【正文】 員工寫一份 “ 施政報(bào)告 ” ， 從１９８３年每周三由基層員工輪流當(dāng)一天 “ 廠長 ” 。 一日廠長９點(diǎn)上班 ， 先聽取各部門主管匯報(bào) ， 對(duì)全廠營運(yùn)有了全盤了解以后再陪同廠長巡視部門和車間 。 各部門 、 車間的主管須根據(jù)其意見改進(jìn)自己的工作 。 “ 一日廠長 ” 的意見都詳細(xì)記載在 《 工作日記 》 上 。 廠長在裁決公文時(shí) ， “ 一日廠長 ” 可申訴意見 。 分析回答： （ 1） 通用電氣公司的管理制度體現(xiàn)了何種管理理念 ？ （ 2） 通用電氣公司在管理方法上的特點(diǎn)是什么 ？ 案例一 、 通用電氣的 “ 情感管理 ” 分析如下 （ 1） 通用電氣公司的管理制度體現(xiàn)了以人為本的管理理念 。 以人為本的管理理念概念和意義 . （ 2） 通用電氣公司重視在搞好員工關(guān)系基礎(chǔ)上來實(shí)施管理 ， 努力培養(yǎng)公司特有的大家庭試的企業(yè)文化體現(xiàn)了人本管理理念 ， 結(jié)合有關(guān)理論 ， 并針對(duì)通用電子公司的管理實(shí)際 ， 說明該公司管理方法的特點(diǎn) ， 通用電氣公司在管理方式上表現(xiàn)出以下特點(diǎn)： 人性化管理 （ 特色第 3點(diǎn) ） 柔性化管理（ 特色第 4點(diǎn) ） 民主化管理 （ 特色第 6點(diǎn) ） 案例分析二： 香港長江實(shí)業(yè)集團(tuán) 香港長江實(shí)業(yè)集團(tuán)主席李嘉誠，不但是香港家喻戶曉的企業(yè)界傳奇人物，而且是世界級(jí)的企業(yè)家和大富翁。1996年度，國際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《幸?！饭迹豪罴握\擁有 25億美元的家產(chǎn)，名列世界 26位。在國際上，李嘉誠雖然不像微軟總裁比爾 蓋茨那樣異常奪目，但在香港，對(duì)于海內(nèi)外華商來說，李嘉誠不愧為“世界華人首富”。 李嘉誠曾走過一段不平坦的企業(yè)之路，他披荊斬棘，勤奮耕耘，終于苦盡甘來。 1928年生于廣東潮州的李嘉誠， 11歲到香港求學(xué)，只念了兩年書，父親就不幸去世，家庭陷入困境。為了供養(yǎng)母親和兩個(gè)弟弟和一個(gè)妹妹， 13歲的他毅然挑起“小當(dāng)家”的重?fù)?dān)，輟學(xué)就業(yè)，踏人了五花八門的社會(huì)。好不容易，他才找到一份塑膠玩具推銷員的工作。失學(xué)的李嘉誠利用工余之暇到夜校進(jìn)修，不到 20歲，他升任塑膠玩具廠的總經(jīng)理。 22歲時(shí)，塑膠花盛行。李嘉誠把握時(shí)機(jī)，憑著省吃儉用積蓄的 7000美元，創(chuàng)建了自己的長江塑膠廠。 河海不拒細(xì)流，李嘉誠的公司取名長江。他的解釋是：若不吸納細(xì)小支流，如何匯集成大河大江 ?同時(shí)也為了鼓勵(lì)自己必須有像長江般的寬廣胸襟，跟別人一起工作。 1958年，李嘉誠建造了一幢 12層樓及另一幢 5層樓的工廠大廈。看來地產(chǎn)業(yè)大有作為，膽大心細(xì)的他便當(dāng)機(jī)立斷，把長江公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向地產(chǎn)。 由于股票和地產(chǎn)價(jià)格飛漲，長江實(shí)業(yè)也發(fā)展得尤其快。 1979年，李嘉誠進(jìn)軍貿(mào)易業(yè)，他買進(jìn)了 9000萬股英資公司和記黃浦的股票。李嘉誠家庭另外擁有的兩家香港掛牌公司是香港電燈和嘉宏國際，李嘉誠的事業(yè)“帝國”可以說是“四鼎”而立，家家公司在他的運(yùn)籌帷幄之下連年都有厚利可圖。 李嘉誠也從事海外投資。很多人都感到費(fèi)解：李嘉誠的手表為什么總撥快 10分鐘 ?原來是為了守信用，準(zhǔn)時(shí)赴下一個(gè)約會(huì)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行下一宗生意。李嘉誠把信用與信譽(yù)看得很重，他的成功跟“信”字是不可分的。 ? 22歲時(shí)，塑膠花盛行。李嘉誠把握時(shí)機(jī)，憑著省吃儉用積蓄的 7000美元，創(chuàng)建了自己的長江塑膠廠。 河海不拒細(xì)流，李嘉誠的公司取名長江。他的解釋是：若不吸納細(xì)小支流，如何匯集成大河大江 ?同時(shí)也為了鼓勵(lì)自己必須有像長江般的寬廣胸襟，跟別人一起工作。 1958年，李嘉誠建造了一幢 12層樓及另一幢 5層樓的工廠大廈?？磥淼禺a(chǎn)業(yè)大有作為，膽大心細(xì)的他便當(dāng)機(jī)立斷，把長江公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向地產(chǎn)。 由于股票和地產(chǎn)價(jià)格飛漲，長江實(shí)業(yè)也發(fā)展得尤其快。1979年，李嘉誠進(jìn)軍貿(mào)易業(yè)，他買進(jìn)了 9000萬股英資公司和記黃浦的股票。李嘉誠家庭另外擁有的兩家香港掛牌公司是香港電燈和嘉宏國際，李嘉誠的事業(yè)“帝國”可以說是“四鼎”而立，家家公司在他的運(yùn)籌帷幄之下連年都有厚利可圖。 李嘉誠也從事海外投資。很多人都感到費(fèi)解：李嘉誠的手表為什么總撥快 10分鐘 ?原來是為了守信用，準(zhǔn)時(shí)赴下一個(gè)約會(huì)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行下一宗生意。李嘉誠把信用與信譽(yù)看得很重，他的成功跟“信”字是不可分的 。 他在公司不領(lǐng)薪，每年只拿 640美元的董事費(fèi)，沒有其他福利津貼，所有豪華汽車、游艇都是私人的，甚至午餐也從不開公帳。他曾吩咐長子放暑假時(shí)前來公司實(shí)習(xí)。有人由此提出繼承的問題，他坦然地說：他是量才錄用的，絕不會(huì)堅(jiān)持子承父業(yè)的華人傳統(tǒng)。 在香港瀕臨回歸之際曾經(jīng)有人問李嘉誠：“你會(huì)棄港投洋嗎 ?”他再三保證：“只要我李嘉誠作為長江實(shí)業(yè)、和善、嘉宏及港燈的主席，公司就不會(huì)遷到海外?！彼苤匾曁岣呷A人的聲譽(yù)，而且熱愛鄉(xiāng)土，樂善好施，曾捐出約5000萬美元在他的家鄉(xiāng)潮州興建一所大學(xué)和兩所醫(yī)院。 思考題： 1．長江實(shí)業(yè)集團(tuán)的企業(yè)精神是什么 ? 2．通過長江實(shí)業(yè)集團(tuán)的案例，你能說出華人企業(yè)精神與美國企業(yè)精神的主要區(qū)別嗎 ? 案例分析二： 香港長江實(shí)業(yè)集團(tuán) 分析提示 長江實(shí)業(yè)集團(tuán)的企業(yè)精神是： 河海不拒細(xì)流；守信用、重信譽(yù)；勤奮、刻苦及有計(jì)劃。 華人企業(yè)精神主要是： 自強(qiáng)不息、勤奮節(jié)儉、精明應(yīng)變、刻苦自勵(lì)、誠信不欺、回報(bào)社會(huì)等。 美國企業(yè)精神主要是： 突出個(gè)人能力、強(qiáng)調(diào)理性主義。 案例三 惠普公司的企業(yè)精神 在 20世紀(jì) 90年代，惠普的企業(yè)宗旨是設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料、提供信息、幫助決策、提高個(gè)人和企業(yè)的效能。 20世紀(jì) 90年代后，第二任總裁 J 楊提出，以上企業(yè)宗旨在電子時(shí)代還可以，但在信息時(shí)代需要加以修改。為此，惠普斥資 400萬美元求助于咨詢公司，得到了現(xiàn)今的企業(yè)宗旨：創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便加速人類知識(shí)的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改變個(gè)人和組織的效能，公司把它作為自己發(fā)展的“引擎”。 惠普成立之初，公司的創(chuàng)立者們就明確了其經(jīng)營宗旨：瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場(chǎng)，生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器。在這一經(jīng)營宗旨上，建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，他們對(duì)公司員工大力灌輸企業(yè)宗旨和企業(yè)理念，惠普公司的價(jià)值觀就是：企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作精神。在這種價(jià)值觀基礎(chǔ)上，公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化。 這種被稱為“惠普模式”的企業(yè)文化是一種更加注重顧客、股東、公司員工的利益要求，重視領(lǐng)導(dǎo)才能及其他各種激發(fā)創(chuàng)造因素的文化系統(tǒng)，同時(shí)，惠普公司還注重以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于消費(fèi)者，并在企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與相互尊重。在實(shí)際工作中，提倡自我管理、自我控制與成果管理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴(kuò)張規(guī)模，堅(jiān)持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公開、透明、民主的工作作風(fēng)?；萜盏钠髽I(yè)文化及其在此之上所采用的經(jīng)營方式極大地刺激了公司的發(fā)展，有力促進(jìn)了公司經(jīng)營業(yè)績的增長，公司在 20世紀(jì) 50～ 60年代純收入就增加了 107倍，進(jìn)入20世紀(jì) 90年代，惠普公司重點(diǎn)發(fā)展計(jì)算機(jī)，時(shí)至今日，它已發(fā)展成全球最大的電腦打印機(jī)制造商。 惠普的發(fā)展說明，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的動(dòng)力。公司提倡相互尊重與人人平等，注重業(yè)績的肯定，對(duì)員工表示出信任和依賴，倡導(dǎo)顧客至上的經(jīng)營觀，以向顧客提供優(yōu)質(zhì)且技術(shù)含量高的產(chǎn)品，有效解決顧客的實(shí)際困難，極力為公司股東服務(wù)。不容置疑，這些準(zhǔn)則和價(jià)值觀為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 專門研究企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的美國學(xué)者約翰 科特認(rèn)為：“惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強(qiáng)有力且策略適應(yīng)的文化體系。 可見，要使企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長，建立這樣一種文化體系是必須的，并且在這一體系中，核心價(jià)值觀必須是先進(jìn)而有效的。這一體系還應(yīng)是一個(gè)開放而動(dòng)態(tài)的體系，擁有能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化而適時(shí)調(diào)整的機(jī)制。在惠普企業(yè)文化體系中，其核心價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定，先進(jìn)而有效的。它強(qiáng)調(diào)公司的盈利價(jià)值，注重滿足顧客、公司股東及員工的需求，提倡以人為本、保持人與人及人與環(huán)境之間