品質(zhì)模式和品質(zhì)機能構(gòu)建指標(biāo)-文庫吧
2025-01-15 18:55 本頁面
【正文】 醫(yī)院。 ? 研究母體為該醫(yī)院全體護理人員，所得研究結(jié)果無法完全推論至其他醫(yī)院護理人員之意見 。10研究限制 ? 受訪者為護理人員，可能因為受到外在因素或者是內(nèi)在因素干擾，導(dǎo)致影響到問卷的可信度。 ? 由於人力以及時間上的限制，因此無法擴及到其他醫(yī)院調(diào)查。 ? 由於每家醫(yī)院本身擁有獨特的醫(yī)療文化，因此無法與每家醫(yī)院做比較。 11文獻探討? 教育訓(xùn)練? Kano品質(zhì)模式? 品質(zhì)機能展開12教育訓(xùn)練? 國內(nèi)學(xué)者所認為的：在職教育訓(xùn)練是一種提升專業(yè)能力的良好方法（李， 1997）? Lee, Tang, Pai, Lu與 Tang（ 2023）研究結(jié)果亦顯示：接受護理行政管理繼續(xù)教育課程後，護理人員對於自己的工作能力發(fā)現(xiàn)有明顯的提升，有 顯著性差異 13教育訓(xùn)練－醫(yī)院評鑑背景 ? 有 75%的醫(yī)院已在進行醫(yī)療品質(zhì)指標(biāo)資料之收集，其中只有 33%的醫(yī)院有進行院際間之比較 （ 醫(yī)策會， 2023） ? 在開放性回覆部份資料更顯示，進行院際比較之困難點主要在於： 「 指標(biāo)定義未統(tǒng)一 」及「 資料取得不易 」 14教育訓(xùn)練－醫(yī)院評鑑背景? 引進 QIP做為國際性品質(zhì)指標(biāo)模式的原因是該計劃為目前國際上擁有最多醫(yī)院參與的計劃，強大的資料庫為進行高信度之指標(biāo)值比較的基礎(chǔ) （ 醫(yī)策會， 2023；醫(yī)策會，2023；醫(yī)策會， 2023） ? 且其醫(yī)院性監(jiān)測執(zhí)行較易，以臨床結(jié)果為導(dǎo)向指標(biāo)較為醫(yī)療專業(yè)所接受，可提供國際性標(biāo)竿學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。 15教育訓(xùn)練－護理部教育指標(biāo) 一共六大構(gòu)面， 46項護理教育指標(biāo)：? 確立護理管理之組織架構(gòu) ? 護理部門運作重點 ? 具備護理照護責(zé)任制度 ? 手術(shù)前後及加護病房之護理 ? 員工之教育及進修 ? 護理人員之教育訓(xùn)練與進修 16Kano品質(zhì)模式? 在於基本思考上邏輯之不同，二維品質(zhì)突破一般線性思考的空間，其應(yīng)用在策略上，可以 洞悉顧客的心 並找出 潛在的顧客需求 。同時也能鼓勵創(chuàng)新及注重顧客抱怨（戴久永， 1996） 17Kano品質(zhì)模式? 狩野紀(jì)昭（ Noriaki Kano）提出二維品質(zhì)，以橫座標(biāo)表示「物理面的具備程度」? 以右邊表示該品質(zhì)要素的具備，越
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