iso9000認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)-文庫吧
2025-01-12 03:39 本頁面
【正文】 作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、 體系有監(jiān)督、 不良有糾正。 推行 ISO9000的作用 推行 ISO9000的一般步驟 仔細(xì)閱讀過 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。 你也許會想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來一定非常困難吧！?。? 不可否認(rèn) ， 推行 ISO9000是有一定難度 ， 但是 ， 只要您真心實意地將推行 ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子 ， 將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 穩(wěn)扎穩(wěn)打 ， 按照公司的具體情況進行周密的策劃 ， ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果 。 簡單地說 ， 推行 ISO9000有如下五個必不可少的過程： 知識準(zhǔn)備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督 、 改進 你可以根據(jù)貴公司的具體情況 ， 對上述五個過程進行規(guī)劃 ，按照一定的推行步驟 ， 引導(dǎo)貴公司逐步邁入 ISO9000的世界 。 以下是企業(yè)推行 ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別 、 診斷； ※ 任命管理者代表 、 組建 ISO9000推行組織； ※ 制訂目標(biāo)及激勵措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓(xùn)練； ※ ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)； ※ 質(zhì)量體系文件編寫 （ 立法 ） ； ※ 質(zhì)量體系文件大面積宣傳 、 培訓(xùn) 、 發(fā)布 、 試運行； ※ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ※ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ※ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審； ※ 質(zhì)量管理體系完善和改進； ※ 申請認(rèn)證 推行 ISO9000的一般步驟 認(rèn)證咨詢活動流程圖 體系的設(shè)計 體系改進 體系策劃與設(shè)計 體系文件編寫 體系文件編寫 簽訂合同 普及教育 制定方針 體系分析 職能分配與確認(rèn) 管理體系試運行 迎接現(xiàn)場審核 體系認(rèn) 證 體系評審 體系試運行和評審改進 編寫手冊 編寫程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 目標(biāo)展開 組織骨干 授權(quán)管理者代表 文件培訓(xùn) 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文件 內(nèi)部審核 管理評審 聯(lián)絡(luò)指導(dǎo) 宣 傳 生活接待 組織準(zhǔn)備 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 國際認(rèn)證有哪些收益 ISO9000特別強調(diào)滿足客戶要求 ， 它提供了一個 “ 以客戶為中心 ” 的經(jīng)營理念 ， 使企業(yè)更加貼近市場 。 ISO9000的另外一個好處就是提倡法制化管理 ， 以往 ， 企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層 ， 但是通常要遇到相當(dāng)多的阻力和反作用 ， 而 ISO9000則不同 ， 它可以轉(zhuǎn)變一些人為的 、 隨意性的規(guī)定 ， 使企業(yè)管理合理化 、 制度化 、 透明化 ， 能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進程起到一個穿針引線的作用 。 從企業(yè)反饋來看 ， 實施 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在： 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體 ， 并便于檢查；真 正做到了事事有人負(fù)責(zé) 、 有章可依 、 有據(jù)可查； 發(fā)生了事情 ， 很清楚應(yīng)該由誰來處理 ， 不再像過去那樣 互相扯皮； 無論總經(jīng)理是否在公司 ， 各項工作都有人負(fù)責(zé) ， 并井井 有條地進行； 嚴(yán)格對分包商進行控制后 ， 進貨質(zhì)量有了很大改進 ， 堵 住了不少漏洞； 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 客戶投訴減少 。 質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù) ， 滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和 。 它既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品；既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性 、 也包括產(chǎn)品外在的特性 。 即包括了產(chǎn)品的適用性和符合性的全部內(nèi)涵 。 質(zhì) 量 工作質(zhì)量指對產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對于產(chǎn)品質(zhì)量保證程度 。工作質(zhì)量涉及到企業(yè)所有部門和人員 ， 也就是說企業(yè)中每個科室 、 車間 、 班組 ， 每個工作崗位都直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量 ， 其中領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)最為重要 ， 起著決定性的作用 ， 當(dāng)然廣大職工素質(zhì)的普遍提高 ， 是提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ) 。 工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。 為保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 必須首先抓好與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作 。 工 作 質(zhì) 量 為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進行的質(zhì)量調(diào)查 、 研究 、 組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制 、 信息反饋 、 改進等到各項工作的總稱 。為保證產(chǎn)品過程或服務(wù)質(zhì)量 ， 必須采取一系列的作業(yè) 、 技術(shù) 、組織 、 管理等有關(guān)活動 ， 這些都屬于質(zhì)量控制的范疇 。 質(zhì)量控制（ QC） 它指對確定和達到質(zhì)量所必須的全總職能和活動的管理 ，其管理職能主要是負(fù)責(zé)質(zhì)量方針政策的制訂和實施等 。 質(zhì)量管理（ QM） 指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等到全過程的質(zhì)量體系，從而在效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。 全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理的特點是把過去的以事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防和改進為主；把過去的
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