競爭情報決定你公司的未來-文庫吧
2025-01-10 14:15 本頁面
【正文】 競爭情報專業(yè)人員工作 ? 打鐵匠魯冠球的萬向節(jié) :關節(jié)點 1：進口；關節(jié)點 2：成為定點企業(yè)； ? 計算所技術員柳傳志賣黃瓜：怎樣淘到了第一桶金？ ? 誰不做競爭情報工作？ ? 誰不需要競爭情報工作？ ? 但是，專業(yè)競爭情報工作就是不一樣！ ? 4分衛(wèi)收集展覽會情報？ ? 系統(tǒng)、綜合、專業(yè)的作用。 誰來做競爭情報 ? 專業(yè)競爭情報人員？ ——當然！ ? 但是，單靠他們是不夠的， ? 營銷銷售、研究與開發(fā)骨干；投資決策者；經理人；高層領導等多為競爭情報高手！ ? 企業(yè)競爭情報需要全民皆兵！ 第三部分：國外電信運營企業(yè)的競爭情報活動現(xiàn)狀 ? ATT ? 支持戰(zhàn)略、銷售 ? 西南貝爾 ? Wargame ? 貝爾大西洋 ? 建立微波站 ? NTT DOCOMO ? 全員競爭情報 ATT公司的競爭情報活動 ? ATT的情報部門設在戰(zhàn)略計劃部門為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研究和市場研究服務 ， 也為市場銷售人員提供支持 。 ? 支持銷售實例： ? 銷售人員培訓必修課：顧客 58問調查表 ? 他們每年印刷 2~3次含有競爭情報的手冊分發(fā)給總部員工和市場人員 。 該公司競爭情報人員的工作 ? 訪問行業(yè)網站和競爭對手的站點 ? 閱讀并概括專題剪報 ? 進行數(shù)據庫檢索 ? 公開或內部期刊的掃描 ? 通過電話與內部人員交流以獲取信息 ? 通過電話與外部人員交流以獲取信息 ? 與企業(yè)內部人員的協(xié)同作戰(zhàn) ? 分析信息的重要性 ,戰(zhàn)略性的還是戰(zhàn)術性的 ,流轉給誰 ? ? 準備定期的情報報告 ? 將新的發(fā)現(xiàn)和分析結論提交決策者 ? 響應特別情報需求 情報分析員做什么工作？ 注意：如果沒有首先進行低附加值服務，也就不能令人信服地進行 .高附加值的活動。 AT T情報分析員的日常工作 ? 每天上午用一兩個小時回答公司內部的問題請求。許多這些問題可以根據知識庫中已經有的工作來積極做出解答 。 ? 每天大約花 3045分鐘來瀏覽有關競爭者的新聞，工每周的監(jiān)控新聞簡報使用。 每周結束時候，總結所有故事并且發(fā)送給核心聽眾中的用戶。 ? 每天大約用 4－ 5個小時來支持知識庫、 AT T情報 KM體系，以便保證內容與戰(zhàn)略一直是新穎的。 ? 工作小組不斷地以展示的形式與用戶工作以便我們能將用戶的反饋與想法融入 CI知識庫的結構與內容，以及監(jiān)控 CI小組的活動的有效性。 未經計劃安排的、偶然的請求 市場監(jiān)測警報 知識庫 KM 體系 模擬 / 交易支持 西南貝爾公司的競爭情報活動 ? 寬的競爭情報產品線 ? 46問競爭對手調查表 ? Wargame 戰(zhàn)略作用工具表 情報匯報等級（一） 情報匯報等級（二） 貝爾大西洋公司的競爭情報活動 ? 聘請 Kirk Tyson 做總顧問 ? 利用 “Who knows Who ”建立人際關系網 ? 信息精簡法 ? 建立微波站 情報流轉圖 情報人員 決策人員 技術人員 市場人員 外部人員 分支機構 市場情報 技術情報 戰(zhàn)略情報 匯報 匯報 信息流 反饋流 決策流 科克 .泰森國際公司的競爭警報系統(tǒng)模式圖 運行的系統(tǒng) 內部訪談 外部訪談 新聞簡報 硬拷貝 數(shù)據 電子數(shù)據 電子郵件 / 傳真 /局域 網 /廣域網 語音郵件 / 電話 電子數(shù)據庫 網絡管理系統(tǒng) 行業(yè)監(jiān)視系統(tǒng) 專題管理系統(tǒng) 專題 論文 形勢 分析 行業(yè) 簡報 網絡管理系統(tǒng) 報告?zhèn)鞑? 管理 情報表 示 /推薦 內部訪談 外部訪談 電子數(shù)據 索引 / 目錄 系統(tǒng) 文檔 生成 系統(tǒng) 數(shù)據庫 管理 系統(tǒng) 索引 文檔 財務 數(shù)據 庫 產品 / 服務數(shù) 據庫 公司 數(shù)據 庫 . . . NTT Doo的競爭情報活動特點 ? 擁有健全的情報網絡體制。其情報部門設在總部，由一位副總經理負責，統(tǒng)一收集并分析國內外匯總情報，并在發(fā)達國家的政治、經濟中心成立辦事處。 ? 擁有強大的反應迅速的情報網。 NTT Doo有一套計算機、通訊網支撐的反應快速、靈活的情報傳遞網絡。 ? 全員信息化。一般的員工接受三年的情報技能培訓。 （群狼戰(zhàn)術，四分衛(wèi)，） 國際電信運營企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)建設方興未艾 ? 超過 76%的電信企業(yè)正在建設或改善自己的競爭情報系統(tǒng) ? 國際電信企業(yè)的競爭情報活動不僅關心傳統(tǒng)的競爭對手，還關心替代性服務商 ? 他們還關心技術趨勢等基礎性問題 第四部分企業(yè)競爭情報
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