業(yè)務(wù)流程重組bpr培訓(xùn)講義-文庫吧
2025-01-10 23:44 本頁面
【正文】 不能發(fā)揮員工的自治機能 ★ 信息反饋點往往設(shè)置在過程的后端 發(fā)現(xiàn)問題己遲 ,造成大的返工 ★ 不恰當?shù)木彌_機制 為了應(yīng)付各種不確定性 ,動用了過多的資源作安全儲備 ,重構(gòu)應(yīng)盡可能消除不確定性 ★ 不分正常情況和特殊情況用同一的標準業(yè)務(wù)過程去處理 ,使業(yè)務(wù)過程復(fù)雜化 業(yè)務(wù)流程重組的主要做法 ? 工作集成 將一項任務(wù) (一個過程 )的各道工序集成在一起 ,組織由多種專業(yè)組成的綜合性單位 ,由其統(tǒng)一負責(zé)并完成該項任務(wù)的全過程 ,打破由于專業(yè) (職能 )分工將過程割裂 ? 改變業(yè)務(wù)過程的運行順序 由串行順序改變?yōu)椴⑿? ? 過程實現(xiàn)的方式由一種標準模式改變?yōu)槎喾N模式 ? 減少過程中的中間檢查與控制等不增值的環(huán)節(jié) ? 建立面向任務(wù) ,面向過程的團隊 ,向基層授權(quán) ,提高基層執(zhí)行者的責(zé)任心 ,發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性 通過 BPR將引起的一系列變化 ★ 按專業(yè)分工的職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉蝿?wù)面向 過程的工作團隊 (Team) 工作團隊不是與該項任務(wù)有關(guān)的各部門的代 表的集合 ,而是按任務(wù)需要把有關(guān)各專業(yè)的 工作人員集中在一個組織之內(nèi) ★ 團隊組織有利于情況的的溝通、交流、協(xié)調(diào)和及 時反饋 ★ 團隊成員共同承擔(dān)一項任務(wù) ,利害休戚相關(guān) ,有 利于樹立互助合作的團隊精神 實施 BPR將引起的一系列變化 ★ 業(yè)務(wù)流程由串行變?yōu)椴⑿谢虼⒔Y(jié)合 的流程 并行可以縮短周期 ,避免到過程后期才 發(fā)現(xiàn)問題進行大的返工 并行工程 (Concurrent Engineering) ★ 并行工程的概念是 1986年美國國防部防御 研究所的 R338報告中首先提出的 ★ 并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)的各種過程 (包 括制造過程、服務(wù)過程、維修過程等支持 過程 )進行并行地、集成地設(shè)計的一種系統(tǒng) 方法 并行工程的本質(zhì)特征 ★ 在任務(wù)開始進行的早期階段 (規(guī)劃設(shè)計階段 ) 就要考慮任務(wù)全生命周期內(nèi)可能出現(xiàn)的各種 問題 ,例如在產(chǎn)品設(shè)計階段就要解決好產(chǎn)品的 可加工性、可裝配性、可檢測性、可維修性 以及廢棄物處理的方便性和環(huán)保問題等 ★ 任務(wù)進行過程各階段的活動要盡可能地平行 交叉進行 ★ 并行工程強調(diào)面向任務(wù) ,要求系統(tǒng)集成 ,整體優(yōu)化 幾項統(tǒng)計資料 ★ 波音公司關(guān)于產(chǎn)品生命周期費用 (Life Cycle Cost .) 的研究報告指出 : 85%決定于產(chǎn)品 設(shè)計開發(fā)的早期階段 ,而該階段本身所花的費用只占 7% ★ 通用汽車公司的研究報告指出 : 產(chǎn)品設(shè)計費用 只占 LCC的 5%,但 LCC的 70%是由產(chǎn)品設(shè)計決定的 ★ 1998年 Dixon和 Duffey的研究報告指出 : 所有的產(chǎn)品質(zhì) 量問題有 40%均歸結(jié)于不良的設(shè)計。修改設(shè)計的成本 隨著修改的時間越靠后 ,發(fā)現(xiàn)問題越晚，成本就越高 實施并行工程的基本要求 ★ 管理方面 采用跨部門、多專業(yè)的團隊組織 采用項目管理方式和網(wǎng)絡(luò)計劃方法 ★ 技術(shù)方面 DFX 技術(shù) 如可加工性設(shè)計 DFM、可裝 配性 設(shè)計 DFA、可檢測性設(shè)計 DFT等 CAX計算機輔助技術(shù) 如 CAD、 CAPP、 CAE等 期的數(shù)據(jù)庫 基層工作人員角色的轉(zhuǎn)變 基層工作人員過去只是一個聽上級指揮的執(zhí)行者。重組后基層組建了團隊 ,團隊得到授權(quán) ,只要在任務(wù)目標、
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