【正文】 ○ ?必頇建立連續(xù)五年成長 20％的計劃 ?控制預(yù)算的計劃太鬆，需掌握主要計劃重點 ?做出客戶別 ∕業(yè)務(wù)人員別缺 點一覽表納入主管的管理項目 (達(dá)成目標(biāo)） 接下頁 3/8/2023 ) 管理方針 —— 前期的回顧 強化業(yè)務(wù)人員 3 (1) 提高產(chǎn)品知識 (2) 徹底制訂達(dá)成目標(biāo)的策略 (3) 引進以過程控制的步驟管理 (1) 依各種水準(zhǔn)訂定計劃 (講習(xí)會參加率 90％） (2)制訂策略總是半途而廢 (3) 引進步驟管理表 △ △ ?依項目別明確訂目標(biāo)、建立 資料 ?不瞭解計劃的重要性，未從 PDCA的 CA開始 ?對失敗的原因不加以分析 3/8/2023 ) 日常管理 目地在於確立各位業(yè)務(wù)之重點指向， 便於合理化、效率化，並促進各單位運用 。 3/8/2023 ) 單位 修正或維修基準(zhǔn)、目標(biāo) 分析原因 採取措施 與基準(zhǔn)比較 任務(wù) 重要管理項目 管制基準(zhǔn)、目標(biāo) 日常管理實施 單位實績檢討 公司實績報告 實績總檢討 管理項目 異 常 分 析 再 發(fā) 防 止 職 務(wù) 3/8/2023 ) A1：改進相關(guān)作業(yè) P1：部門的工作標(biāo)準(zhǔn) A2：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 P2：個人的工作標(biāo)準(zhǔn) P3：「管理要項」的標(biāo) P4：評價的標(biāo)準(zhǔn) A P C D C1：稽核〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞實 D1：教育訓(xùn)練 施狀況 D2：溝通 C2：檢討〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞 D3：執(zhí)行〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞 準(zhǔn) 3/8/2023 ) 二 ﹑ PDCA管理循環(huán) 有效率地運轉(zhuǎn)管理循環(huán)，維持 現(xiàn)有管理水準(zhǔn)，並改 善提升 管理水準(zhǔn)為目標(biāo)。 3/8/2023 ) 管理的定義 1 維持 2 穩(wěn)定改善提升工作 改善對策 維持穩(wěn)定 變異 安定 遷 升 變異 安定 遷升 維持穩(wěn)定 2 擬定有效計畫 3 正確運轉(zhuǎn)管理循環(huán) (課題 ) ，消除原因 、反省 產(chǎn)出 投入 = 最大化 最小化 = 效率 = 2 人力 ：勞動力 物力 ：零件、材料 財力 ：設(shè)備 資訊 ：判斷正確 接下圖 手 段 成 本 高效率的管理循環(huán)之維持、提升 3/8/2023 ) 管理的定義 課目標(biāo)與重點實施事項 其他目標(biāo)與重點事項 組改善目標(biāo)與重點事項 計畫 (P) 開始生產(chǎn) 實施 (D) 結(jié)果 查檢 (C) 調(diào)查目標(biāo) 未達(dá)成原因 對策 (A) 修正計畫 成果 =全數(shù)合格品 =作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 監(jiān)督 正確掌握事實 調(diào)查解析 (部門 ) 3/8/2023 ) 提供部屬管理上的適切建議，調(diào)整整 作上所面臨的困境，以及順暢地推動 管理循環(huán) (P－ D－ C－ A) (1) 3/8/2023 ) 為了達(dá)成目標(biāo)值，根據(jù)事實的 解析數(shù)據(jù)，選擇現(xiàn)在應(yīng)優(yōu)先處 理的重要課題，並明確了解課 題背景，以重點導(dǎo)向來積極推 動管理循環(huán) (2) 3/8/2023 ) 為了更經(jīng)濟推動管理本來的目 地，建立不浪費資源的作業(yè)體 係 (作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) )，同時為了更有 效率營運這些作業(yè)體係而建立 管理制度 (管理標(biāo)準(zhǔn) ) (3) 3/8/2023 ) 並不是就計劃 (Plan)、實施 (Do)所產(chǎn)生 不良現(xiàn)象的結(jié)果加以修正的現(xiàn)象管理， 而是探究這個現(xiàn)象真正原因並加以排 除的原因管理 (4) 3/8/2023 ) 就是 QCD的主管部門 (幕僚部門 )在 責(zé)任上貫穿從開發(fā)到市場全過程的 機能，做為生產(chǎn)線品質(zhì)保證的一個 環(huán)節(jié)，提供檢查、調(diào)整、勸告等支 援服務(wù) (機能別管理 ) (5) 3/8/2023 ) 不是在生產(chǎn)活動發(fā)生錯誤之後再 行善後補救的事後管理，而是 一種積極防範(fàn)問題於未然的事 前管理 (6) 3/8/2023 ) (7) 提高密切因果關(guān)係過程的管理 品質(zhì)。因為管理特性都受到過 程支配，因此目標(biāo)值的達(dá)成端 賴提高密切因果關(guān)係過程的管 理品質(zhì) 3/8/2023 ) 明確界定現(xiàn)在想獲知什麼 的目的 (目標(biāo) )何在，並選 用 QC手法，應(yīng)用解析數(shù)據(jù) 做更正確的判斷，以及有 效率地運轉(zhuǎn)經(jīng)營與品質(zhì)等 管理循環(huán) (8) 3/8/2023 ) 上司為了管理自己的管理點 (管理項目 )，明示部屬管理 點 (管理項目 )、襝查要領(lǐng)、 檢查周期等，並藉由檢查、 建議，督促部屬達(dá)成目標(biāo)值 (9) 3/8/2023 ) 找出失敗的真正原因，改訂或新訂 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，即標(biāo)準(zhǔn)化的 推動，防止失敗的再發(fā) (10) 3/8/2023 ) 三 ﹑ 各單位任務(wù)與職務(wù)訂定 1. 列出單位目前的業(yè)務(wù)或工作，並靛項檢討其目的，對於目的不明確 2. 或沒有意義的項目以及與其他單位劃分不清楚的項目皆標(biāo)示記號。 2. 為了使工程滿足頇向後工程請教應(yīng)做的項目，並列記之，對於雙 方有不同意見的項目則標(biāo)記號。 3. 由單位任務(wù)展開手段。 4. 將 ，對於有標(biāo)記號之部分進行溝通，並 呈報上級審核。 3/8/2023 ) 1. 從目前單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考頇發(fā)揮的功能。 2. 由組織系統(tǒng)思考本單位頇發(fā)揮的功能。 3. 從滿足後工程的需求思考頇發(fā)揮