【正文】 — 在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域，確保項目所有的組成要素在正確的時間組合在一起，以成功地完成項目。 ? 三個主要過程 —— 項目計劃制定、項目計劃執(zhí)行、整體變更控制 ? 兩個重要方面 —— 上級領(lǐng)導(dǎo)的支持參與、項目經(jīng)理的工作重心 項目整體管理 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險 采購 項目成功 啟動 計劃 執(zhí)行 收尾 項目整體管理 項目計劃的制定 ? 匯總、協(xié)調(diào)所有其他分項計劃，指導(dǎo)項目執(zhí)行的重要內(nèi)容 ? 具有動態(tài)性、靈活性、嚴(yán)肅性 ? 項目計劃書的擬制、批準(zhǔn) ? 總體描述、任務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)、實施路線、人員組織與分工、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、成本預(yù)算、風(fēng)險管理、提交成果 ? 客戶的參與、上級的參與 ? 項目計劃的作用 ? 指導(dǎo)項目執(zhí)行 ? 明確項目目標(biāo)與基線要求 ? 便于項目利益相關(guān)者溝通，使大家達(dá)成共識 ? 為管理者對項目的時間、費用、質(zhì)量目標(biāo)評審提供依據(jù) ? 為對項目進(jìn)行控制、評估項目績效提供標(biāo)準(zhǔn) ? 制訂項目計劃前須明確的信息 ? 項目要達(dá)到的目標(biāo)，包括進(jìn)度目標(biāo)、成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等 ? 項目小組可以支配的資源 ? 類似項目的歷史資料，包括費用估算情況，實際執(zhí)行情況記錄等 ? 組織的有關(guān)政策，包括人事、財務(wù)、采購等政策 ? What做什么項目？目標(biāo)是什么？ ? Whom項目是為誰而作？發(fā)起人是誰？最終用戶是誰？ ? Who誰是項目經(jīng)理？項目小組成員有哪些人？ ? When何時可以開始項目活動？項目的主要里程碑在何處？何時作評審？何時需要作匯報？何時提交產(chǎn)品或服務(wù)？ ? Where在哪里實施？最終產(chǎn)品提交到哪里？ ? Why組織為何要實施該項目？要達(dá)到什么樣的目的？ ? How much預(yù)算是多少？項目經(jīng)理有多大的審批權(quán)限？ ? How to do如何實施項目？要用到哪些技術(shù)和工具？應(yīng)遵循怎樣的程序？ 針對制定計劃的 6W2H問題 ? 項目計劃書應(yīng)包含的主要內(nèi)容 ? 項目范圍說明書 ? 項目工作分解圖 ? 項目風(fēng)險管理計劃 ? 項目進(jìn)度表 ? 項目預(yù)算表 ? 項目質(zhì)量保證計劃 ? 人員安排計劃 ? 項目溝通計劃 ? 項目采購計劃 ? 項目變更管理計劃 ? 績效考評和獎勵、處罰制度 項目計劃的執(zhí)行 ? 組織、指揮、控制、激勵、溝通 ? 狀態(tài)審查、動態(tài)管理 ? 項目管理軟件 整體變更控制 ? 整體變更控制是指在項目生命周期的整個過程中隊變更進(jìn)行識別、評價和管理 ? 整體變更控制的三個主要方面 ? 識別變更的發(fā)生 —— 影響促使變更形成的因素，確保變更對項目成功來說是有利的，權(quán)衡范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等關(guān)鍵目標(biāo)之間的矛盾 ? 決定變更的發(fā)生 —— 審批流程、評審委員會 ? 管理變更的發(fā)生 —— 配置管理、版本管理 四、項目管理的八大要素知識 項目管理的八大要素知識 ? 范圍管理、進(jìn)度管理 ? 成本管理、質(zhì)量管理 ? 人資管理、溝通管理 ? 風(fēng)險管理、采購管理 項目范圍管理 ? 確定項目范圍實際就是給項目小組的工作劃定一個邊界： 邊界以內(nèi)的工作屬于項目工作范圍，邊界以外的工作則不屬于項目小組負(fù)責(zé)。 ? 項目范圍管理的手段是制定項目范圍說明書 ? 項目范圍說明書 項目的邊界是通過項目范圍說明書來界定的，項目經(jīng)理根據(jù)客戶的要求整理出項目的范圍，要求項目范圍描述詳細(xì)到能完全實現(xiàn)客戶的質(zhì)量要求。 項目范圍說明書需要項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理的共同確認(rèn)，并獲取客戶的認(rèn)可。 項目范圍管理 ? 項目范圍說明書應(yīng)包括的內(nèi)容 ? 項目名稱及描述 ? 項目目的 ? 項目目標(biāo) ? 項目主要交付結(jié)果 ? 制約因素 ? 假設(shè)前提 項目范圍管理 ? 項目工作分解結(jié)構(gòu)定義 項目工作分解結(jié)構(gòu)（ Work Breakdown Structure）相對于項目范圍說明書來說是對項目的更準(zhǔn)確描述。它能使項目小組成員更加清楚的知道實現(xiàn)項目目標(biāo)必須進(jìn)行的具體活動，以便制定出項目的具體計劃和整體計劃，還需要將項目及其主要交付結(jié)果層層分解，劃分成一些較小、更易安排時間與費用的單元活動。 項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項目工作分解結(jié)構(gòu)的表達(dá)方式 項 目0 . 0活 動1 . 1活 動1 . 2任 務(wù)1 . 1 . 1任 務(wù)1 . 1 . 2圖 形 式0 . 0 項 目 1 . 1 活 動 1 . 1 . 1 任 務(wù) 1 . 1 . 2 任 務(wù) 1 . 2 活 動清 單 式項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的分解方法 ? 按項目的主要交付結(jié)果分 軟 件 開 發(fā) 項 目支 持 文 檔 用 戶 手 冊源 程 序 培 訓(xùn) 資 料設(shè) 計 說 明 書項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)分 轎 車 開 發(fā) 項 目轉(zhuǎn) 向 系 統(tǒng) 制 動 系 統(tǒng)車 身 電 控 系 統(tǒng)發(fā) 動 機 內(nèi) 飾底 盤項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按項目實施順序分 實 行 I S O 9 0 0 0 質(zhì) 量 管 理 體 系 項體 系 試 運 行內(nèi) 審 與 管 理評 審培 訓(xùn) 終 審質(zhì) 量 體 系 文件項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ? 按組織的職責(zé)分 手 機 開 發(fā) 項 目制 作 樣 件 測 試采 購 生 產(chǎn)設(shè) 計 上 市市 場 調(diào) 查項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 你所熟悉的項目的范圍管理案例 ? 校園一卡通系統(tǒng)工程的實施 ? 金龍卡集團商務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā) ? 新款 POS機具的硬件開發(fā) ? 水控產(chǎn)品工程的實施 ? 電控產(chǎn)品工程的實施 ? 交通系統(tǒng)工程的實施 項目進(jìn)度管理 ? 項目時間管理是涉及確保項目準(zhǔn)時完成所必需的過程。 ? 主要過程包括： ? 活動定義 —— 歷時、資源 ? 活動排序 —— 活動之間的關(guān)系 ? 活動歷時估算 —— 估計需要完成的時間 ? 制定進(jìn)度計劃 —— 活動順序、歷時估算、資源要求 ? 進(jìn)度計劃控制 —— 控制和計劃變更 項目進(jìn)度管理 ? 活動排序 —— 關(guān)系、依賴關(guān)系 ?強制依賴關(guān)系 —— 硬邏輯 ?自由依賴關(guān)系 —— 軟邏輯 ?外部依賴關(guān)系 —— 涉及項目與非項目活動之間的關(guān)系，如依賴于代理商 項目網(wǎng)絡(luò)圖 ? 數(shù)字：活動代號 ? 字母：活動內(nèi)容 ? =數(shù)字：歷時 A=1 D=4 B=2 C=2 1 2 3 4 5 6 7 活動歷時估算 ? 一定要考慮間歇時間，考慮時間彈性 制定進(jìn)度計劃 ? 甘特圖 ? 關(guān)鍵路徑法 —— CPM ? 計劃評審技術(shù) —— PERT ? 縮短項目進(jìn)度的技術(shù) ? 趕工時 ? 快速跟進(jìn) —— 并行進(jìn)行順