【正文】 I S G r o u p5 4 2 1昆明辦事處職員 職員 職員 職員職員 職員職員 職員職員哈爾濱分公司深圳分公司南寧辦事處南京分公司主管沈陽(yáng)分公司主管 主管（兼）成都人事科Shanghai H R Adm in. D ept . Gu an gz ho u H R Ad m in. D ep t . C he ng du H R Ad m in. D ep t .廣州人事科北京人事科主管上海人事科Be ijin g H R Ad m in. D ep t .重慶辦事處廈門分公司武漢分公司寧波辦事處青島分公司鄭州辦事處天津辦事處人員甄選 ? 招聘業(yè)務(wù)明細(xì)表 1 招聘1 . 1 *批 準(zhǔn): SC N預(yù) 算/ SH K批 準(zhǔn)*手 續(xù): 部門招聘申請(qǐng)表/ HR 確認(rèn)計(jì)劃1 . 2 *招 聘崗位:名 稱/編 號(hào)/擬 聘人數(shù)/條 件/職 責(zé)*文 稿形式:尺 寸/語(yǔ) 言/布 局*其 他:開 篇辭/結(jié) 束語(yǔ)/地 址/收 件人/注 意事項(xiàng)廣告文稿1 . 3 * 刊物: 時(shí)間/ 版面/ 確認(rèn)定稿* 費(fèi)用: 談判/ 批復(fù)/ 付款/ 發(fā)票* 報(bào)社: 代出膠片/ 確認(rèn)* 代理: 代辦批復(fù)/ 代出膠片/ 代定版面刊登廣告1 . 4 *整理 :按崗 位分拆/截 止時(shí)間*分類 匯總:按崗 位排序號(hào)/登記 重要信息/作出 平均數(shù)*甄選 :淘汰 不合格/作 出推薦人選*保存 :1s t面試 者保存1年 /其他 清除*編號(hào) 歸檔：注明時(shí)間刊物人數(shù)崗位等簡(jiǎn)歷1 . 5 *時(shí) 間/地 點(diǎn)/條 件等安排*考 題設(shè)計(jì)(針 對(duì)性)*評(píng) 分/結(jié) 果管理考試1 . 6 *人選 :與部 門協(xié)商確定/一 覽表(聯(lián)系 方法等)*確定 時(shí)間/地點(diǎn) /條件 等*通知 侯選人*面試 問題要點(diǎn)*面試 紀(jì)錄/存檔 管理*參與 面試*回絕 通知*發(fā)放 聘用通知書/收 訖確認(rèn)函面試1 . 7 *我 公司招聘匯總*外 公司招聘信息招聘廣告信息1 . 8 * 招聘會(huì)信息/ 管理* 招聘崗位/ 條件確定* 會(huì)場(chǎng)組織* 結(jié)果統(tǒng)計(jì)招聘會(huì)ABCDE 招聘方式/渠 道調(diào)查報(bào)告Pr o je c t / R e p o r t報(bào)紙招聘流程/明 細(xì)/ 表格一覽表報(bào)告招聘廣告匯總/設(shè) 計(jì)/ 外公司信息綜合年度報(bào)告公司內(nèi)部招聘/費(fèi) 用年報(bào)招聘會(huì)安排流程報(bào)告“ 角色轉(zhuǎn)化 ” 的培訓(xùn)方案 ? “111 工程 ” ? 培養(yǎng)中層管理人員的具體措施 “111 工程 ” ? 13周集訓(xùn) ? 13月實(shí)習(xí) ? 13年常駐 培養(yǎng)中層管理人員的具體措施 ? 集訓(xùn)的方式和作用 ? 實(shí)習(xí)過程中利與弊 ? 常駐給企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)的影響 解決問題能力訓(xùn)練 ? 創(chuàng)造力訓(xùn)練 ? 頭腦風(fēng)暴 中層管理人員的核心管理技能 ? 管理人員的 “ 職業(yè)病 ” ? 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 ? 如何提升應(yīng)變力 ? 如何提升指導(dǎo)力 ? 常見問題剖析 管理人員的 “ 職業(yè)病 ” ? 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? 經(jīng)理人職業(yè)病 ? 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 如何推行正確的管理觀念 ? 中層管理人員的核心管理技能 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? “ 組織病態(tài) ” 與 “ 管理誤區(qū) ” ? “ 人治 ” 與 “ 治人 ” ? “ 服務(wù)意識(shí) ” 與 “ 老大意識(shí) ” ? 定位不當(dāng) ? 晉升不當(dāng) “ 組織病態(tài) ” 與 “ 管理誤區(qū) ” ? 積極面與消極面 ? 消極面將決定這個(gè)組織的機(jī)體是否健康 ? 消極面的影響程度將決定這個(gè)組織機(jī)體健康的程度是多少 ? 消極點(diǎn)或面就是組織中的病態(tài) ? 病態(tài)成因：管理人員的素質(zhì)和操作方式，即管理誤區(qū) “ 人治 ” 與 “ 治人 ” ? “ 人治 ” ： ? 即在管理活動(dòng)中的方方面面都充斥著個(gè)體化、隨意性的個(gè)人行為，組織的運(yùn)作靠的是某些人或某個(gè)人的思想、意志、性格、習(xí)慣、好惡等個(gè)人因素，而不是靠科學(xué)合理、嚴(yán)密完善的制度規(guī)范。 ? 企業(yè) “ 人治 ” 現(xiàn)象的主要表現(xiàn) ? 企業(yè) “ 人治 ” 現(xiàn)象的主要表現(xiàn) ? 缺少健全、完善的管理規(guī)章和制度 ? 獨(dú)夫管理方式 ? 族閥主義 ? 特權(quán)主義 ? 管理活動(dòng) “ 對(duì)人不對(duì)事 ” ? 沒有整體化的管理制度 ? 缺乏有效的行動(dòng)及控制制度 ? 管理規(guī)章朝令夕改 ? “ 一朝天子一朝臣 ” “ 服務(wù)意識(shí) ” 與 “ 老大意識(shí) ” ? “ 服務(wù)意識(shí) ” 與 “ 老大意識(shí) ” 的態(tài)度比較 類型 老大意識(shí) 服務(wù)意識(shí)我一個(gè)人決定一切 我們遇事要商量我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 我們是友好的合作伙伴我是你們的頭，當(dāng)然得聽我的 我只是帶動(dòng)大家共同工作的我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強(qiáng)大 你們和我一樣優(yōu)秀、強(qiáng)大誰(shuí)提意見就是和我過不去 提意見是對(duì)我的善意幫助我們的地位絕對(duì)不平等 我們的地位是平等的你們都要怕我 你們千萬(wàn)不要怕我你們都要對(duì)我負(fù)責(zé) 你們都要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)態(tài)度比較定位不當(dāng) ? 人和職位的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是彼此對(duì)應(yīng)、相互匹配的 ? 職位描述與職位說(shuō)明書的重要性 ? 定位不當(dāng)?shù)闹饕问郊捌浔憩F(xiàn)和原因 ? 定位不當(dāng)?shù)闹饕问郊捌浔憩F(xiàn)和原因 主要形式 主要表現(xiàn) 主要原因 缺位 有些事無(wú)人過問，無(wú)人管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，不健全 出現(xiàn)問題無(wú)人負(fù)責(zé) 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯(cuò)位 部門職能交叉、重復(fù) 崗位與職責(zé)劃分失誤，不明確 同一件事由多人負(fù)責(zé) 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 下層管理者大包大攬、越權(quán)行事 規(guī)章、制度不完善，不嚴(yán)密 上層管理者越俎代皰，不愿放權(quán) 不同部門的管理者爭(zhēng)權(quán)奪利 晉升不當(dāng) ? 晉升的必要條件： ? 個(gè)人的努力工作和力求表現(xiàn) ? 企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于業(yè)務(wù)職能的需要而產(chǎn)生的職務(wù)需求 ? 實(shí)際情況： “ 人為因素 ” 平衡的結(jié)果 ? 被晉升者的個(gè)人誤解：職位提升 ≠ 技能提升 經(jīng)理人職業(yè)病 ? “ 優(yōu)秀管理者的特征是相似的，而拙劣管理者卻各有各的拙劣。 ” ? 要正視中層管理人員的缺點(diǎn)和毛病 ? 企業(yè)的發(fā)展必須有效地避免惡性循環(huán) ? 心理問題與管理技能的問題 ? 共通問題的解決之道：拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) ? 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (1/3) 類型 主要表現(xiàn)不看下屬的報(bào)告書，對(duì)下屬不屑一顧奪走下屬的功勞，推卸責(zé)任視下屬如傭人，高高在上，優(yōu)越感極強(qiáng)惟“成果”是問，只看結(jié)果，不問過程讓下屬在眾人面前出丑，卻不以為意或洋洋得意，讓下屬感到屈辱只會(huì)耍威嚴(yán)，總顯得威風(fēng)八面，架子十足將沖突、爭(zhēng)執(zhí)視為一無(wú)是處將“軟弱管理”等同于人道管理以為只要?dú)夥蘸椭C就能提高士氣和生產(chǎn)力片面強(qiáng)調(diào)“人和”，時(shí)時(shí)抱著息事寧人的態(tài)度崇尚忍讓之道，凡事逆來(lái)順受堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取對(duì)下屬的工作屢加干擾，卻以為是在幫下屬的忙誤以為常露笑容就是好上司以親切為招牌，而一旦下屬犯點(diǎn)小錯(cuò)就馬上訓(xùn)斥，不聽解釋裝出一副“悟透人生”的嘴臉，只為獲得“德高望重”、“有才有能”的虛名干勁過足，大權(quán)獨(dú)攬，大事小情“一把抓”看到下屬閑下來(lái)就難受，亂派任務(wù)，人為制造混亂和緊張感只知道不停地工作，不知生活的多面性、多重性，更不知感動(dòng)為何物像獵狗一樣注視下屬的工作，無(wú)法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過于親切型工作狂型拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)事事求全，信奉完美主義不問是非就開罵，常把下屬罵得狗血噴頭批評(píng)下屬成為家常便飯經(jīng)常以蔑視的口吻責(zé)備下屬在大庭廣眾之下對(duì)下屬橫加指責(zé)視自己為“嚴(yán)父”，總是怒其不爭(zhēng)，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥一聊在就說(shuō)教，總是一副忠厚長(zhǎng)者的態(tài)度把下屬錯(cuò)覺為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒過于關(guān)心下屬的私生活整天一臉嚴(yán)肅，仿佛人人都欠了他一樣說(shuō)話一本正經(jīng)，不茍言笑，態(tài)度如僵尸吝于向人說(shuō)“謝謝”、“辛苦了”這類字眼不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題視“面子”為生命，可以容忍下屬工作不出色，卻絕不原諒下屬令自己“丟臉”權(quán)力滿天飛，指示一大串過于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”喜歡接受阿諛奉承，