醫(yī)院品管圈活動(dòng)-文庫(kù)吧
2025-01-15 09:03 本頁(yè)面
【正文】 50年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程。 – 日本品管圈的沿革 – （品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于 1962年所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國(guó)是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 – 日本施行的結(jié)果 – 日本到了 1966年四月就有超過(guò) 10,000個(gè)品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)： – 每圈平均節(jié)省 24000元 人民幣 – 日本整體的改善總共達(dá)到 的效益 – 經(jīng)理和工程師沒(méi)有花費(fèi) 多余 時(shí)間依舊處理跨部門與高層的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃 – 解決了 很多突發(fā)的問(wèn)題，降低變異性 并 預(yù)防復(fù)發(fā) – 工作場(chǎng)所就有很多很棒的管理手法，如：更 清楚 的判讀標(biāo)準(zhǔn)、更完整的手法，更好的數(shù)值回饋和管制圖。 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)下，活用各種質(zhì)量控制手法、全員參與，對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，成為品管圈活動(dòng) 基層人員組成，中層以上干部不組圈，但要參與，扮演 、支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)的角色 組圈時(shí)必須同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作性質(zhì)類似 自動(dòng)自發(fā)精神 討論的事項(xiàng)必須以品質(zhì)為中心 品管圈活動(dòng)的精神和目的 精神： 尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 發(fā)揮員工的腦力，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源 改善企業(yè)體制，繁榮企業(yè) 目的： 提高基層干部的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，從而 提高部門績(jī)效 提高基層員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí) 可使工作環(huán)境成為品質(zhì)保證核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)改進(jìn) 提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率 可達(dá)成全員參與、全員品質(zhì)管理及自主管理的功效 可使圈員們自動(dòng)自發(fā)，做事更主動(dòng)積極 可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義 可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才 可使全面品質(zhì)管理推行更加落實(shí) 品管圈活動(dòng)的成果 有形成果 ? 抱怨次數(shù)的降低 ? 設(shè)備故障次數(shù)的降低 ? 人員缺勤率的降低 ? 出貨異常次數(shù)的降低 ? 交貨錯(cuò)誤的次數(shù)降低 ? 費(fèi)用浪費(fèi)降低 ? 換線時(shí)間縮短 ? 等待時(shí)間縮短 ? 產(chǎn)量達(dá)成的提升 ? 銷售額的提升 無(wú)形成果 ? 員工品質(zhì)意識(shí)的提升 ? 員工問(wèn)題意識(shí)的提升 ? 員工改善意識(shí)的提升 ? 員工對(duì)工作產(chǎn)生了興趣 ? 員工享受到成就感 ? 員工之間感情更為融洽 ? 部門間溝通協(xié)調(diào)更為順暢
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