【正文】 計劃前的計劃 ” 或 “ 設(shè)計前的設(shè)計 ” 項目結(jié)構(gòu)分析的主要工作 —— 結(jié)構(gòu)分解、單元定義、關(guān)系分析 174。 25 澤 堯 顧 問 層次 分層分解 描述 項目（產(chǎn)品或服務(wù)） 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識別的工作活動 1 2 3 4 5 工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 174。 26 澤 堯 顧 問 工作包 工作包是 WBS結(jié)構(gòu)底層是管理所需的最低層次的信息 ， 是項目的 最小可控單元 。 每個工作包都是一個控制點 ， 工作包的管理者有責(zé)任關(guān)注這個工作包 ，按照技術(shù)說明的要求在預(yù)算內(nèi)被按期完成 。 實際工作表明一個工作包的工期應(yīng)該不超過 10天或一個報告期 。 如果一個工作包的工期超過 10天 ， 就應(yīng)該在這個工期內(nèi)設(shè)立檢查或監(jiān)視點 ， 也可以說 35天設(shè)立一個檢查或監(jiān)視點 ， 以期進度的問題可以在不太長的時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn) 。 27 澤 堯 顧 問 WBS編碼 預(yù)算 /萬元 責(zé)任者 WBS編碼 預(yù)算 /萬元 責(zé)任者 1000 1100 1110 1120 1200 1210 1220 1300 1310 5000 1000 500 500 1000 700 300 2023 500 王新建 設(shè)計部門季巖 張德倫 設(shè)備部門錢江林 宋曉波 基建部門紀成 1320 1321 1322 1323 1330 1400 1410 1420 1200 500 500 200 300 1000 600 400 齊魯生 金震 喬世明 陳志明 陳志安 生產(chǎn)部門秦益明 徐青 表示預(yù)算和責(zé)任的 WBS編碼 28 澤 堯 顧 問 完整性 獨立性 MECE 原則 有機體系 達成上級目標(biāo) 完善的工作策略 具體化的下級目標(biāo) 責(zé)任清楚 模塊標(biāo)準化 結(jié)果導(dǎo)向 可監(jiān)控 174。 29 澤 堯 顧 問 工作結(jié)構(gòu)分解的方法 1． 類比法 —— 類比法就是以一個類似項目的 WBS模板為基礎(chǔ)， 制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu) 。 2． 自上而下法 —— 自上而下法常常被視為構(gòu)建 WBS的常規(guī)方法 ， 即從項目最大的單位開始 ， 逐步將它們分解成下一級的多個子項 3． 自下而上法 —— 自下而上法 ， 是要讓項目團隊成員從一開始就盡可能的確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù) ， 然后將各項具體任務(wù)進行整合 ， 并歸總到一個整體活動或 WBS的上一級內(nèi)容當(dāng)中去 。 自下而上法：費時 ， 但效果特別好 。 全新系統(tǒng)或方法的項目采用這種方法 ， 或者用該法來促進全員參與或項目團隊的協(xié)作 。 174。 30 澤 堯 顧 問 WBS詞典 工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 的單元說明書和手冊 —— 把最底層工作塊的全面 、 詳細和明確的文字說明 —— 匯集在一起 ， 編成一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （ WBS dictionary） ，以便需要時查閱 。 責(zé)任圖 責(zé)任圖將所分解的工作落實到有關(guān)部門或個人 ， 并明確表示出有關(guān)部門或個人對組織工作的關(guān)系 、 責(zé)任 、 地位等 ， 同時責(zé)任圖還能夠系統(tǒng)地闡述項目組織內(nèi)組織與組織之間 ， 個人與個人之間的相互關(guān)系 ， 以及組織或個人在整個系統(tǒng)中的地位和職責(zé) ， 責(zé)任圖是以表格的形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作單元的個人責(zé)任的方法 。 174。 31 澤 堯 顧 問 小組討論與發(fā)表 企業(yè)參加廣交會 ， 由你做項目主管 ， 請寫出一級和二級 WBS結(jié)構(gòu) 174。 32 澤 堯 顧 問 第 2單元。主導(dǎo)是管理的本義 —— 跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 什么叫主導(dǎo)？ 為什么要主導(dǎo)？ 管理者與主導(dǎo) 騎馬與放羊之別、保姆與傭人之別 如何主導(dǎo)？ 案例：輪子要自己推 專題展開：外部業(yè)務(wù)的主導(dǎo)及籌碼理論 專題展開：工作跟蹤技巧 33 澤 堯 顧 問 主導(dǎo) —— 拽住馬的韁繩 佛山電力建設(shè)集團的故事 五分鐘后電梯再打開 —— 人們還在原地 案例 34 澤 堯 顧 問 三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是， 你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿， 結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四”。 這里問題出在：沒有人在主導(dǎo)。 例子 35 澤 堯 顧 問 在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。 表現(xiàn)是： 1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。 2．以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了” 3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。 4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作 作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。 放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者 36 澤 堯 顧 問 １．畢業(yè)分配與廳長的故事 —— 。 ２．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４．騎馬與放羊之別 —— 把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上 何為主導(dǎo)？ 37 澤 堯 顧 問 —— 不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo) 。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r候請他人幫忙，但是 整個線要自己去理 ，充當(dāng)理線工作的人就是一個主導(dǎo)型人物。 何為主導(dǎo)？ 38 澤 堯 顧 問 1． 主導(dǎo)是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來就行 2． 主導(dǎo)是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導(dǎo)代替責(zé)任感 ， 適合和適應(yīng)今天時代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 要點 39 澤 堯 顧 問 操縱 （ 神 ） 所有者 主動 （ 控制 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 、 控制 （ 其實是操縱 ） 常常被美其名曰藝術(shù) 主導(dǎo) 管理者 參與 兵 、 隊員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權(quán) 消極配合 ， 被動附和 ， 厚道無意放棄者 棄權(quán) 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動者 主導(dǎo)的臺階定位 成功者 失敗者 40 澤 堯 顧 問 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時間記下來：準確到位才能主導(dǎo) 3．褓母 —— 企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” — 擔(dān)保、保證的“保” 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 41 澤 堯 顧 問 6．主導(dǎo)到位：跟催及時有力 —— 跟蹤表、問題記錄 7．平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來 善用開會 8。主導(dǎo)到強有力 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 11。專案進度工作模式 —— 《項目管理》 —— 神奇的表格 如何主導(dǎo)？ 42 澤 堯 顧 問 1。母雞與小雞 —— 容納他、包涵他 2。大人與小孩 —— 輔導(dǎo)他、跟進他 3。從異常處開展工作 —— 提防他、預(yù)見他 4。老板的特別助理 —— 主導(dǎo)下去 管理 —— 實現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導(dǎo) 43 澤 堯 顧 問 項目 協(xié)調(diào) 職能主管 職能主管 職能主管 項目經(jīng)理的主管 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 執(zhí)行主管 強矩陣組織結(jié)構(gòu) 主導(dǎo)與組織變革 —— 項目經(jīng)理與跟單員 44 澤 堯 顧 問 人們不會做你希望的，只會做你檢查的 “如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。 IBM總裁郭士納 主導(dǎo)與檢查跟蹤 45 澤 堯 顧 問 達成目標(biāo)是硬道理 —— 管理是要 有所控制，是要得到預(yù)期的結(jié)果 ， 所以 主導(dǎo)是管理的本義 。 對涉及職能的任何工作，管理者都要實施管理 —— 管到底、主導(dǎo)到底。 —— 主導(dǎo)是管理的本義 要不要主導(dǎo)？ 46 澤 堯 顧 問 你 工作鏈條 工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常： （ 1） 人不是機器 ， 人不一定能說一就是一 ， 說二就是二； （ 2） 會無意打折：懶惰 ， 忘記 ， 水平有限 ， 異常出錯； （ 3） 甚至故意搗蛋 ， 有人會認為 “ 事情做成了是你的成績 ” ； （ 4） 沒有幾家公司可以完全做到 “ 令行禁止 ” 、 “ 說一不二