關(guān)于志愿者服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)要覽-文庫(kù)吧
2025-01-14 02:49 本頁(yè)面
【正文】 令。 —— 《 禮記 》? 儀態(tài)端正、表情莊敬、言辭和順。二、儀態(tài)禮儀2. 基本原則? 公共場(chǎng)合動(dòng)作越少越好? 忌高談闊論，手舞足蹈? 站如松、坐如鐘、行如風(fēng)? 男性以穩(wěn)健為美：剛健，強(qiáng)壯，瀟灑 女性以矯柔為美：矯健，典雅，嫵媚第三十六屆世界空間科學(xué)大會(huì)第三十六屆世界空間科學(xué)大會(huì)儀態(tài)禮儀：站姿、坐姿儀態(tài)禮儀：站姿、坐姿二、儀態(tài)禮儀?? 站姿 ：訓(xùn)練方法? 坐姿 ：禮讓尊長(zhǎng)，同時(shí)就座；講究方位，左進(jìn)左出；落座無(wú)聲，離座謹(jǐn)慎；角度、深淺、舒展? 行走 ：步度、步位、步韻 —— 矯健優(yōu)美自信從容二、儀態(tài)禮儀 1? 身體歪斜 ：頭偏，肩斜、曲腿、身歪? 渾身亂抖 ：頻繁變化體位，抖動(dòng)? 趴伏倚靠 ：斜倚門(mén)墻桌柜? 彎腰駝背 ：縮肩、挺腹 ，含胸? 手位失當(dāng) ：抱臂叉腰，亂放亂摸，抱頭抱膝， 摸腿、摸腳、夾在腿中間， 手插口袋? 腳位不當(dāng) ：抖動(dòng)，亂放，脫鞋，踩登他物， 兩腳內(nèi)扣二、儀態(tài)禮儀 2? 腿位不當(dāng) ：女雙腿過(guò)度叉開(kāi)，不正確的架腿，雙腿直伸出去，翹高? 步態(tài)不雅 ：內(nèi)外八字鴨子步，不走直線(xiàn)螃蟹步，奔跑跳躍，步幅過(guò)大或過(guò)小? 體位不雅 ：彎腰駝背；歪肩晃膀 ，扭腰擺臀，大甩手，左顧右盼，搔首弄姿? 低頭不挺胸，背馱如彎弓，大步似流星，精神太集中 —— 趙本山（眼神與笑容）? 要自然地表達(dá)出自己的真誠(chéng)、友好、敬人之意。? 關(guān)鍵：眼神的 堅(jiān)定、自信、靈活? 眼語(yǔ)的構(gòu)成：–注視時(shí)間 — 占交談時(shí)間的 1/3~2/3 ， 從短到長(zhǎng)，依次表示： 輕視， 友好 ，感興趣， 重視， 敵視（陌生人沖突）–注視方式 ： 正視、環(huán)視 /斜視，他視，無(wú)視–注視部位：眼睛、面部、全身微笑：參與社交的通行證? 微笑表示友好，使人自然放松，如沐春風(fēng)；? 大笑 —— 自我陶醉? 練習(xí)：發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑！? 露 8顆牙并不是微笑的標(biāo)準(zhǔn)? 發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最動(dòng)人！? 讓微笑成為一種習(xí)慣！? 北京青年報(bào)招募 10名 “國(guó)慶微笑志愿者 ”的暗中考察 微笑在人際交往中的作用：無(wú)本萬(wàn)利? 表現(xiàn)心境良好。 面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿(mǎn)足，樂(lè)觀(guān)向上，善待人生，這樣的人才會(huì)產(chǎn)生吸引別人的魅力。? ? 表現(xiàn)充滿(mǎn)自信。 面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。 ? 表現(xiàn)真誠(chéng)友善。 微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。? ? 表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè)。 工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于克盡職守。如在服務(wù)崗位，微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛，讓服務(wù)對(duì)象倍感愉快和溫暖。 ? 宜少忌多，講究規(guī)范，注意差異? 模擬手勢(shì) —— 模擬狀物，生動(dòng)形象? 象征手勢(shì) —— 抽象意念，無(wú)聲語(yǔ)言? 情緒手勢(shì) —— 富有感染力，便于溝通? 指示手勢(shì)? 忌諱： 不衛(wèi)生的手姿、不穩(wěn)重的手姿、失敬于人的手姿中華優(yōu)良傳統(tǒng)足容重： 穩(wěn)重，慢與快，疾與緩 手容恭： 遞物，付費(fèi) 目容端： 自信，坦誠(chéng)，謙和 口容止： 吃飯打電話(huà)，吃零食，口香糖 聲容靜： 安靜，柔聲細(xì)語(yǔ) 頭容正： 端正，肩歪身斜三、儀表 /服飾禮儀《 禮記 》 中曰：禮儀之始，在于正衣冠。禮儀之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。? 一個(gè)有良好修養(yǎng)的人，公共場(chǎng)合一定體態(tài)端正、服飾整潔、表情莊敬、言辭文雅。既是內(nèi)在修養(yǎng)的表露，也是對(duì)他人的尊敬。? 服裝是人的第二肌膚，服裝往往可以表現(xiàn)人格。（莎士比亞）三、儀表 /服飾禮儀? 體現(xiàn)個(gè)人教養(yǎng)，反映審美品位，標(biāo)志組織規(guī)范，映照社會(huì)文化? 服裝：無(wú)言的介紹信，展示著個(gè)人的文化修養(yǎng)、審美情趣、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人生 /價(jià)值觀(guān)? 從著裝看人生態(tài)度：你就是你所穿的！? 穿著的方式顯示了您對(duì)職位的追求。工作作風(fēng)、能力、敬業(yè)、生活態(tài)度，積極進(jìn)取 OR不求上進(jìn)？? 不同職業(yè)著裝定位：政界、學(xué)術(shù)界、金融界、企業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)。? 得體的服裝讓人自信。三、儀表 /服飾禮儀? 影響因素：面料、色彩、款式三要素 +著裝的人 + 環(huán)境 /場(chǎng)合原則。? 一般交往場(chǎng)合，可以分為：? 公務(wù)場(chǎng)合 —— 莊重保守 ：宜著套裝、制服、工作服
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