對(duì)組織變革的有效管理教材-文庫(kù)吧
2025-01-12 07:56 本頁(yè)面
【正文】 新都包含著變革，但并非所有的變革都包含新的思想或都能導(dǎo)致重大的改進(jìn)。 21 (2)創(chuàng)新的來(lái)源 ? 對(duì)組織中結(jié)構(gòu) — 創(chuàng)新關(guān)系的廣泛研究： ? 有機(jī)結(jié)構(gòu)利于創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新與較長(zhǎng)的管理期限有關(guān) ? 創(chuàng)新通常產(chǎn)生于資源的短缺 ? 創(chuàng)新型組織中部門間的交流程度都很高 22 創(chuàng)新的來(lái)源 ? 創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)試驗(yàn)，對(duì)成敗給以褒獎(jiǎng)，對(duì)錯(cuò)誤采取歡迎態(tài)度；營(yíng)造寬松環(huán)境，兼容觀點(diǎn)。主張成員培訓(xùn)和發(fā)展。為雇員提供工作保障，鼓勵(lì)個(gè)人成為變革的提倡者。 ? 變革提倡者個(gè)性特征，自信、堅(jiān)忍不拔、精力充沛、敢于冒險(xiǎn)，以前景展望、使命感召他人 23 2． 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 ? 發(fā)展中形成持續(xù)適應(yīng)和變革能力的組織。 ? “單環(huán)學(xué)習(xí)”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，依靠過(guò)去的規(guī)則或現(xiàn)有政策進(jìn)行糾正。學(xué)習(xí)型組織“雙環(huán)學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)組織目標(biāo)和組織政策的前提等更深層的假設(shè)或規(guī)范提出質(zhì)疑，糾正的措施會(huì)涉及到組織的目標(biāo)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等各方面的修正。使得組織能夠獲得突破性的進(jìn)展。 ? 解決傳統(tǒng)組織三個(gè)基本問(wèn)題：專業(yè)化分工造成的部門壁壘；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致協(xié)作關(guān)系破壞；反應(yīng)性誤導(dǎo)管理工作，注意解決問(wèn)題而不是創(chuàng)造。 24 學(xué)習(xí)型組織五個(gè)基本特征 ? 存在一個(gè)大家一致贊成的共同的愿景； ? 摒棄原有思考方式，解決問(wèn)題或工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程； ? 把組織過(guò)程 、 活動(dòng) 、 功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分； ? 打破橫向或縱向的界限 ， 彼此公開(kāi)地進(jìn)行交流 ，而無(wú)須顧慮會(huì)受到批評(píng)或者懲罰； ? 為了達(dá)成組織的愿景，能夠升華其個(gè)人利益和犧牲部門的利益以服從組織的整體目標(biāo)。 25 學(xué)習(xí)型組織的建立 ? 建立政策。通過(guò)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、政策制定和規(guī)章制度的建立，使組織成員了解共同的愿景。 ? 重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。 ? 重新塑造組織文化。以冒險(xiǎn)、公開(kāi)和成長(zhǎng)的文化為特征。通過(guò)戰(zhàn)略和行動(dòng)創(chuàng)造 ? 知識(shí)管理：隱行經(jīng)驗(yàn)顯性化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)。個(gè)人激勵(lì)，組織保護(hù)。 CRM，經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 26 167。 組織發(fā)展 ? 零 ．組織的變革與發(fā)展 ? 一 ． 組織氣氛 ? 二 ． 組織發(fā)展 ? 三 ． 對(duì)組織發(fā)展的有效管理 ? 四 ． 對(duì)組織發(fā)展的評(píng)價(jià) 27 零 ．組織的變革與發(fā)展 ? 組織變革，側(cè)重解決組織內(nèi)部出現(xiàn)的不利于組織生存的問(wèn)題，變化方向、形式等方面都是比較劇烈的，意味著原有狀態(tài)的中斷，接近一種不連續(xù)的過(guò)程。 ? 組織發(fā)展， 漸進(jìn)的、連續(xù)的進(jìn)程，是分步獨(dú)立、小步微調(diào)的演變。 ? 組織發(fā)展概念特殊含義，觀念上注重的是有計(jì)劃變革中的人性與民主因素，至于權(quán)力、控制、沖突、壓力等觀念，被相對(duì)排斥。 28 零 ．組織的變革與發(fā)展 ? 對(duì)人的尊重 。 個(gè)體肯負(fù)責(zé) 、 有良知 、 能關(guān)心他人 。 應(yīng)該保持人的尊嚴(yán) ， 對(duì)員工應(yīng)以禮相待 。 ? 信任與支持。建立新型的有效能的健康組織，特征：充滿信任，腳踏實(shí)地，開(kāi)放，支持。 ? 權(quán)力平等。不強(qiáng)調(diào)層級(jí)分化的職權(quán)與控制。 ? 公開(kāi)對(duì)質(zhì)。有問(wèn)題應(yīng)該公開(kāi)出來(lái)，讓員工們發(fā)表意見(jiàn)。 ? 參與。變革應(yīng)征得員工的贊同。涉及人越多，越要爭(zhēng)取參與，使變革成為全體人的事，而不僅僅是少數(shù)管理者的事。 29 一 ． 組織氣氛 ? 0． 組織氣氛的涵義 ? 1． 良好氣氛的要素 ? 2． 氣氛度量和氣氛仿形曲線 30 0． 組織氣氛的涵義 ? 組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境 ? 一個(gè)組織具有獨(dú)特的文化、傳統(tǒng)和工作方式，這些要素的總和構(gòu)成組織氣氛。 ? 一個(gè)組織往往能把適應(yīng)其氣氛的人吸引在自己周圍，因而組織氣氛的狀態(tài)類型具有一定程度的穩(wěn)定性。 ? 組織氣氛影響激勵(lì)、績(jī)效和工作滿意程度，是一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。 31 1． 良好氣氛的要素 ? 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量 公平獎(jiǎng)酬 ? 適當(dāng)?shù)男湃? 合理的工作壓力 ? 上下的溝通 機(jī)會(huì) ? 工作使命感 合理的控制管理 ? 責(zé)任 員工參與 32 2． 氣氛度量和氣氛仿形曲線 ? 測(cè)量一系列構(gòu)成氣氛的因素，把各種因素編成數(shù)碼，并對(duì)數(shù)碼進(jìn)行解釋和說(shuō)明。 ? 組織在度量氣氛時(shí)，可以根據(jù)各個(gè)因素指標(biāo)的等級(jí)數(shù)量繪制氣氛仿形曲線，使氣氛因素的強(qiáng)弱跡象形象化。 33 二 ． 組織發(fā)展 ? 1． 組織發(fā)展的概念 ? 2． 組織發(fā)展的階段性 34 1． 組織發(fā)展的概念 ? 早期最狹隘觀點(diǎn)，等同于 “ 敏感性訓(xùn)練 ” ? 廣義觀點(diǎn) “ 改善組織人的因素措施 ” 。人事改革，如激勵(lì)、權(quán)力、知覺(jué)、人際、群體內(nèi)和群體間關(guān)系的過(guò)程。 ? 運(yùn)用行為科學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃、全局性和自上發(fā)動(dòng)的活動(dòng)，通過(guò)對(duì)組織各種過(guò)程 的 計(jì)劃干預(yù)增進(jìn)組織有效性和健康發(fā)展。 35 組織發(fā)展的目的 ? 使組織結(jié)構(gòu)、過(guò)程、戰(zhàn)略、人員以及組織作風(fēng)、制度互相配合。 ? 提出新的創(chuàng)造性解決方案 ? 開(kāi)發(fā)組織自我更新能力 36 2． 組織發(fā)展的階段性 ? 產(chǎn)生期：創(chuàng)建新組織及其持續(xù)生存系統(tǒng)； 成功的關(guān)鍵在于高度風(fēng)險(xiǎn)面前的獻(xiàn)身精神；可能的后果是受挫或不搞活動(dòng)，組織壞死。 ? 青年期：獲得穩(wěn)定性贏得發(fā)展；成功的關(guān)鍵在于建立有機(jī)組織 適應(yīng)環(huán)境變遷；可能的后果是組織遇到危機(jī)，人事困難。 ? 成熟期：取得成就為社會(huì)做貢獻(xiàn)；成功的關(guān)鍵在于持續(xù)變革， 大家都為社會(huì)做貢獻(xiàn)；可能的后果是由于競(jìng)爭(zhēng)而影響能量傳播，創(chuàng)造性低落。 37 三 ． 對(duì)組織發(fā)展的有效管理 ? 運(yùn)用行為科學(xué)概念、理論、方法，有計(jì)劃地對(duì)三個(gè)基本組成部分 —— 結(jié)構(gòu)（包括運(yùn)行過(guò)程）、技術(shù)和員工（行為、態(tài)度）進(jìn)行系統(tǒng)性變革，使之適應(yīng)新形勢(shì)需要，增強(qiáng)組織經(jīng)營(yíng)效果。 ? 既非原有框架內(nèi)小修小改逐
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