如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者-文庫(kù)吧
2025-01-10 15:04 本頁(yè)面
【正文】 ，但最后一道工序太復(fù)雜了，所以他們?nèi)耘f功敗垂成。 作為一名主管，你應(yīng)該經(jīng)常視察下屬的工作，一但了解他們需要你的幫助來(lái)完成任務(wù)時(shí)，你應(yīng)給予指導(dǎo)?？赡苣惚仨氁徊讲降貛椭麄?，或只需澄清一兩個(gè)疑點(diǎn)而已。 謹(jǐn)記，你不要等著他們來(lái)求助于你，那樣會(huì)使他們覺(jué)得因需要指導(dǎo)而感到尷尬萬(wàn)分。 支持方式 有時(shí)下屬對(duì)某項(xiàng)工作感到稱心如意，他掌握了并在工作中顯示出高超的技巧，但仍舊缺乏信心而不敢持之以恒地干下去，這時(shí)他們需要你的支持。 實(shí)際上，他們已不再對(duì)這項(xiàng)工作感到十分陌生，他們已開(kāi)始掌握這項(xiàng)工作的竅門且通常能正確運(yùn)用。當(dāng)水平提高了以后，他們便開(kāi)始掌握其中的奧秘。最終，他們也許會(huì)找到一條捷徑來(lái)做這項(xiàng)工作。 在這種情況下，主管的角色有了改變。他們不再是進(jìn)行高水平的指導(dǎo)，而是把主要精力放在支持雇員的工作上。員工們?cè)谟龅教魬?zhàn)時(shí)已不再尋求指導(dǎo)，而是需要另外一種幫助，那就是 有人能聆聽(tīng)他們的想法并為他們樹(shù)立信心。因此，主管們?nèi)綦S時(shí)隨地提供支持，直到他們不再懷疑自己的技術(shù)和能力為止。 小結(jié) 繁忙的管理者們傾向于“指令”和“全權(quán)委托”的管理方式，因?yàn)椤耙龑?dǎo)”和“支持”需要時(shí)間和作出努力，因此容易被人忽視。 面對(duì)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，各種管理形式必須運(yùn)用得當(dāng)，方能穩(wěn)中求勝，而“引導(dǎo)”和“支持”的領(lǐng)導(dǎo)方式如同 企業(yè)“教練” ，在“教練”的幫助下員工能獲得極其顯著的成就，整個(gè)公司的運(yùn)行狀況也會(huì)因此更好。 大家都很清楚當(dāng)一名經(jīng)理意味著什么；但作為一名教練，其身份必須是集同事、顧問(wèn)和啦啦隊(duì)長(zhǎng)于一身。 三、當(dāng)好教練 “教練” —— 制定目標(biāo) “教練” —— 給予支持和勇氣 “教練” —— 更關(guān)注集體的成功 “教練” —— 能迅速地評(píng)估隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) 最成功的教練能迅速了解隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并以此為根據(jù)，對(duì)不同的人采取不同的輔導(dǎo)方式。例如：如果一個(gè)員工分析問(wèn)題能力較強(qiáng)，而表達(dá)能力較差，“教練”就會(huì)集中精力，幫助他提高實(shí)際表達(dá)能力。 “是這樣， Orange，我們一起來(lái)制作這個(gè)示意圖，把他做得更形象一些，好嗎？” “教練”要激勵(lì)自己的隊(duì)員 “教練”要為隊(duì)員成功創(chuàng)造條件 “教練”要及時(shí)提供反饋意見(jiàn) 在指導(dǎo)的過(guò)程中，“教練”與隊(duì)員之間的交流和信息反饋是很關(guān)鍵的。 隊(duì)員們必須明白自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所處的位置，什么該做，什么不該做。雙方都需要在一個(gè)不斷前進(jìn)的基礎(chǔ)上，用一種適合的方式進(jìn)行談話 —— 而不僅是作為每年一度的績(jī)效評(píng)估。解雇書不是有效的反饋辦法。事先如果沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)奶嵝押透娼洌瑩p失的不僅僅是一個(gè)隊(duì)員，還有對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。 四、設(shè)計(jì)目標(biāo) “管理的主要職責(zé)是什么？” 在大部分公司里，都是由上層管理者設(shè)立本企業(yè)總的發(fā)展方向，然后，剩下的中層管理者制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，并擬出實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃表。 制定目標(biāo) 作為一個(gè)主管，你有可能被各種各樣的目標(biāo)包圍 —— 不僅有自己的、下層的，還有本部門和整個(gè)企業(yè)的。在努力權(quán)衡每一個(gè)目標(biāo)的相對(duì)重要性時(shí)，就會(huì)被目標(biāo)淹沒(méi)了。 是應(yīng)該先實(shí)現(xiàn)高策劃水準(zhǔn)的目標(biāo)呢？還是先著手完成收入任務(wù)的目標(biāo)？可能是提高和改善客戶服務(wù)的目標(biāo)更重要吧。 目標(biāo)太多跟沒(méi)有目標(biāo)一樣。 因此，要注重企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)的一致性。 為什么要設(shè)定目標(biāo)呢？主要原因如下： 目標(biāo)就是方向 中國(guó)數(shù)一數(shù)二的本土公司（專業(yè)、績(jī)效） 華文世界數(shù)一數(shù)二的智業(yè)機(jī)構(gòu) 目標(biāo)是里程碑 專業(yè) 績(jī)效 專業(yè) 績(jī)效 專業(yè) 全國(guó)數(shù)一數(shù)二的本土公司 目標(biāo)就是推進(jìn)劑 目標(biāo)分清責(zé)任 客戶部 目標(biāo) 總監(jiān) 目標(biāo) 制作部 目標(biāo) 總監(jiān) 目標(biāo) 媒介部 目標(biāo) 經(jīng)理 目標(biāo) 市場(chǎng)部 目標(biāo) 目標(biāo)催人奮進(jìn) 當(dāng)人受到挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)超過(guò)自己一般水平的目標(biāo)時(shí)，就更容易受到激勵(lì)。目標(biāo)不僅給經(jīng)營(yíng)者、中層主管、員工以 方向感 ，而且能使我們從日常工作的無(wú)聊中解脫出來(lái)。 最好的目標(biāo)是智慧的目標(biāo) ＳＭＡＲＴ原則 （可行性目標(biāo)） Specific（具體的） Measurable（可衡量的） Attainable（能達(dá)到的） Relevant（相關(guān)的） Timebound（限定時(shí)間的） 細(xì)分目標(biāo) 當(dāng)企業(yè)目標(biāo)成為員工日常工作的一部分時(shí)，貫徹目標(biāo)就容易得多了。 例如：告訴制作人員你的目標(biāo)就是公司的目標(biāo)“將毛收入提升 50% ”，他們會(huì)說(shuō)那關(guān)我什么事，但是如果制作部門的目標(biāo)是“將輸出差錯(cuò)率降低到 50% ” ，他們就很清楚自己要做什么。 簡(jiǎn)單的目標(biāo)是好目標(biāo) 目標(biāo)越容易理解，就越有可能實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)不應(yīng)多于
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