【正文】 的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。 39 二、整體至上 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動(dòng)聽的了。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們?！? 領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。 40 三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎， 所以狼選擇了草原。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)，可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。 41 四、順?biāo)兄? 狼知道如何用 最小的代價(jià)， 換取最大的回報(bào)。 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢造英雄，而不是英雄造時(shí)勢。 42 五、血濃于水 狼雖然通常 獨(dú)自活動(dòng) ，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn) 有哪只狼在 同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走 。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。 43 六、利益第一 大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工， 領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化，就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 狼也很想當(dāng)一個(gè) 善良的動(dòng)物 ，但狼也知道自己的胃 只能消化肉， 所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的 吃掉每次獵物。 44 七、知已知彼 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對手更用心。 狼尊尊重每個(gè)對手 ，狼在每次攻擊前 都會(huì)卻了解對手， 而不會(huì)輕視它， 所以狼一生的 攻擊很少失誤。 45 八、原則至上 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。 狼會(huì)在小狼 有獨(dú)立能力的時(shí)候 堅(jiān)決離開它， 因?yàn)槔侵溃? 當(dāng)不成狼， 就只能當(dāng)羊了。 46 九、團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 47 十、持續(xù)基因 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心 公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力，“狼心狗肺”對狼是不公平的！ 48 猴子管理法 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn) 49 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題： 回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)： 責(zé)權(quán)利的對等 責(zé)任是一只猴子 50 為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ ?讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個(gè)下屬 A迎面而來。 ?兩人碰面時(shí)， A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題。你看 ?? ?經(jīng)理說，“很高興你能提出這個(gè)問題。讓我考慮一步，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前“猴子”在誰的背上 ？ 為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級(jí) 51 你希望下屬采取那一種行動(dòng) ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 52 執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) ?消除 1級(jí)和 2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的方法”。 減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。 53 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子 ?員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 等著被叫去做 問應(yīng)該做什么 提出建議，然后采取最終行動(dòng) 采取行動(dòng)，但馬上提出建議 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) ?利用增加的自由支配時(shí)間，確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。 ?你所做的事就是： 確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 54 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計(jì)劃 55 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) ?適合的人 ?授權(quán)就是責(zé)任 ?使工作完全地清楚 ?最后期限的決定 ?復(fù)查與訓(xùn)練 ?為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 56 為什么不能“一竿子到底”？ ?要么所有的當(dāng)事人都在等著你失敗： 因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們在你這兒是正確的！ 57 緊急 重要 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死 A D C B 58 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵(lì)的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 T恤衫或帽子 給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 句贊美的話，影響力可長遠(yuǎn)到一輩子！ 59 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 明確問題 “我想和你談一下 —— 問題，因?yàn)??? ” 詢問員工的想法 “請向我解釋一下這是怎么回事?！? 征詢員工的改進(jìn)意見 問：“將如何改進(jìn)？”；“還能做什么？” 討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來 “那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ?? ” 繼續(xù)對成效的考查 60 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓猴子覺得自己很重要 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你。 尼采說：人的一輩子都在尋找重要感??！ 61 執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。 62 執(zhí) 行 學(xué) 問 假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子?！? 向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會(huì)說：“我看到了一面美麗的鏡子。” 向?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！? 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 —— 讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)。 所有的人都是 “自我為中心” 63 四、執(zhí)行的基本原則 64 一個(gè)小個(gè)子如何改革中國？ ?將華國鋒拿下，自己不做總書記 ?讓一部分人先富起來 ?不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓 ?發(fā)展才是硬道理 65 信念比利益更重要 速度比完美更重要 勝利比公平便重要 結(jié)果比理由更重要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標(biāo)） 66 執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠 思考出來 的， 執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來 的 67 成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對（盯住目標(biāo)） 68 執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二 69 執(zhí)行的八字方針 認(rèn)真第一，聰明第二 70 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 71 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 72 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) ?結(jié)果提前，自我退后 ?鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) ?認(rèn)真第一，聰明第二 ?決心第一，成敗第二 ?速度第一，完美第二 ?勝利第一，理由第二 73 制度執(zhí)行力： 如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？ 74 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 ?人們只會(huì)對自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 ?真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個(gè)有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施 假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們怎么辦 把公司戰(zhàn)略