中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理-文庫(kù)吧
2025-01-09 01:36 本頁(yè)面
【正文】 而不殆。 ?一個(gè)企業(yè)如果要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做到制人而不制于人必須有意識(shí)地全面地或局部地建立起這樣一種體系。 首先，有意識(shí)地建立起這樣一種機(jī)制 :能夠更加準(zhǔn)確地、及時(shí)地、動(dòng)態(tài)地掌握企業(yè)的內(nèi)部矛盾。 ?其次，建立這樣一種機(jī)制，有利于對(duì)外部信息的掌握特別是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集，做到“兵法”中的“知彼”。 第三，建立這樣一種機(jī)制 :對(duì)部門(mén)信息的一種校正，是高層決策的重要參考因素，建立這樣的一套信息收集系統(tǒng)，并不意味著取代部門(mén)的“依據(jù)當(dāng)前條件，解決自身問(wèn)題”的責(zé)任。 三、從中國(guó)傳統(tǒng)文化角度看海爾的企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種以人為中心的管理方式，是一種共有的價(jià)值觀，是企業(yè)職工共同的信仰，它是指導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學(xué)。企業(yè)文化，作為一種管理理論，自 1980年引入中國(guó)以來(lái)，一直是學(xué)界和企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)主題。在眾多企業(yè)崇尚、迷戀西方管理思想，甚至照搬照抄西方管理思想忽略中國(guó)具體環(huán)境時(shí)，海爾在不斷的探索和發(fā)展中，在引進(jìn)西方先進(jìn)企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，形成了其獨(dú)有的具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的企業(yè)文化體系。以下將從中國(guó)傳統(tǒng)文化的以仁為本、以人為本、誠(chéng)信等方面來(lái)研究海爾文化。 海爾文化的構(gòu)成 ?企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處與核心地位。 ?海爾的精神文化層主要包括 ： 海爾理念；海爾精神；海爾目標(biāo)。 精神文化層 ?企業(yè)制度文化包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度制度。 ?海爾制度層主要包括企業(yè)的一些制度、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等。 制度文化層 ?企業(yè)物質(zhì)文化是由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。 ?海爾文化的物質(zhì)層，物質(zhì)層主要包括企業(yè)的廠容廠貌、工作服飾、文體活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等。 物質(zhì)文化層 海爾文化中的“以仁為本” 儒家主張，人之初，性本善?！翱鬃淤F仁”，仁是孔子思想的核心。孟子曰：“人皆有不忍子心?！边@已經(jīng)成為歷來(lái)學(xué)者和思想家的共識(shí)，仁的本質(zhì)與基本內(nèi)涵是“愛(ài)人”，“愛(ài)人”是仁學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵。仁在中國(guó)社會(huì)有著重要的影響，人們把社會(huì)清明的希望放在圣人身上，造成中國(guó)文化具有較強(qiáng)的“人治”的現(xiàn)象與特征，雖然這與現(xiàn)代社會(huì)追求法治的方向不符，但是中國(guó)文化價(jià)值觀的影響已經(jīng)深入民族心理層面，這種價(jià)值觀在社會(huì)事件與民意中反復(fù)體現(xiàn)。海爾也在其企業(yè)文化中融匯了這一點(diǎn)， 主要表現(xiàn)在精神文化層和制度文化層。 （ 1）“三心換一心”與 《 排憂解難本 》 ?解決疾苦要熱心 ?批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心 ?做思想工作要知心 海爾總裁張瑞敏喜歡引用一句古語(yǔ)：“上下同欲者勝。”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在琢磨人、關(guān)心人上下功夫。海爾的“三心換一心”與 《 排憂解難本 》 就是體現(xiàn)了這一點(diǎn)，這種理念與做法具有中國(guó)儒家仁學(xué)價(jià)值觀的特征。 批評(píng)藝術(shù)的五步驟 要批評(píng)員工，首先要了解他錯(cuò)誤的性質(zhì)。 掌握員工錯(cuò)誤材料后腰仔細(xì)研究，掌握策略，盡量不要當(dāng)面指責(zé)，要給下屬足夠的面子。孔子的策略是先找了個(gè)大家公認(rèn)的高人，拿給子貢比較，先殺殺他的氣焰。 通過(guò)擺事實(shí)將道理，讓員工自己有所悔悟，不用老板點(diǎn)出，自覺(jué)進(jìn)行檢討。 當(dāng)員工有所認(rèn)識(shí)，開(kāi)始檢討的時(shí)候，要毫不客氣地認(rèn)同他的檢討，指出他的錯(cuò)誤。 批評(píng)結(jié)束，目的達(dá)到，還要給員工一個(gè)臺(tái)階下。這個(gè)臺(tái)階的潛臺(tái)詞就是：“你知道錯(cuò)就好了，我并不在意！” （ 2）“范萍事件”與 80/20法則 —— 制度與靈活 1995年 7月 12日，海爾洗衣機(jī)有限公司公布一則處理決定：質(zhì)檢人員范萍由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成選擇開(kāi)關(guān)插頭插錯(cuò)和漏檢，被罰 50元。 海爾的 80/20原則 :即企業(yè)發(fā)生的任何一件過(guò)錯(cuò)，管理者承擔(dān) 80%的責(zé)任。
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