導(dǎo)購(gòu)流程及話(huà)術(shù)-文庫(kù)吧
2025-01-15 17:27 本頁(yè)面
【正文】 、特點(diǎn)， 由此進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)， 讓我們驗(yàn)證一下它的特點(diǎn) （針對(duì)性的樣板推介，不要全部都講，） 業(yè)主導(dǎo)購(gòu)流程 ? 四、體驗(yàn)感受 根據(jù)客戶(hù)感興趣的點(diǎn)入手 ? 逐步涉及其它體驗(yàn)項(xiàng)目 ； ? a、技術(shù)體驗(yàn) ? b、產(chǎn)品體驗(yàn) ? c、服務(wù)體驗(yàn) ? 具體體驗(yàn)項(xiàng)目看具體話(huà)術(shù) 業(yè)主導(dǎo)購(gòu)流程 ? 五、具體設(shè)計(jì)預(yù)算和服務(wù)流程（專(zhuān)賣(mài)店未購(gòu)買(mǎi)留下客戶(hù)資料）服務(wù)：無(wú)氣噴涂 預(yù)算施工跟進(jìn) ? 如常用語(yǔ)言的深層次的引導(dǎo) ：“這邊有美涂士色卡轉(zhuǎn)盤(pán)，是家具和墻面的搭配方案可以選擇您喜歡的顏色，如果還不滿(mǎn)意這邊還有千色給您提供更多的顏色選擇” 您能詳細(xì)告訴我您的一些裝修情況嗎？我們可以大致做一下預(yù)算好嗎？ 業(yè)主導(dǎo)購(gòu)流程 ? 六、留下客戶(hù)資料， 您可以留一個(gè)聯(lián)系方式嗎？便于我們給您一個(gè)更詳盡的咨詢(xún)服務(wù)，送客：這是我的名片，有什么疑問(wèn)可隨時(shí)撥打電話(huà)，我們隨時(shí)為您服務(wù)，謝謝！歡迎您下次光臨！ ? 實(shí)際跟進(jìn) 入戶(hù)跟蹤關(guān)注裝修檔次、需求點(diǎn)、進(jìn)程等信息真實(shí)性調(diào)整業(yè)務(wù)方向、確定影響人 ? 確認(rèn)決策人 油工、公司 、業(yè)主（女 男 父母 委托人） 無(wú)氣噴涂 3句話(huà) ? 先生（小姐）我們這有個(gè)活動(dòng)， 耽誤您兩分鐘時(shí)間可以幫您了解 什么樣的墻面效果是最好， 好嗎？ ? 可以 ? 請(qǐng)您看用手摸一下這兩塊樣板有什么不同？ ? 一個(gè)光一個(gè)粗糙 ? 那請(qǐng)您再用放大鏡看一下有什么不同 ？ ? 呀 差別很大 ? 由此可見(jiàn)無(wú)氣噴涂做出的效果才是最好的墻面效果 ? 是，好些 ? 完美效果＝健康的產(chǎn)品 +專(zhuān)業(yè)的噴涂服務(wù) ， 目前我們有一款產(chǎn)品是 噴涂專(zhuān)用產(chǎn)品家佳噴，且我們能給您提供這樣的噴涂服務(wù)。 這里是我們的噴涂服務(wù)流程（指樣板） 聽(tīng)說(shuō)噴涂比滾涂要費(fèi)漆？ ? 同等用漆量的情況下噴涂比滾涂效果要 好 ? 用漆量大不同于費(fèi)漆 ，噴涂的漆膜致 密，所以耐久性好，耐搽洗性也好，而 滾涂的漆膜較薄。 ? 費(fèi)漆的比例為十桶多用一桶， 這樣的比 例您能接受嗎 無(wú)氣噴涂的 3個(gè)優(yōu)勢(shì) ? 采用目前最先進(jìn)的德國(guó)固瑞克無(wú)氣噴涂機(jī)，涂料經(jīng)高壓霧化，打到墻面上因此具有如下特點(diǎn)： ? 平滑度提高了幾倍 ? 節(jié)省時(shí)間提高效率 ? 和基層的結(jié)合附著力加強(qiáng)了不易起皮脫落，涂料的壽命可以提高 5到 6年 ? 漆膜致密無(wú)縫隙、厚度均勻，耐搽洗性能成倍提高了，且很易清洗 （導(dǎo)入易擦洗的體驗(yàn)） 耐擦洗、易擦洗 ? 檢測(cè)涂料性能的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是耐擦洗，我們的涂料的耐擦洗性非常高（舉例） ? 但家中的做飯的油污，小孩的亂寫(xiě)亂畫(huà)會(huì)導(dǎo)致墻面的不清潔 ? 這就要求我們的漆不僅僅是耐擦洗還要求易擦洗，我們可以做一個(gè)實(shí)驗(yàn)在上面破壞性的撒上一些油污再看看它是否很輕松的擦掉 （動(dòng)作演示 ） ? 美涂士漆不僅耐擦洗而且易擦洗 遮蓋力 導(dǎo)購(gòu)： 遮蓋力是乳膠漆性能的一項(xiàng)重要的指標(biāo)， 這里有個(gè)小 活動(dòng)邀請(qǐng)您參與下方便您了解什么樣的漆是最好的？ 客戶(hù)：恩 導(dǎo)購(gòu)：拿出黑白間隔紙 涂布器 牙刷取不同的漆相同的量滴 到間隔紙上邊做邊解說(shuō)乳膠漆的 重要指標(biāo) 耐搽洗和遮 蓋力 ）請(qǐng)您在此板上均勻的涂布（動(dòng)作完后用吹風(fēng)機(jī) 吹）您現(xiàn)在看他們的 遮蓋基底的能力哪個(gè)更好些？ 客戶(hù)： 這個(gè)（美涂士）更好些 導(dǎo)購(gòu)： 遮蓋力好的漆單位涂刷面積大，不易出現(xiàn)痕跡、斑點(diǎn) 點(diǎn) 。 光滑細(xì)膩 ? 美涂士涂料手感細(xì)膩光滑， 砝碼實(shí)驗(yàn) 用兩塊不同的樣板一塊是美涂士的一塊是其他的漆，兩個(gè)同樣大的砝碼放在從同一位置，慢慢掀起樣板，看哪一個(gè)滑落的速度更快？ ? 很明顯這塊較快，這就是美涂士的爽滑手感的效果。 ? 這樣不僅漆膜外觀較好，且能提高涂料的易擦洗性和耐擦洗性 耐劃傷 ? 一般家庭小孩子喜歡拿鑰匙或硬物刻劃家具，或搬家時(shí)出現(xiàn)掛劃，不好的漆就會(huì)出現(xiàn)明顯的劃痕，影響美觀，所以選擇木器漆時(shí)一定要考慮漆面的耐劃傷性 ? （演示）您看這兩塊樣板上出現(xiàn)了不同的劃傷痕跡，很明顯美涂士的耐劃傷性能較好。 白漆 導(dǎo)購(gòu)：白度高自然能讓您的家具更加亮麗 ，您看這 塊樣板效果怎么樣？ 客戶(hù)：不錯(cuò)呀 導(dǎo)購(gòu)：（從背后拿出我們的樣板）請(qǐng)您對(duì)比一下看 這兩塊有什么不同？ 客戶(hù)： (驚訝）這個(gè)白些呀 導(dǎo)購(gòu)：這就是我們漆的特點(diǎn)， 和全球著名的材料商 合作如：羅門(mén)哈斯、杜邦、拜耳、巴斯夫 等，嚴(yán)格深加工程序使得獨(dú)特的耐黃變性能 能，讓您的家歷久常新。 白漆耐黃變 導(dǎo)購(gòu)：實(shí)色白漆的一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)是它的白度和耐黃變能力， 耐黃變能 力不好的漆會(huì)隨時(shí)間的流逝出現(xiàn)不同程度的發(fā)黃，給您的家裝帶 來(lái)很 陳舊的感覺(jué) ，影響您的家俱美觀這塊就是黃變后其他漆的樣 板，（手指） 這樣的家俱您喜歡嗎？ 客戶(hù)：你們的漆不黃變嗎？
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