企業(yè)戰(zhàn)略管理第2章確立戰(zhàn)略使命與愿景-文庫(kù)吧
2025-01-15 20:03 本頁(yè)面
【正文】 計(jì)劃形成的能力 ? 打算服務(wù)的顧客需求 11 戰(zhàn)略愿景的特征 ?描繪企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略事業(yè) ?界定未來(lái) 510年的業(yè)務(wù)組合 ?企業(yè)特殊的、而非一般的 ?為企業(yè)提供一種特殊的身份和路線 ?愿景不是盈利 ?真正的使命和愿景是 “ 我們將做什么以獲利 ” ?需要管理者具有預(yù)見能力 12 使命和戰(zhàn)略愿景 ?使命陳述（ mission statement)關(guān)注于企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)： ?企業(yè)的目前業(yè)務(wù) ?服務(wù)的顧客需求 ?戰(zhàn)略愿景 (strategic vision)考慮企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向： ?企業(yè)將發(fā)展成什么樣的企業(yè) ?未來(lái)服務(wù)的顧客需求 13 企業(yè)使命與愿景示例 中青旅 以人為本，創(chuàng)造快樂(lè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供美好的旅游體驗(yàn)和精神享受，努力實(shí)現(xiàn)“提升人民幸福指數(shù)”的使命。 歐萊雅 讓所有人擁有美，美的普及化，美麗，與眾共享 14 企業(yè)使命與愿景示例 TCL 核心價(jià)值觀是：誠(chéng)信盡責(zé)、公平公正、知行合一、整體至上；使命是：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為股東創(chuàng)造效益，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任；愿景是：成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè) American Red Cross 我們的使命是提高人們的生活質(zhì)量，增強(qiáng)自我保護(hù)能力以及關(guān)心他人的能力，幫助人們避免、防范、處理緊急事件。 ? 四川航空公司：該公司成立于 1986年 9月 19日， 1988年 7月 14日正式開航營(yíng)運(yùn)。作為中國(guó)最具特色的航空公司之一，川航以安全為品牌核心價(jià)值，持續(xù)安全飛行 28年，現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的全空客機(jī)隊(duì) 120余架飛機(jī) ，執(zhí)飛國(guó)內(nèi)、地區(qū)、國(guó)際航線超過(guò) 240條，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲、澳洲及北美洲地區(qū)。 ? 川航的航徽是一只海燕，它奮力翱翔、志存高遠(yuǎn)的氣質(zhì)，與川航人“咬定青山”的企業(yè)精神緊密契合。圓圈代表地球，四條波浪紋寓意百川赴海，奔流涌進(jìn)，上善若水，厚德載物，同時(shí)對(duì)應(yīng)川航“真、善、美、愛”的核心價(jià)值觀，象征著川航從內(nèi)陸起飛，萃取陸地文明的穩(wěn)定持重與海洋文明的外向開拓，以“東成西就，南北縱橫，上山出海，網(wǎng)絡(luò)搭臺(tái)”的戰(zhàn)略布局，架起一座座貫通南北、聯(lián)通中外的空中金橋。 15 ? “美麗川航”的核心內(nèi)容 ? 企業(yè)精神：咬定青山 企業(yè)目標(biāo)：做優(yōu) 做強(qiáng) 做久 企業(yè)口號(hào)：美麗川航 卓越時(shí)尚 企業(yè)價(jià)值觀：真善美愛 安全理念：安全至上 科學(xué)發(fā)展 服務(wù)特色：中國(guó)元素 四川味道 管理理念：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí) 智慧創(chuàng)新 ? “美麗川航”的特色理念 ? ●四為理念 員工利益為首、客戶利益為上、股東利益為大、國(guó)家利益為本 ●兩個(gè)關(guān)心 領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心員工的生活瑣事、員工多關(guān)心公司的發(fā)展大
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