中層管理技能提升教材(ppt 57頁)-文庫吧
2025-01-16 12:10 本頁面
【正文】 法不好 促銷活動不好 價格高 沒有了解競爭對手的定價政策 新品上貨慢 ,跟不上潮流 宣傳的要點不符合顧客需求 市場上暢銷的機型沒有在柜臺里擺著 暢銷機型斷貨 銷售 不恰當(dāng) 店鋪不好 次數(shù)少 內(nèi)容不合顧客需求 接待禮儀不好 進價高 角色為導(dǎo)向的工作優(yōu)先管理原則，時間管理 第三部分：部屬管理 激發(fā)部屬積極性，達成組織目標(biāo) 部屬管理的三個原則 第 20 頁 量體裁衣，適才用人 —— 合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長 —— 以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 —— 文化氛圍 —— 愛心經(jīng)營 —— 相對高尚的物質(zhì)環(huán)境 部門經(jīng)理需要做好日常人力資源管理 1. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 2. 了解員工 3. 指導(dǎo)員工 4. 糾正員工錯誤 5. 公平合理分工 6. 保持雙向溝通 、耐心來教導(dǎo) 掌握一些人力資源管理技能 1. 部門人力資源規(guī)劃 2. 能力要求與崗位分析 3. 招聘 4. 培訓(xùn) 5. 績效管理 6. 挽留優(yōu)秀員工 ?公司和部門目標(biāo) ?部門目標(biāo)對能力素質(zhì)要求 ?面試技巧 ?學(xué)習(xí)型組織，多種形式、內(nèi)容 ?目標(biāo)導(dǎo)向，績效面談 ?事業(yè)、感情、薪水 該授權(quán)時就放手 授權(quán)的核心點 授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。 ?集中精力辦大事，并使領(lǐng)導(dǎo)有時間學(xué)習(xí)新的技能 ?提升下屬的士氣和信心 ?幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系 ?有益于信息傳遞，提高工作效率 ?有助于培養(yǎng)下屬的才干 授權(quán)的心理誤區(qū) ?權(quán)力主義傾向 ?工作主義傾向 ?怕失去控制 授權(quán)的四個步驟 1. 明確任務(wù) 2. 選擇人員 3. 明確溝通 4. 進行授權(quán)后跟蹤 ?企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備 ?相關(guān)人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備 ?標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù) ?強調(diào)授權(quán)的氣氛 ?日常性的工作和重復(fù)性的勞動 ?企業(yè)性強的工作 ?企業(yè)愛好 ?發(fā)展的機會 既要授權(quán)，更要學(xué)會控制 1. 命令跟蹤 2. 反饋控制 3. 撤回授權(quán) 不要威脅下屬 不要擺出恩賜的姿態(tài) 不要對問題過分敏感 不要當(dāng)眾批評下屬 避免無休止的檢查 防止逆向授權(quán) 下屬： “經(jīng)理，我遇到了一些麻煩，看來我無能為力了，我需要你的幫助?！? 經(jīng)理：“ ， ” 逆向授權(quán)是下屬有意識或淺意識的產(chǎn)物，下屬可能出于各種不同的目的，比如：減輕負擔(dān)、繞過難題、逃避責(zé)任、惡作劇。 激勵是最強大的管理武器 激勵 需求 動機 行為 需求 滿足 新的需求 主管的激勵，可以讓不太聰明的他，變得一樣很出色。 員工激勵原則和策略 ?實事求是原則 ?公平公正原則 ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?連續(xù)性和可變性原則 ?因人制宜、按需激勵原則 ?及時適度原則 ?物質(zhì)與精神雙管齊下原則 針對性原則 適度性原則 及時激勵的原則 激勵具有 “ 抗藥性 ” 常用的 10種激勵活動 競賽 旅游 職業(yè)發(fā)展 股權(quán)分配 增強責(zé)任和地位 加薪 獎金 福利 特殊成就獎 晉升 ? 激勵是公司的事情 ? 重業(yè)務(wù)不重激勵 ? 把激勵等同于獎勵 ? 激勵主要是錢的問題 ? 適得其反的“克爾式蠢舉” 培養(yǎng)下屬是本職工作 ?培養(yǎng)下屬有利于提高績效 ?培養(yǎng)下屬有利于留住人才 ?培養(yǎng)下屬有利于提升整個團隊的能力 ?投資人總能得到最高回報，輔導(dǎo)下屬成長是水漲船高
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