【正文】 IT項目管理 總工程師 楊 本次培訓的背景 ? 新體制框架下的集團業(yè)務擴張 ? 臨時工作組成為經(jīng)常性的事件 ? 事業(yè)部研發(fā)與工程項目的增多 ? 研發(fā)項目的質(zhì)量下降拖期普遍 ? 高峰期工程項目實施成為瓶頸 ? 合格項目經(jīng)理的短缺與待提升 ? 推進項目經(jīng)理的資質(zhì)認證制度 本次培訓的目的 ? 提升研發(fā)項目、工程項目經(jīng)理的能力 ? 提高研發(fā)項目、工程項目管理的質(zhì)量 ? 加強集團職能部門對項目管理的水平 ? 促進集團對自身產(chǎn)品與工程項目的過程和規(guī)律的認識 ? 促進集團管理層與執(zhí)行層的溝通與理解 本次培訓的方案 ? 內(nèi)容： IT項目管理的知識、方法、研討 ? 形式：集中講授、案例分析、分組討論、互動交流相結(jié)合。 ? 實質(zhì)：共同學習、研討 ? 日程：第一天上午：系統(tǒng)理論概念 第一天下午：八大要素知識 第二天上午：四大過程知識 第二天下午：公司案例分析 項目管理培訓的主要內(nèi)容 ? 項目管理概念 ? 項目管理的環(huán)境和過程 ? 項目整體管理 ? 項目管理的八大要素 ? 范圍、時間、成本、質(zhì)量 ? 人資、溝通、風險、采購 ? 項目管理的四大過程 ? 啟動、計劃、實施與控制、收尾 一、項目管理的概念 什么是項目？ ? 什么是項目？ ? 項目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務而做出的一次性努力。 ? 項目具有什么特點？ —— （時限性、一次性、獨特性） ? 項目有一個明確的目標（標準） ? 項目是一次性的（有明確的開始和結(jié)尾） ? 項目有有限的資源（人、財、物、信息、，） ? 項目有一個主要的發(fā)起人或客戶（甲方） ? 項目含有不確定性（有變化、有風險） ? 一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵 項目的三大目標 ? 項目的三大目標：質(zhì)量、成本、時間 ? 項目的三大約束： ? 質(zhì)量不高 ? 時間拖期 ? 預算超支 什么是項目管理？ ? 在項目活動中，項目經(jīng)理運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。 —— PMI ? 干系人 —— 項目發(fā)起人、顧客、供應商等 ? 知識領(lǐng)域 —— 核心知識：范圍、時間、成本、質(zhì)量；輔助知識：人力、溝通、風險、采購 ? 整體管理 —— 有效整合以上有關(guān)人員與知識領(lǐng)域，在總體上把握控制項目的過程和結(jié)果。 ? 項目經(jīng)理 —— 必須具備以上知識與能力。 什么是項目管理？ 人力 溝通 風險 采購 成本 時間 范圍 質(zhì)量 整體項目管理 工具和技術(shù) 成功 項目干系人的需要和期望 為什么需要項目管理？ ? 業(yè)務越來越復雜 ? 競爭越來越激烈 ? 變化越來越頻繁 ? 任務越來越依靠團隊 項目管理的特點 ? 具有復雜性 ? 具有創(chuàng)造性 ? 需要集權(quán)領(lǐng)導 ? 需要專門組織 二、項目管理的過程和環(huán)境 項目管理的歷史 ? 現(xiàn)代意義上的項目管理從曼哈頓項目開始，美國軍方為制造原子彈設立的項目 ? 1917年， 甘特發(fā)明甘特圖，用于車間日常工作安排 ? 1958年，計劃評審技術(shù) —— （ PERT)圖 ? 1970年代，出現(xiàn)關(guān)鍵路徑法 ? 1970年代，開始出現(xiàn)項目管理軟件 ? 1990年代，廣泛使用項目管理的知識和工具。 項目階段和生命周期 ? 項目生命周期 ? 四個過程分為兩個階段 ? 項目可行性階段、項目獲取階段 ? 啟動、計劃、實施、收尾四個過程 ? 每一個階段的評審與評價很重要 ? 產(chǎn)品生命周期模型 ? 瀑布模型、螺旋模型、漸進模型、快速原型 項目活動過程中的資源投入 啟動 計劃 管理 執(zhí)行 收尾 活動、過程、知識之間的關(guān)系 項目成功的關(guān)鍵因素 ? 優(yōu)秀的項目經(jīng)理人 ? 明確的目標和范圍 ? 項目團隊積極參與 ? 客戶的全程參與 ? 供應商分包商的良好溝通 ? 嚴密而有效的項目管理 ? 采用正確而適合的技術(shù) ? 高層領(lǐng)導者的支持 項目失敗的常見原因 ? 項目經(jīng)理空缺（不稱職、兼職） ? 對需求缺乏正確的了解（關(guān)門造車） ? 計劃不夠充分（形式主義） ? 執(zhí)行不到位（關(guān)鍵技術(shù)失誤） ? 人事方面的原因（職責、變動、激勵） ? 團隊協(xié)作方面的原因（溝通） ? 高層管理者方面的原因（授權(quán)、資源） 項目管理的理念和精髓 ? 項目經(jīng)理必須在一個廣泛的組織環(huán)境中全面地考慮 —— 系統(tǒng)思維 ? 系統(tǒng)方法 —— 系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理。 ? 系統(tǒng)觀念 —— 一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。 ? 系統(tǒng)分析 —— 確定范圍、分解要素、明確關(guān)系、找出重點等一系列的方法。 ? 系統(tǒng)管理 —— 在變革時系統(tǒng)地解決業(yè)務、組織、技術(shù)等方面的相應變革。 ? 可控性 —— 項目的目標和過程處于可控狀態(tài) 項目管理與其他學科的關(guān)系 項目管理 知識與實踐 一般管理 知識與實踐 應用領(lǐng)域 知識與實踐 項目管理與企業(yè)管理的關(guān)系 ? 項目管理是企業(yè)經(jīng)營活動最基本的元素、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié) ? 項目管理是一次性作業(yè)、企業(yè)管理是持續(xù)性作業(yè) ? 項目管理是目標驅(qū)動的管理活動、過程是靈活的， ISO9000是管理過程的。 項目組與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)系 ? 職能型、項目型、矩陣型 ? 項目經(jīng)理的權(quán)力在三種結(jié)構(gòu)中的影響： ? 項目型最大 ? 矩陣型居中 ? 職能型最小 項目管理專業(yè)組織 ? PMI—— 美國項目管理學會 (Project Management Institute) ? IPMA—— 歐洲的國際項目管理協(xié)會 (International Project Management Association) ? PMRC—— 中國項目管理研究會 (Project Management Research Committee) ? 項目經(jīng)理資格 —— PMI提供項目管理專業(yè)人員認證（ PMP)。要求具有足夠的項目經(jīng)驗紀錄，同意遵守 PMI宗旨，并通過一個綜合考試證明其項目管理知識的人。 集團項目經(jīng)理資質(zhì)認證的方案 ? 研發(fā)類 ? 一級 —— 重大（ A） ? 二級 —— 重要（ B） ? 三級 —— 一般 (C) ? 工程類 ? 一級 —— 重大（ A） ? 二級 —— 重要（ B） ? 三級 —— 一般 (C) 優(yōu)秀項目經(jīng)理的重要特點 ? 品德素質(zhì) —— 強烈責任感、誠信、敬業(yè)精神、團隊精神 ? 性格特征 —— 周密細致、系統(tǒng)思考 ? 領(lǐng)導能力 —— 表率、決策、溝通、激勵 ? 業(yè)務能力 —— 技術(shù)過硬、知識全面 ? 項目管理能力 —— 了解項目的規(guī)律和過程、掌握項目管理的知識與方法、具有項目管理成功的經(jīng)驗積累 三、項目整體管理 項目整體管理 ? 項目整體管理 —