導(dǎo)購(gòu)服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-01-14 10:11 本頁(yè)面
【正文】 列產(chǎn)品 。 班后行為規(guī)范 ? 第一部分：導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范 第二部分：導(dǎo)購(gòu)服務(wù)規(guī)范 第三部分：導(dǎo)購(gòu)紀(jì)律規(guī)范 導(dǎo) 購(gòu) 服 務(wù) ? 售前準(zhǔn)備工作 售中服務(wù)規(guī)范 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)規(guī)范 ? 晨會(huì) 晨會(huì)的內(nèi)容及步驟： ：如 “ 羅萊人全力以赴！ ” 、愛(ài)的激勵(lì) ： ① 指標(biāo)確認(rèn)、完成進(jìn)度、指標(biāo)差距、完成措施、當(dāng)日指標(biāo)！ 售前準(zhǔn)備工作 ? 目標(biāo)管理 舉例 ? 例： 某地區(qū)年銷售確保指標(biāo)為 120萬(wàn)，挑戰(zhàn)指標(biāo)為 145萬(wàn)，卓 越指標(biāo)為 180萬(wàn)；則，月度指標(biāo)按照淡旺季應(yīng)當(dāng)有所不 同： 本月至今日（ 11月 10日）為止，銷售額為 ? 以上圖為例： 銷售額確保完成進(jìn)度 = 時(shí)間進(jìn)度 =10/30=33% 指標(biāo)差距 == 完成措施：會(huì)員、新方案、顧客回訪、廣告等 當(dāng)日指標(biāo)：確保： ： ： 說(shuō)明銷售進(jìn)度高于時(shí) 間進(jìn)度 目標(biāo)管理 舉例 ? 3. 推廣措施 ① 明確主推產(chǎn)品、當(dāng)日促銷措施 ② 檢查新品推廣情況 4. 分配工作 ① 客戶服務(wù)計(jì)劃 ② 近期服務(wù)重點(diǎn)的跟進(jìn) 售前準(zhǔn)備 ? 整理商品 補(bǔ)足展示產(chǎn)品 商品按照陳列規(guī)范執(zhí)行 ,及時(shí)更換 /整 燙和整理 檢查店面推廣執(zhí)行規(guī)范 檢查牌價(jià)，杜絕 “ 三無(wú) ” 產(chǎn)品 調(diào)整燈光 售前準(zhǔn)備 ? 服務(wù)規(guī)范 (道德行為規(guī)范 ) 一個(gè)不賣 兩個(gè)一致 三個(gè)主動(dòng) 四個(gè)一樣 五個(gè)有聲 六個(gè)不講 七個(gè)衛(wèi)生 八個(gè)滿意 售中服務(wù)規(guī)范 ? 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提供專業(yè)超值的便捷服務(wù) 提供專業(yè)知識(shí) ? 提供便捷服務(wù) 免
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