【正文】 L)和下控制界限 (記爲(wèi) LCL)三條線 (見下圖 )。 18 第一章 品管七大手法簡介 控制圖示例 上 控 制 界 限(UCL) 下控制界限(LCL) 中心線(CL) 19 第一章 品管七大手法簡介 注意幾點(diǎn)： ?確定産品型號、工序名稱、品質(zhì)特性。 ?確定子組大小（ 45）、收集 100個以上資料和頻率。 ?計算各組的平均值 X(取至測定值最小單位下一位元數(shù) ) ?計算各組之極差 R(最大值 最小值 =R)。 ?計算總平均 ?計算極差的平均 R ?計算控制界限 ?X控制圖 :中心線 (CL)= X ?控制上限 (UCL)= ?控制下限 (LCL)= ?R控制圖 :中心線 (CL)= ?控制上限 (UCL)= ?控制下限 (LCL)= X RA2??RRD4320 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源： ?1972年日本科技聯(lián)盟 整理 出七個新手法； ?1977年在日本開始在企業(yè)中 推行 實(shí)施； ?1978年由日本 水野滋 、 近藤良夫 教授召開研討會 命名 爲(wèi)“品管新七大手法”； ?1979年日本科技聯(lián)盟 正式公佈 品管新七大手法。 21 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： ?關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 複雜因素 間的關(guān)係； ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ； ?親和圖 —— 從雜亂的語言資料中 汲取資訊 ； ?矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題 ,變數(shù)關(guān)係 ； ?PDPC法 —— 預(yù)測 設(shè)計中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果； ?箭條圖 —— 合理制定 進(jìn)度計劃 ； ?矩陣資料解析法 — 多變數(shù) 轉(zhuǎn)化 少變數(shù) 資料分析； 22 二、品管新七大手法淺說 ?品管新七大手法的特點(diǎn)： ■ 整理 語言資料 ； ■ 引發(fā)思考，有效 解決零亂問題 ； ■ 充實(shí) 計劃 ； ■ 防止 遺漏 、 疏忽 ； ■ 使有關(guān) 人員瞭解 ； ■ 促使有關(guān)人員的 協(xié)助 ； ■ 確實(shí) 表達(dá)過程 。 23 第二章 品管新七大手法概述 ?品管新七大手法在品管手法中的地位： ?並 不取代 品管七大手法； ?與品管七大手法 相輔相成 ； ?與品管七大手法的 差異 。 24 第二章 品管新七大手法概述 ?兩種品管七大手法的區(qū)別 : ?兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的 數(shù)據(jù) 資料 大量的語言資料 問題發(fā)生後 的改善 問題發(fā)生前 計劃、構(gòu)想 25 第三章 關(guān)聯(lián)圖 一、定義 : ?就是把 關(guān)係複雜 而 相互糾纏 的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。 ? 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的 千住鎮(zhèn)雄 教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》 。 26 第三章 關(guān)聯(lián)圖 二、適用範(fàn)圍 : ? 用於 紛繁複雜的因果 糾纏分析 ? 用於 現(xiàn)場問題 的掌握 ?用於 市場調(diào)查 及 抱怨分析 ? 用於 方針管理 的展開 27 第三章 關(guān)聯(lián)圖 三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)： ?適合整理 原因非常複雜 的問題； ?容易取得成員的 一致意見 ； ?從計劃階段一開始就可以 廣闊的視野 透視問題； ?形式自由 ，有助於因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； ?可打破 先入爲(wèi)主 的觀念； 28 第三章 關(guān)聯(lián)圖 四、關(guān)聯(lián)圖類型 : ?多目的型 （兩個以上目的） ?單目的型 （單一目的） 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 1 2 3 4 5 6 問題 29 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?中央集中型（向外擴(kuò)散） ?單向彙集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 30 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動要項(xiàng) 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 17234568931 第三章 關(guān)聯(lián)圖 五、關(guān)聯(lián)圖做法： ?決定題目 —以標(biāo)記 寫出主題 ； ? 小組組成 —集合 有關(guān)部門人員 組成小組 ； ?資料收集 —運(yùn)用腦力激蕩 ， 尋找原因 ； ? 用 簡明 通俗的 語言作 卡片 ； ? 連接因果關(guān)係 製作關(guān)聯(lián)圖 ； ? 修正圖形 — 討論不足 ， 修改箭頭； ? 找出 重要專案 、 原因 並以標(biāo)記區(qū)別； ? 形成文章 — 整理成文章 使別人易懂； ? 提出改善 對策 ； 32 第三章 關(guān)聯(lián)圖 六、判別方法 : ?箭頭 只進(jìn)不出 是 問題 ； ?箭頭 只出不進(jìn) 是 主因 ； ?箭頭 有進(jìn)有出 是中間因素； ?出多於進(jìn)的 中間因素 是關(guān)鍵中間因素； 主要因素 中間因素 問題 33 第三章 關(guān)聯(lián)圖 七、實(shí)例 某車間照明耗電量大 ,QCC小組針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識差 長 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 34 第三章 關(guān)聯(lián)圖 八、注意事項(xiàng) ?要針對 複雜 的因果關(guān)係； ?原因查找從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 等方 面考慮； ?針對找到的原因排序時適當(dāng) 調(diào)換位置 ； ?中間 關(guān)鍵因素 也要作爲(wèi)主因?qū)Υ? 35 第三章 關(guān)聯(lián)圖 思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“ 報表作業(yè)時間長 ”爲(wèi)題目。 36 第三章 關(guān)聯(lián)圖 報表作業(yè) 時間太長 作業(yè)疏忽 培訓(xùn)不夠 部門聯(lián) 系不夠 回復(fù)時間長 未定回復(fù)時間 未追查回復(fù) 追蹤方式不好 部門距 離太遠(yuǎn) 表格不佳 未分類 沒人專人 送報表 資料遺失 未簽收 追查表不明確 37 第四章 系統(tǒng)圖 一、定義： ?系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要採取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，並繪製成圖， 以明確問題的重點(diǎn)， 尋找最佳手段或措施 的一種方法。 38 第四章 系統(tǒng)圖 二、適用範(fàn)圍： ?新産品研製過程中 設(shè)計質(zhì)量 的展開； ?制訂 質(zhì)量保證計劃 ,對質(zhì)量活動進(jìn)行展開； ?可與 因果圖結(jié)合 使用； ?目標(biāo)、 方針 、實(shí)施事項(xiàng)的展開； ?明確 部門職能 、 管理職能 ； ?對解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開