(4)業(yè)務員回款技巧(已修改)
2025-02-01 01:21 本頁面
【正文】 回款知識培訓（四） （ 2023年） 業(yè)務員回款的技巧 業(yè)務員在回款中一般經(jīng)常要犯如下的錯誤 ? 進行催討貨款。 一般來說，這種情況對方都會將回款日期再 延期幾天 ，此時，業(yè)務員就 違背了公司規(guī)定的回款期限 ，業(yè)務員個人及公司的利益就受到了 損害 . 延長回款日期 公司利益 受到損害 ? 2．與客戶商談回款時間時 態(tài)度含糊或是不明確 。此種情況非常有害，如果你在向客戶 供貨時不明確回款期限 ，一般情況下很多的客戶在貨已經(jīng)收到后，如果沒有下次的合作，都會 惡意拖欠貨款 ，此時就會給公司 造成很大危害 。 不明確 回款期限 客戶惡意 拖欠貨款 給公司造 成危害 ? 3．業(yè)務員在業(yè)務操作中 沒有 向客戶 明確表達貨物的單價 ，造成客戶在回款時以公司 不可能批準的價格與你結(jié)算 ，此時就會給業(yè)務員個人造成損失 。 沒有明確貨物單價 業(yè)務自己損失 ? 4．因為沒有在公司規(guī)定的開戶標準下 偽造公司規(guī)定的《商品買賣合同》 或是 私自向客戶供貨 ，或是將不確定的事項加上自己人為的原因在公司主管面前說假話 ，造成在回款時 找不到人 ，給公司造成 極大的危害 。 偽造買賣合同 私自給客戶供貨 主管面前說假話 回款 時找 不到 人 給公司造成 極大 的損害 ? 5．在公司規(guī)定的信貸額度外 相信客戶 “這回的貨到就給你付款” 等謊言，當貨物送到客戶手中時又被客戶 種種理由所欺騙 ，給公司造成損失。 貨到了就給付款 種種理由欺騙 針對上述情況，業(yè)務員在回款時要注意以下幾種情況： ? 1．最少在公司規(guī)定的回款期限到期 前五天 向客戶追討貨款。 ? 2．供貨前必須讓客戶在 合同或《供貨價格確認書》 上簽字 ， 明確供貨價格 ，與回款期限及所需的相關(guān)手續(xù)。 ? 3．供貨時一定要客戶 打公司規(guī)定的標準欠款單據(jù) 。 ? 4．必須 客觀 向公司及公司主管 反映客戶情況 ，公司有關(guān)部門經(jīng)理也必須對業(yè)務員所提供的客戶信息進行 實地考察。 前 五 天 明確供貨價格 反映客戶情況， 部門經(jīng)理進行實地考察 ? 5．必須在公司規(guī)定的簽訂合同所要求的所有手續(xù)合格后才能向客戶發(fā)放貨物。 ? 6．一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶在惡意拖欠貨款，其信用已經(jīng)不能讓公司相信的情況下，不能再向客戶出貨，嚴格遵守公司規(guī)定的： “前帳未清，不談下回交易” 的原則，業(yè)務員在這個客戶身上除了收款，不能再有其它任何的業(yè)務往來。 ? 7．部門經(jīng)理要堅決 杜絕 業(yè)務員內(nèi)外勾結(jié) ， 惡意欠款 。 前帳未清 不談下回交易 業(yè)務員回款的技巧 1 ? 1．回款時要 將回款原因與客戶說清楚 ，要盡可能讓客戶 支持你的工作 ，要讓客戶明白 你在公司面前能夠交差對與他來說有多大的好處 。 良好的回款對于客戶 來說有很大的好處 ? 2．要款時要注意 時間與場合 ，一般初次要款或是有可能在很短時間內(nèi)可以清回的款，或是客戶并不是惡意欠款的情況下，要注意時間與場合，一般來說在 不妨礙客戶形象與做生意的前提下 向其索要，要向其很耐心地解釋你的苦處，盡可能要讓其支持你的工作；對于客戶惡意欠款一定要很 嚴厲地向其要款
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