【營銷策略--發(fā)廊服務制勝策略】-文庫吧
2025-01-11 11:58 本頁面
【正文】 ?前言：如何成為一個稱職 、 成功且快樂的店長 ?（ 一 ） 我的現(xiàn)階段任務 ?（二）成功者找方法、失敗者找借口 ?（三）我思故我在 笛卡兒 一、 打破習慣（慣性思考） 分享修女和神甫的故事 二、管理秘訣 —— 店長該關心什么？ ?（ 一 ） 數(shù)字 ?（ 二 ） 商品 ?（ 三 ） 顧客 ?（ 四 ） 工作伙伴 ?（五） 營運目標 ?（ 六 ） 活動 ?（ 七 ） 整潔 ?（ 八 ） 教育訓練 ?（ 九 ） 同行 ?（十） 檔案管理 三、決定業(yè)績的六大因素 ?（ 一 ） 項目力 ?（ 二 ） 演出力 ?（ 三 ） 販賣力 ?（ 四 ） 集客力 ?（ 五 ） 服務力 ?（六）管理力 四、提升業(yè)績的方法 ?腦力激蕩 五、建立成功團隊 ?（一）塑造領導者的形象 ? 基本認識 ?（ 1） 刻板印象 ?（ 2） 角色扮演 ?（ 3）第一印象 ? 如何塑造 ?（ 1） 服裝儀容 ?（ 2） 氣質氣味 ?（ 3） 隨身用品 ?（ 4） 習慣動作 ?（ 5） 情緒管理 （二）領導模式 ? 走動管理 ? 立即指導 （三）溝通、熱誠、學習、合作 ?提供最佳的服務 ?享受其中的樂趣 ?創(chuàng)造亮麗的成績 ?不忘彼此的關愛 六、店長的 EQ管理 ?（ 一 ） 情緒智商的五大領域 ? 認知自己的情緒 ? 管理自己的情緒 ? 認知他人的情緒 ? 人際關系的管理 ?激發(fā)下面的情緒 （二）如何善用 EQ ? 妥善調適情緒 ? 理智控制行為 ? 冷靜面對逆境 ? 堅定自我激勵 ?將心比心
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