【總結(jié)】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個或一系列的活動,這些活動或多或少具有無形的性質(zhì),它通常(但不一定必須)是在消費者與服務(wù)雇員、商品的實體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的,它向顧客提供問題的解決辦法,滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。
2025-01-20 19:48
【總結(jié)】第14章服務(wù)營銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場營銷組合?服務(wù)公司的營銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會(AMA)最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務(wù)的定義是:
2025-01-22 05:04
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——奔馳汽車?奔馳公司是世界十大汽車公司之一,創(chuàng)立于1926年,創(chuàng)始人是卡爾本茨和戈特利布·戴姆勒。奔馳汽車公司已成為了德國第一大汽車公司。?在全球最大汽車工業(yè)公司中,奔馳公司僅次于美國的通用、福特和日本的豐田奔馳簡介
2025-01-22 05:18
2025-01-22 04:50
【總結(jié)】第11章有形展示??谙憬酶>频晗憬酶>频晔窍愀廴送顿Y的,在餐飲方面檔次是較高的。該酒店將其整體的差異化定位在“飲食文化”上。顧客到香江得福不僅能享受到高品位且風(fēng)格獨特的菜肴,更重要的是在這里能享受到高雅文化的陶冶。顧客步入酒店時,要通過一個長廊,這是特別用心設(shè)計的。長廊兩邊都是高檔材料壘成的透明墻,里邊全部都是供人使用的鮮
2025-01-18 20:44
【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無差別的顧客真正所購買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價值:顧客購買產(chǎn)品時希望并默示可得的,與該
2025-03-10 22:24
【總結(jié)】第七章網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的實質(zhì)一、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概述服務(wù)實一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或禮儀,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生,它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起,也可能毫無聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也具有同樣內(nèi)涵,而衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)
2025-03-09 00:21
【總結(jié)】服務(wù)促銷策略主講人:谷興利第十一章1企業(yè)為什么搞促銷?促銷的目的是什么?促銷的作用是什么?2隨著市場的激烈競爭,企業(yè)需要采取有力的促銷措施來促使顧客理解、接受企業(yè)的產(chǎn)品。促銷能夠提高銷售增長,加快新服務(wù)產(chǎn)品的引入,使人們更快的對服務(wù)做出反應(yīng)。因此,我們有
2025-01-20 19:58
【總結(jié)】金融服務(wù)營銷3/3/2023第二章金融服務(wù)營銷團(tuán)隊建設(shè)知識目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合實訓(xùn)參考文獻(xiàn)金融服務(wù)營銷策略3/3/2023知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)金融服務(wù)營銷策略?、品牌營銷、電子平臺營銷、體驗式營銷、媒體營銷、人員營銷等策略的含義、特征和實踐意義;?、外部
2025-02-12 12:21
【總結(jié)】第14章服務(wù)營銷策略1內(nèi)容提要?服務(wù)產(chǎn)品的特征?服務(wù)市場營銷組合?服務(wù)公司的營銷管理2服務(wù)產(chǎn)品的特征?一、服務(wù)的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會()最先給服務(wù)下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務(wù)的定義是:服務(wù)一般是以
2025-01-22 05:10
【總結(jié)】現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營銷策略長沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)有限公司東西現(xiàn)代醫(yī)院管理資訊網(wǎng)劉牧樵前言?隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場化進(jìn)程的推進(jìn),醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激烈競爭的旋渦。醫(yī)院可以有兩種選擇:被動地卷入競爭,還是主動地參與競爭。?醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)。在這種特殊的行業(yè)里,我們怎樣去面對挑戰(zhàn),遵循其客觀的規(guī)律,正
2025-01-17 09:23
【總結(jié)】?????????????????????????????????&
2025-02-15 17:56
2025-01-22 04:10
【總結(jié)】看到贏字,請你談?wù)勅绾乌A?愛拼才會贏?一時失志不免怨嘆一時落魄不免膽寒那通失去希望每日醉茫茫無魂有體親像稻草人人生可比是海上的波浪有時起有時落好運歹運總嘛要照起來行三分天注定七分打拼愛拼才會贏贏家制勝的策略之一認(rèn)知危
2025-03-10 23:02
【總結(jié)】前言?“變”:Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”?(一)、維持現(xiàn)狀就是落伍?(二)、進(jìn)步太慢也是落伍?(三)、速度是發(fā)廊經(jīng)營的關(guān)鍵他山之石?(一)發(fā)廊制勝策略?(二)同業(yè)競爭?
2025-01-11 07:49