【正文】 23 討論并分享 ? 為了協(xié)助公司 2023年的戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，人力資源部門應(yīng)該做些什么？（人力資源部 2023年年度戰(zhàn)略計劃） Zhang Wenhui 24 WHARTON 25 目 錄 一 戰(zhàn)略如何通過人力資源來實現(xiàn) 錫恩專業(yè)九段員工體系 四 二 總裁如何做戰(zhàn)略人力資源 — 人力資源規(guī)劃 三 流程與組織崗位設(shè)計 培訓(xùn)體系 五 薪酬績效設(shè)計 六 個人戰(zhàn)略規(guī)劃 七 招聘錄用體系 五 26 WHARTON 26 組織目標(biāo)達(dá)成 與股東價值一致 市場環(huán)境與行業(yè)環(huán)境 人力資源管理的戰(zhàn)略職能 ?HR ?激勵系統(tǒng) ?HR ?支持系統(tǒng) ?HR ?開發(fā)系統(tǒng) ?戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng) HR決策系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 培訓(xùn)管理 薪酬管理 組織架構(gòu)及職位設(shè)置 管控模式與業(yè)務(wù)流程 經(jīng)營目標(biāo) 績效管理 人力資源規(guī)劃 能力素質(zhì)模型 高管激勵 工作分析 招聘管理 職位評估 職業(yè)發(fā)展管理 27 WHARTON 什么是人力資源規(guī)劃 企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求（結(jié)構(gòu)，數(shù)量，質(zhì)量），以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程（招聘，培訓(xùn)）。 28 WHARTON ?進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前題條件是公司有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 、業(yè)績目標(biāo)和公司預(yù)算 。 ?第一步：梳理貴公司 35年戰(zhàn)略， 2023年戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算體系 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績目標(biāo) 公司預(yù)算 人力資源規(guī)劃 29 WHARTON 公司現(xiàn)有管理人員能力分析與評估 戰(zhàn)略分析能力 是否能夠根據(jù)公司現(xiàn)狀運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行分析 判斷分析能力 是否把事物的共同特點歸結(jié)在一起加以簡明地敘述，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，透過局部看整體 學(xué)習(xí)能力 是否通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能 創(chuàng)新能力 是否能夠運(yùn)用新的思想、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從變革的角度找到解決問題方法 關(guān)系建立與協(xié)調(diào)維護(hù)能力 是否能有效的與公司內(nèi)部同事與外部業(yè)務(wù)伙伴及客戶建立良好的工作關(guān)系，并平衡各方，完成工作 公文寫作能力 是否能以以商業(yè)固定格式，撰寫商務(wù)公文或報告 計劃能力 是否安排自己及他人有效地完成某一任務(wù)，合理配置各項資源 組織能力 是否能夠利用各方人財物等資源完成工作 很低 低 中等 高 很高 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 當(dāng)前模式 1 目標(biāo)模式 第二步人才隊伍結(jié)構(gòu)、能力分析與評估 30 WHARTON 戰(zhàn)略計劃 （長期） 企業(yè)的宗旨 外部環(huán)境 實力和約束 經(jīng)營計劃 （中期） 開發(fā)新項目 轉(zhuǎn)變經(jīng)營目標(biāo) 利潤指標(biāo) 年度預(yù)算 （短期） 目標(biāo)分解：部 門目標(biāo)與個人 目標(biāo)；計劃執(zhí) 行監(jiān)督與控制 分析問題 企業(yè)需求 外部因素 內(nèi)部供給 預(yù)測需求 雇員數(shù)量、質(zhì)量 雇員結(jié)構(gòu) 可供與所需的資 源需求量 行動方案 接替晉升計劃 人員補(bǔ)充計劃 退休解聘計劃 素質(zhì)提升計劃 第三步：未來 35年關(guān)鍵人才需求規(guī)劃 31 WHARTON 人力資源規(guī)劃實例 32 WHARTON 內(nèi)容提要 第一部分：分析 第二部分：規(guī)劃 ?公司發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略陳述 ?公司崗位及人力資源需求預(yù)測 ?人力資源供給能力分析 ?公司人力資源發(fā)展目標(biāo)陳述 ?人力資源補(bǔ)充計劃 ?計劃實施要點 33 WHARTON 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 公司遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)： …… 語言與數(shù)據(jù)描述 …… 。 公司經(jīng)營目標(biāo)： 第 1年 第 2年 第 3年 第 4年 第 5年 生產(chǎn) 銷售 利潤 管理 …… 34 WHARTON 公司目標(biāo)及戰(zhàn)略 資料來源：公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告 貴公司的三層主營業(yè)務(wù)鏈 第三層面 創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù) 第二層面 建立中的新興核心業(yè)務(wù) 第一層面 維持或革新的核心業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 時間 35 WHARTON 公司目標(biāo)及戰(zhàn)略 董事會 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 市場總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 行政總監(jiān) 市場營銷部 財務(wù)中心 技術(shù)發(fā)展部 技術(shù)保障部 行政部 人力資源部 投資公司 子公司 1 子公司 2 … 思考：公司未來 3－ 5年的組織結(jié)構(gòu)是否要調(diào)整，要增加哪些部門 說明 ?公司是否設(shè)除市場總監(jiān)外的其他總監(jiān)，可以根據(jù) 3年后的業(yè)務(wù)量等情況具體決定 ?公司是否設(shè)立子公司、設(shè)立什么業(yè)務(wù)性質(zhì)的以及子公司數(shù)量根據(jù) 3年后業(yè)務(wù)狀況具體決定 ?財務(wù)中心包含：計劃財務(wù)、清算管理和資本運(yùn)作部等職能 36 WHARTON 崗位及人員需求 ?市場系統(tǒng) ?技術(shù)系統(tǒng) X系統(tǒng) Y系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 公司總體需求 ?公司的總體人員需求可以體現(xiàn)為市場、技術(shù)等系統(tǒng)的人員需求； ?在考慮以上幾個系統(tǒng)具體的人員需求時，還應(yīng)考慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展及開拓，考慮跨部門的業(yè)務(wù)拓展項目組相應(yīng)的人員需求。 37 WHARTON 市場系統(tǒng) 時間 關(guān)鍵任務(wù) /目標(biāo) 需求崗位 2023 2023 2023 2023 2023 資料來源：由公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告及公司提供資料分析整理 ?市場拓展 ?提升服務(wù) ?新市場拓展 ??? ??? ??? ??? ??? ?客戶服務(wù)（ 1名） ?市場推廣 （ 2－ 3名） ?市場總監(jiān) 1名 ?工程師 1－ 2名 ?營銷管理 （ 2－ 3名） ?客戶經(jīng)理 （ 2－ 3名） ?區(qū)域市場經(jīng)理 1－ 2名 ??? ??? ?區(qū)域市場經(jīng)理 1－ 2名 38 WHARTON 技術(shù)系統(tǒng) 時間 關(guān)鍵任務(wù) /目標(biāo) 需求崗位 資料來源：由公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告及公司提供資料分析整理 第 1項 ?? 第 2項 ?? 第 3項 ?? 第 1項 ?? 第 2項 ?? 第 3項 ?? ?技術(shù)規(guī)劃 1人 ?主任清算 1人 ?項目經(jīng)理（技術(shù)） 1人 ?技術(shù)規(guī)劃 1人 ?系統(tǒng)維護(hù) 1－ 2名 ?暫無 ?暫無 2023 2023 2023 2023 2023 39 WHARTON 人事與行政 時間 關(guān)鍵任務(wù) /目標(biāo) 需求崗位 資料來源：由公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告及公司提供資料分析整理 ?完善績效考核制度 ?建立職業(yè)發(fā)展制度 ?完善職業(yè)發(fā)展及培訓(xùn)制度 ?公司 CIS體系建設(shè) ?為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)提供人力資源保障 ?妥善處理公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中的行政性事物問題 ?考核主管 （ 1名） ?培訓(xùn)主管 （ 1名） ?行政經(jīng)理 （ 1名） ?行政助理 （ 1名） ?暫無 ?暫無 2023 2023 2023 2023 2023 40 WHARTON 公司人員需求 時間 ?市場部客戶服務(wù) 1名 ?計劃財務(wù)部資金管理 1名 ?行政人事部考核主管 1名 ?技術(shù)管理 1名 ?市場總監(jiān) 1名 ?行政經(jīng)理 1名 ?市場推廣 1名 ?制作 2名 ?項目經(jīng)理（技術(shù)） 1名 ?資金管理 1名 ?培訓(xùn)主管 1名 ?營銷管理 2名 ?客戶主管 2名 ?技術(shù)規(guī)劃 1名 ?系統(tǒng)維護(hù) 2名 ?行政助理 1名 ?區(qū)域經(jīng)理 2名 ?資本運(yùn)作 1名 ?區(qū)域經(jīng)理（ 1名） ?資金管理（ 1名） 人員 需求 合計 4 8 8 3 2 2023 2023 2023 2023 2023 41 WHARTON 人員供給分析 ?公司內(nèi)部人員供給 ?公司外部部人員供給 42 WHARTON 內(nèi)部供給分析 公司現(xiàn)有崗位及人員配置情況 市場營銷部經(jīng)理 （ 1， MBA，男） 營銷管理 …… …… …… …… 客戶經(jīng)理 市場推廣 營銷系統(tǒng) （ 2，?？疲? （ 3，本科） （ 2，本科） （ 2，高中） （ 3，?？疲? （ 2，?？疲? （ 2，?？疲? 財務(wù)部經(jīng)理 （ 1，本科，男，會計師） 出納 …… …… …… 財務(wù)系統(tǒng) （ 1，?？疲? （ 2，?？疲? （ 2，專科） （ 1，?？疲? 資料來源：由公司提供資料分析整理 43 WHARTON 內(nèi)部供給分析 客戶服務(wù) 2 1 市場營銷 財務(wù)系統(tǒng) 技術(shù)系統(tǒng) 行政人事 年度： 2023 資金管理 1 0 考核主管 1 0 技術(shù)規(guī)劃 1 2 技術(shù)管理 0 2 調(diào)動（ 1） 招聘（ 2） 招聘（ 1） 招聘（ 1） 當(dāng)時在崗 人員需求 44 WHARTON 內(nèi)部供給分析 年度： 2023年人員需求狀況 …… 年度： 2023年人員需求狀況 …… 年度： 2023年人員需求狀況 …… 年度： 2023年人員需求狀況 …… （略） 45 WHARTON 人員供給分析 ?公司內(nèi)部人員供給 ?公司外部人員供給 46 WHARTON 外部供給分析 公司堅持緊缺崗位從市場招聘有經(jīng)驗著，一般崗位招聘畢業(yè)大學(xué)生自主培養(yǎng)的人才引進(jìn)策略是可行的。 上海市緊缺的 12類人才：金融管理、高新技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)）、市政建設(shè)與管理、現(xiàn)代經(jīng)營管理、環(huán)境保護(hù)、涉外法律、社會中介、經(jīng)貿(mào)營銷、企劃咨詢、港口航運(yùn)航空、社區(qū)管理與發(fā)展。 全國畢業(yè)大學(xué)生人數(shù)近幾年連續(xù)攀升，預(yù)計 2023年達(dá) 480萬 近幾年畢業(yè)大學(xué)生就率一直未高過80％ 公司未來幾年所需的人員專業(yè)為：通信及計算機(jī)類、營銷類和管理類。 0501001502002503002023 2023 2023畢業(yè)人數(shù) 就業(yè)人數(shù)線性 ( 畢業(yè)人數(shù)) 線性 ( 就業(yè)人數(shù))資料來源：中國教育部網(wǎng)站及 51job網(wǎng) 47 WHARTON 人力資源發(fā)展目標(biāo) 公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)體系 人力資源發(fā)展目標(biāo) 人員結(jié)構(gòu)目標(biāo) 素質(zhì)提升目標(biāo) 人員總量目標(biāo) 1 2 3 48 WHARTON 人員結(jié)構(gòu)目標(biāo) 4% 4%32%60%研究生本科生專科高中40%60%本科及以上 ?？萍耙韵略谖磥淼娜藛T招聘中，公司應(yīng)該逐步提升人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。 公司目前的學(xué)歷結(jié)構(gòu) 公司 5年后的學(xué)歷結(jié)構(gòu) 為了適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷提升公司整體的人力資源素質(zhì)，公司在 5年后應(yīng)該使具有本科及以上學(xué)歷的員工達(dá)到公司人員總數(shù)的 60％以上。 49 WHARTON 素質(zhì)提升目標(biāo) 基于現(xiàn)狀的： ?培訓(xùn) ?內(nèi)部輔導(dǎo) ?在崗鍛煉 員工應(yīng)成為： ?既懂技術(shù)，有善于管理； ?具有大局觀 ?復(fù)合型人才 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)及發(fā)展的需要，公司員工應(yīng)該成為復(fù)合型人才，保證每名員工每年的培訓(xùn)時間不少于 40小時。 50 WHARTON 人力資源規(guī)劃實施 ?人力資源補(bǔ)充計劃 ?人力資源素質(zhì)提升計劃 ?人員流動計劃 ?人力資源規(guī)劃實施組織與保障 51 WHARTON 人力資源補(bǔ)充 原則一： ?在公司出現(xiàn)崗位需求時，同等條件下首先考慮公司內(nèi)部員工； 原則二： ?在內(nèi)部員工的崗位調(diào)動中，應(yīng)充分利用公司現(xiàn)有的崗位競聘規(guī)則，并注意公開性； 公司人員補(bǔ)充原則： 原則三： ?人員補(bǔ)充計劃由人力資源部門組織實施，部門工作人員由部門經(jīng)理決定取舍，經(jīng)理級人員由總經(jīng)理決定； 原則四： ?崗位需求因該提前 3－ 4月以適當(dāng)形式在公司內(nèi)部公布，半月后在公司外部公布，并組織實施競聘或招聘。 52 WHARTON 人力資源補(bǔ)充 公司 2023年人員補(bǔ)需求及補(bǔ)充 崗位需求 補(bǔ)充方式 補(bǔ)充時間 ?市場營銷部客戶服務(wù) ?財務(wù)部投資管理 ?技術(shù)發(fā)展部技術(shù)規(guī)劃 ?外部招聘 ?2023年 6月