市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展概述-文庫吧
2025-01-15 17:30 本頁面
【正文】 、促銷和分銷，以滿足顧客需要和組織目標(biāo)而創(chuàng)造交換機(jī)會的過程。 ? 從過程管理的角度看，營銷管理也是一個包括分析、計劃、組織、實(shí)施和控制的過程。 市場營銷觀念 ? 從歷史看，指導(dǎo)企業(yè)營銷的哲學(xué)或者觀念經(jīng)歷了 5個階段： （ 1）生產(chǎn)導(dǎo)向 ? 生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者需要大量的物美價廉的商品，因此注重擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本和價格，擴(kuò)大分銷范圍。當(dāng)市場供不應(yīng)求，或價格居高不下時最容易出現(xiàn)。典型代表福特公司。 產(chǎn)品觀念 ? 認(rèn)為顧客最喜歡質(zhì)量高、性能好、并具有特色的產(chǎn)品，因此企業(yè)注重開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 —— 酒好不怕巷子深。 ? 這一觀念還會引發(fā)“營銷近視”，即過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，如中國鐵路、郵政等，以為顧客需火車而非運(yùn)輸。 ? 在設(shè)計產(chǎn)品時依靠技術(shù)人員，未讓顧客和營銷人員介入。 推銷觀念 ? 認(rèn)為需求不足是重點(diǎn)，而顧客是被動的，必須強(qiáng)力推銷才能刺激和形成購買。 ? 心理分析，推銷技巧，促銷組合，價格折扣 …… ? 強(qiáng)力推銷：推銷他所制造的產(chǎn)品，而非市場需要的產(chǎn)品。 ? 推銷只是冰山的尖端，營銷是整座冰山，營銷的目的正是使推銷變得不必要，讓消費(fèi)者樂于購買。 現(xiàn)代營銷觀念 ? 消費(fèi)者需求導(dǎo)向，而且是比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者需求。因此，首先是正確地確定目標(biāo)市場真實(shí)的需要與欲望。 推銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的比較 出發(fā)點(diǎn) 中心 手段 目的推銷觀念 生產(chǎn) 產(chǎn)品 推銷 , 促銷通過擴(kuò)大顧客需求創(chuàng)造利潤營銷觀念 目標(biāo)市場 顧客需求 協(xié)調(diào)營銷 通過滿足顧客需求創(chuàng)造利潤現(xiàn)代營銷觀念的四個要點(diǎn) （ 1）目標(biāo)市場 ? 任何公司不可能對所有的市場提供服務(wù)，或滿足顧客的所有需要，因此要選擇自己特定的目標(biāo)市場。 （ 2）顧客需要 顧客滿意的重要性：
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