寶貴的人力資源 ?寶貴的組織資產(chǎn) ?競(jìng)爭(zhēng)能力 ?某種能夠使公司在市場(chǎng)上獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或?qū)傩? ?聯(lián)盟和合作公司 ?………… 確定公司的弱勢(shì)和資源缺陷： 確定公司的核心能力： 考察 通過 SWOT分析，其目的是確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略于特定的強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)之間的關(guān)系程度，從而處理和組織好應(yīng)付環(huán)境變化的能力，幫助企業(yè)找出制定戰(zhàn)略的新發(fā)現(xiàn)。 結(jié)論 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 三、公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)性？ 評(píng)價(jià)公司的成本相對(duì)其最直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本所具有的競(jìng)爭(zhēng)力是公司形勢(shì)分析中一個(gè)必要和有著至著重要意義的部分。 成本差異可能的來源 從供應(yīng)商那里購(gòu)買的原材料、零配件、能源及其他產(chǎn)品時(shí)所支付的價(jià)格不一樣。 所應(yīng)用的基本技術(shù)以及工廠和設(shè)備的壽命不同。 由于生產(chǎn)工廠的效率不一樣，學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)不一樣，人員工資率不一樣，生產(chǎn)率不一樣，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商的生產(chǎn)成本也會(huì)不一樣。 營(yíng)銷成本、銷售和促銷費(fèi)用、廣告費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)分銷成本以及管理費(fèi)用不一樣。 入廠運(yùn)輸成本和出廠裝運(yùn)成本不一樣。 前向渠道分銷成本不一樣。