導購服務規(guī)范-文庫吧
2025-01-14 10:11 本頁面
【正文】 列產(chǎn)品 。 班后行為規(guī)范 ? 第一部分：導購行為規(guī)范 第二部分：導購服務規(guī)范 第三部分：導購紀律規(guī)范 導 購 服 務 ? 售前準備工作 售中服務規(guī)范 售后服務標準 導購服務規(guī)范 ? 晨會 晨會的內(nèi)容及步驟： ：如 “ 羅萊人全力以赴！ ” 、愛的激勵 ： ① 指標確認、完成進度、指標差距、完成措施、當日指標！ 售前準備工作 ? 目標管理 舉例 ? 例： 某地區(qū)年銷售確保指標為 120萬，挑戰(zhàn)指標為 145萬，卓 越指標為 180萬；則，月度指標按照淡旺季應當有所不 同： 本月至今日（ 11月 10日）為止，銷售額為 ? 以上圖為例： 銷售額確保完成進度 = 時間進度 =10/30=33% 指標差距 == 完成措施：會員、新方案、顧客回訪、廣告等 當日指標：確保： ： ： 說明銷售進度高于時 間進度 目標管理 舉例 ? 3. 推廣措施 ① 明確主推產(chǎn)品、當日促銷措施 ② 檢查新品推廣情況 4. 分配工作 ① 客戶服務計劃 ② 近期服務重點的跟進 售前準備 ? 整理商品 補足展示產(chǎn)品 商品按照陳列規(guī)范執(zhí)行 ,及時更換 /整 燙和整理 檢查店面推廣執(zhí)行規(guī)范 檢查牌價，杜絕 “ 三無 ” 產(chǎn)品 調(diào)整燈光 售前準備 ? 服務規(guī)范 (道德行為規(guī)范 ) 一個不賣 兩個一致 三個主動 四個一樣 五個有聲 六個不講 七個衛(wèi)生 八個滿意 售中服務規(guī)范 ? 售后服務標準 提供專業(yè)超值的便捷服務 提供專業(yè)知識 ? 提供便捷服務 免
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