(4)業(yè)務(wù)員回款技巧-文庫吧
2025-01-14 01:21 本頁面
【正文】 ，將其視為 騙子 對(duì)待， 對(duì)于騙子不要給其留什么臉面，也不要相信騙子的話 。 回款良好的客戶 不妨礙客戶形象與 做生意為前提 惡意欠款的客戶 視為騙子對(duì)待， 不留情面 視 情 況 而 定 ? 3．客戶 多次失約 時(shí)可以很 耐心地向其說明 下次來要錢的時(shí)間，并且要向其聲明：如果你下次來時(shí)還象這次一樣，可能結(jié)果不會(huì)象今天一樣，并且向其說明，我公司在清理呆帳時(shí)的常用方法，讓其 明白利害關(guān)系 。 ? 4．可以對(duì)于平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)但要款時(shí)比較困難的客戶，去要款時(shí)可以帶一點(diǎn)小禮物或是給其一點(diǎn)小恩小惠的方式解決。 ? 5．要明白一點(diǎn)，客戶的錢一直會(huì)是很緊的，只有通過像 劑牙膏 一樣才能將其貨款結(jié)回。 讓客戶明白不回款 的厲害關(guān)系 業(yè)務(wù)員回款的技巧 2 ? 1：理直氣壯 必須要有堅(jiān)定的信念 。 一個(gè)人在催收貨款時(shí)，若能 信心滿懷 ， 遇事有主見 ，往往能 出奇制勝 ，把本來已經(jīng)沒有希望的欠款追回。反之，則會(huì)被對(duì)方 牽著鼻子走 ，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。 認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的交易。 客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向他方（第三方）購買，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策 。 必須要有堅(jiān)定的信念才能出奇制勝 ? 2：額小為妙 若非要鋪貨，不論是 新客戶還是老客戶，交易的金額都不宜過大 。 寧可自己多跑幾趟路，多結(jié)幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事。須知欠款越多越難收回。 有些客戶，一開口就要大量進(jìn)貨，并且不問質(zhì)量，不問價(jià)格，不提任何附加條件，對(duì)賣方提出的所有要求都滿口應(yīng)承， 這樣的客戶風(fēng)險(xiǎn)最大 。 額小為妙 ? 3：條件明確 要清楚規(guī)定交易條件 ，尤其是對(duì)收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定。 例如 ：“售完后付款”、“ 10號(hào)以后付款”，這樣的規(guī)定非常容易扯皮。 交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式 （合同、契約、收據(jù)等）， 并 加蓋客戶單位的合同專用章 。 若僅蓋上經(jīng)手人的私章，幾個(gè)月或半年之后再去結(jié)賬時(shí)，對(duì)方有可能說，這個(gè)人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說我們單位根本沒有這個(gè)人。如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經(jīng)手人在與不在，對(duì)方都無法推脫或抵賴。 ? 4：事前催收 對(duì)于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收 。 事前上門催收時(shí)要 確認(rèn)對(duì)方所欠金額 ，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做，一定比收款日當(dāng)天來催討要有效得多 。 事前催收 確認(rèn)金額 告知收款日 完成回款 ? 5：提早上門 到了合同規(guī)定的收款日，上門的時(shí)間一定要 提早 ，否則客戶有時(shí)還會(huì) 反咬一口 ，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。 客戶理由：我等了 你好久，你沒來， 我要去做其他更 要緊的事 客戶反 咬一口 ? 6：直切主題 對(duì)于 付款情況不佳 的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng) 直接了當(dāng) 地告訴他你來的目的就是專程收款。 如果 收款人員拐彎抹角、吞吞吐吐、羞羞答答 的，反而
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