【正文】 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與 ? 客戶的全程參與 ? 供應(yīng)商分包商的良好溝通 ? 嚴(yán)密而有效的項(xiàng)目管理 ? 采用正確而適合的技術(shù) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持 項(xiàng)目失敗的常見原因 ? 項(xiàng)目經(jīng)理空缺（不稱職、兼職） ? 對需求缺乏正確的了解（關(guān)門造車） ? 計(jì)劃不夠充分（形式主義） ? 執(zhí)行不到位（關(guān)鍵技術(shù)失誤） ? 人事方面的原因（職責(zé)、變動、激勵(lì)） ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因（溝通） ? 高層管理者方面的原因（授權(quán)、資源） 項(xiàng)目管理的理念和精髓 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須在一個(gè)廣泛的組織環(huán)境中全面地考慮 —— 系統(tǒng)思維 ? 系統(tǒng)方法 —— 系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理。 ? 可控性 —— 項(xiàng)目的目標(biāo)和過程處于可控狀態(tài) 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理 知識與實(shí)踐 一般管理 知識與實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域 知識與實(shí)踐 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的關(guān)系 ? 項(xiàng)目管理是企業(yè)經(jīng)營活動最基本的元素、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié) ? 項(xiàng)目管理是一次性作業(yè)、企業(yè)管理是持續(xù)性作業(yè) ? 項(xiàng)目管理是目標(biāo)驅(qū)動的管理活動、過程是靈活的， ISO9000是管理過程的。 ? 三個(gè)主要過程 —— 項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、整體變更控制 ? 兩個(gè)重要方面 —— 上級領(lǐng)導(dǎo)的支持參與、項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心 項(xiàng)目整體管理 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 項(xiàng)目成功 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 ? 匯總、協(xié)調(diào)所有其他分項(xiàng)計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的重要內(nèi)容 ? 具有動態(tài)性、靈活性、嚴(yán)肅性 ? 項(xiàng)目計(jì)劃書的擬制、批準(zhǔn) ? 總體描述、任務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)、實(shí)施路線、人員組織與分工、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理、提交成果 ? 客戶的參與、上級的參與 ? 項(xiàng)目計(jì)劃的作用 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行 ? 明確項(xiàng)目目標(biāo)與基線要求 ? 便于項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通，使大家達(dá)成共識 ? 為管理者對項(xiàng)目的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量目標(biāo)評審提供依據(jù) ? 為對項(xiàng)目進(jìn)行控制、評估項(xiàng)目績效提供標(biāo)準(zhǔn) ? 制訂項(xiàng)目計(jì)劃前須明確的信息 ? 項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，包括進(jìn)度目標(biāo)、成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等 ? 項(xiàng)目小組可以支配的資源 ? 類似項(xiàng)目的歷史資料，包括費(fèi)用估算情況，實(shí)際執(zhí)行情況記錄等 ? 組織的有關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、采購等政策 ? What做什么項(xiàng)目？目標(biāo)是什么？ ? Whom項(xiàng)目是為誰而作？發(fā)起人是誰？最終用戶是誰？ ? Who誰是項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目小組成員有哪些人？ ? When何時(shí)可以開始項(xiàng)目活動？項(xiàng)目的主要里程碑在何處？何時(shí)作評審？何時(shí)需要作匯報(bào)？何時(shí)提交產(chǎn)品或服務(wù)？ ? Where在哪里實(shí)施？最終產(chǎn)品提交到哪里？ ? Why組織為何要實(shí)施該項(xiàng)目？要達(dá)到什么樣的目的？ ? How much預(yù)算是多少？項(xiàng)目經(jīng)理有多大的審批權(quán)限？ ? How to do如何實(shí)施項(xiàng)目？要用到哪些技術(shù)和工具？應(yīng)遵循怎樣的程序？ 針對制定計(jì)劃的 6W2H問題 ? 項(xiàng)目計(jì)劃書應(yīng)包含的主要內(nèi)容 ? 項(xiàng)目范圍說明書 ? 項(xiàng)目工作分解圖 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目進(jìn)度表 ? 項(xiàng)目預(yù)算表 ? 項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃 ? 人員安排計(jì)劃 ? 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 ? 項(xiàng)目采購計(jì)劃 ? 項(xiàng)目變更管理計(jì)劃 ? 績效考評和獎(jiǎng)勵(lì)、處罰制度 項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行 ? 組織、指揮、控制、激勵(lì)、溝通 ? 狀態(tài)審查、動態(tài)管理 ? 項(xiàng)目管理軟件 整體變更控制 ? 整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過程中隊(duì)變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理 ? 整體變更控制的三個(gè)主要方面 ? 識別變更的發(fā)生 —— 影響促使變更形成的因素，確保變更對項(xiàng)目成功來說是有利的，權(quán)衡范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等關(guān)鍵目標(biāo)之間的矛盾 ? 決定變更的發(fā)生 —— 審批流程、評審委員會 ? 管理變更的發(fā)生 —— 配置管理、版本管理 四、項(xiàng)目管理的八大要素知識 項(xiàng)目管理的八大要素知識 ? 范圍管理、進(jìn)度管理 ? 成本管理、質(zhì)量管理 ? 人資管理、溝通管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理 項(xiàng)目范圍管理 ? 確定項(xiàng)目范圍實(shí)際就是給項(xiàng)目小組的工作劃定一個(gè)邊界： 邊界以內(nèi)的工作屬于項(xiàng)目工作范圍，邊界以外的工作則不屬于項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)。它能使項(xiàng)目小組成員更加清楚的知道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須進(jìn)行的具體活動，以便制定出項(xiàng)目的具體計(jì)劃和整體計(jì)劃，還需要將項(xiàng)目及其主要交付結(jié)果層層分解，劃分成一些較小、更易安排時(shí)間與費(fèi)用的單元活動。 關(guān)鍵路徑的確定方式 ? 順推 從網(wǎng)絡(luò)圖的左邊開始，把前兩個(gè)活動的時(shí)間相加，框圖中右上角的數(shù)字就是執(zhí)行第二個(gè)活動的最早時(shí)間，依次類推，計(jì)算并寫下每個(gè)活動的累計(jì)時(shí)間。 顯而易見，在項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑尤為重要，尤其在給關(guān)鍵路徑的活動分配資源時(shí)，更應(yīng)受到項(xiàng)目古管理者的高度關(guān)注。 ? 說到一定要做到 ? 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，不是測試出來的。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃與控制 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的制定 ? 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)基本措施 ? 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ? 風(fēng)險(xiǎn)接受 ? 風(fēng)險(xiǎn)減輕 ? 應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲備 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制：執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 惡性事件處理 —— 危機(jī)管理 危機(jī)處理 ? 第一時(shí)間控制局面，把損失降低到最小 ? 立即成立危機(jī)應(yīng)對組織 ? 確定唯一的發(fā)言人 ? 與利益關(guān)系方建立 溝通 —— 表明我方態(tài)度 ? 盡快成立權(quán)威的問題鑒定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行鑒定 ? 發(fā)布消息取得 理解 ，給與處理問題的時(shí)間 ? 采取補(bǔ)救措施，避免類似的情況再次發(fā)生 項(xiàng)目采購管理 ? 采購管理的目的 ? 降低固定成本和經(jīng)常性成本 ? 把工作重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上 ? 采購管理的過程 ? 采購計(jì)劃的編制 ? 詢價(jià)計(jì)劃 /招標(biāo)計(jì)劃的制定 ? 詢價(jià) /招標(biāo) ? 驗(yàn)收管理 ? 合同管理 活動、過程、知識之間的關(guān)系 五、項(xiàng)目管理的四大過程 項(xiàng)目整體管理 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 項(xiàng)目成功 啟動 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 執(zhí) 行 控 制 項(xiàng) 目收 尾 項(xiàng) 目計(jì) 劃 項(xiàng) 目啟 動 項(xiàng) 目（ 第 一 步 ）明 確 項(xiàng) 目 需 求獲 取 正 式 授 權(quán)組 建 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)識 別 利 益 相 關(guān)者（ 第 二 步 ）確 定 項(xiàng) 目 范 圍制 定 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理計(jì) 劃配 置 項(xiàng) 目 人 力 資 源編 制 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表確 定 項(xiàng) 目 預(yù) 算制 定 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 溝 通 管 理計(jì) 劃制 定 項(xiàng) 目 采 購 計(jì) 劃（ 第 三 步 ）溝 通 項(xiàng) 目 信 息建 設(shè) 高 效 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì)平 衡 項(xiàng) 目 沖 突管 理 項(xiàng) 目 合 同跟 蹤 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 計(jì) 劃控 制 項(xiàng) 目 范 圍 變 更控 制 進(jìn) 度