(4)業(yè)務(wù)員回款技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 你付款” 等謊言，當(dāng)貨物送到客戶手中時(shí)又被客戶 種種理由所欺騙 ，給公司造成損失。 前帳未清 不談下回交易 業(yè)務(wù)員回款的技巧 1 ? 1．回款時(shí)要 將回款原因與客戶說清楚 ，要盡可能讓客戶 支持你的工作 ，要讓客戶明白 你在公司面前能夠交差對(duì)與他來說有多大的好處 。 認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的交易。 交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式 （合同、契約、收據(jù)等）， 并 加蓋客戶單位的合同專用章 。 如果 收款人員拐彎抹角、吞吞吐吐、羞羞答答 的，反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。 ? 11：求全責(zé)備 如果只收到一部分貨款，與應(yīng)收金額 有出入時(shí) ，你要 馬上提出糾正 ，而不要等待對(duì)方說明。其實(shí)，在回收貨款的過程中，銷售人員起著 關(guān)鍵的作用 。客戶見此情況，一方面勸和，另一方面問還需要多少回款，最終積極配合工作。 ” 譯義 ：逼迫 敵人 無路可走，它就會(huì)反撲；讓它逃跑則可減弱敵人的氣勢(shì)。對(duì)于客戶的經(jīng)營(yíng)困難，就利用自己的知識(shí)，幫助其 分析市場(chǎng) ， 制定策劃促銷方案 等，以自己的 誠(chéng)心和服務(wù)打動(dòng) 客戶，往往可以收到很好的效果。 :20:2617:20:26February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :20:2617:20Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 5時(shí) 20分 26秒 17:20:2610 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 10日星期五 5時(shí) 20分 26秒 17:20:2610 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 對(duì)認(rèn)為利潤(rùn)小或淡季不愿意進(jìn)貨的客戶，業(yè)務(wù)人員可以通過與其他產(chǎn)品對(duì)比找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來說服客戶。欲擒故縱是 兵法三十六計(jì) 的第十六計(jì)。如通過與 客戶交談 或 利用個(gè)人的講述 ，告訴客戶遇到什么問題、如果不能完成公司會(huì)怎樣處罰，總之很為難，利用客戶的同情心和朋友關(guān)系來達(dá)到目的。 ? 走前三件事： 產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會(huì)，再過 10天就要漲價(jià)若干元，請(qǐng)速做決定以免失去機(jī)會(huì)等等。 在等候的時(shí)候，還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容，并 觀察 對(duì)方內(nèi)部的情況，也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會(huì)有所收獲。 事前上門催收時(shí)要 確認(rèn)對(duì)方所欠金額 ，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來，請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。須知欠款越多越難收回。 ? 5．要明白一點(diǎn)，客戶的錢一直會(huì)是很緊的，只有通過像 劑牙膏 一樣才能將其貨款結(jié)回。 ? 4．必須 客觀 向公司及公司主管 反映客戶情況 ，公司有關(guān)部門經(jīng)理也必須對(duì)業(yè)務(wù)員所提供的客戶信息進(jìn)行 實(shí)地考察。 一般來說，這種情況對(duì)方都會(huì)將回款日期再 延期幾天 ，此時(shí)，業(yè)務(wù)員就 違背了公司規(guī)定的回款期限 ，業(yè)務(wù)員個(gè)人及公司的利益就受到了 損害 . 延長(zhǎng)回款日期 公司利益 受到損害
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