【正文】 業(yè) (組織 )可能提供 利潤 機(jī)會 有關(guān)獲利 機(jī)會 的信息 推定獲利機(jī)會的價值和潛在利潤 確定實現(xiàn)機(jī)會和利潤的幾個途徑 確定實現(xiàn)解決方案的投資費用，成功概率和利潤水平 評估選擇最 有利 的解決方案 將項目所選用的解決 方案通知給有關(guān)部門 完成 詳細(xì)設(shè)計 、制定計劃、凍結(jié)設(shè)計 工作責(zé)任授權(quán)、分配任務(wù)到工作組 、履行計劃、控制過程 監(jiān)控計劃的完成，以保證所要解決的問題和利潤的獲得 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 – 按 項目管理生命周期方式 ， 可以分成四個階段：萌芽期 (建議和開始 )、 生長期 (設(shè)計與評價 )、 成熟期 (實施和控制 )和衰亡期 (結(jié)束和停止 )。 如表 。 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 表 項目管理生命周期四階段概覽 階 段 名 稱 管 理 對 象 萌芽期 建議和開始 ?項目定義 ?范圍和經(jīng)營目標(biāo) ?功能設(shè)計 ?可行性研究 ?初步估算 (177。 30%) ?開始決策過程 生長期 設(shè)計和評價 ?系統(tǒng)設(shè)計 ?計劃和資源 ?審核估算 (177。 10%) ?批準(zhǔn) 成熟期 實施和控制 ?教育 (培訓(xùn) )和溝通 ?詳細(xì)計劃和設(shè)計 ?控制估算 (177。 5%) ?工作分配 ?過程監(jiān)視 ?完成情況預(yù)測 ?控制和矯正 衰亡期 結(jié)束和停止 ?工作完成 ?產(chǎn)品投入使用 ?達(dá)到利潤目標(biāo) ?遣散和獎勵項目工作組 ?審計和總結(jié) ?記錄歸檔 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 建議和起始 設(shè)計和評價 實施和控制 結(jié)束和停止 提出 問題 收集 數(shù)據(jù) 定義 問題 生產(chǎn) 解 評價 解 選擇 解 溝通 計劃 監(jiān)控 實施 計劃 組織 實施 控制 項目管理過程三種方法的總結(jié) * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 ? 三、項目的層次結(jié)構(gòu) – 頂層（綜合層） ： 確定項目所應(yīng)達(dá)到的要求； 功能設(shè)計（流程圖，表達(dá)每個主要處理單元的輸入輸出） – 中間層（戰(zhàn)略管理層） ： 確定達(dá)到總體目標(biāo)必須經(jīng)過的里程碑； 系統(tǒng)設(shè)計（每個子程序要實現(xiàn)什么目標(biāo)，怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，需要什么硬件支撐） – 戰(zhàn)術(shù)層（作業(yè)層） ： 詳細(xì)確定各工作包內(nèi)所有活動的安排；項目設(shè)計（數(shù)據(jù)格式設(shè)計、每個子程序要怎樣達(dá)到各自的目的，以及硬件的詳細(xì)規(guī)格） * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 第三節(jié) 項目管理的環(huán)境 – 一 個項目完成通常需要對項目所依存的大環(huán)境有著敏感的認(rèn)識和正確的理解 。 – 項目環(huán)境主要有： 組織環(huán)境 、 文化環(huán)境 以及 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 等 。 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 – (1) 第一環(huán)境是組織環(huán)境 ? 項目干系人 ：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和 個人。 ? 項目管理團(tuán)隊必須積極識別項目干系人，確定他們的需要和期望，然后對這些期望進(jìn)行管理并施加影響，以確保項目的成功。 ? 成功的項目經(jīng)理都會與 項目干系人 建立良好的合作關(guān)系，以確保項目的實施有一個良好的組織環(huán)境。 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 項目干系人包括 ? 業(yè)主和資金提供者 、 供應(yīng)商和承包商 、項目班子成員極其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會團(tuán)體 … 整個社會。 ? 主要的項目干系人：顧客、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者 … 。 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 – (2) 第二環(huán)境是文化環(huán)境 項目的實施會帶來一系列變化 ， 因為項目是為了實現(xiàn)一種變革 ， 而項目所引起的變化有兩種類型 。 ? 技術(shù)變化：及組織的技術(shù)或物理環(huán)境的變化 ， 如土木工程項 目 、 機(jī)械工程項目 、 信息工程項目等 。 ? 文化變化：即組織自身的文化變化 。 如組織中相關(guān)人員的技能 、 價值觀和知識水平的變化 ， 作業(yè)方式的變化 ， 組織機(jī)構(gòu)的變化等 。 * 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 – 而項目經(jīng)理既要具有技術(shù)管理技能 ， 又要具有人事管理才能 。正是受變化影響的人員 (用戶和股東 )才最終判定項目的成敗 ，而文化變化對他們有著巨大的影響 。 項目經(jīng)理要求能在管理中進(jìn)行文化變化的管理 ， 使更多的人能夠參與變化的過程 ， 使他們更容易地接受這些變化 。 – (3) 第三環(huán)境是項目的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 包括與項目有關(guān)的法律和標(biāo)準(zhǔn) ， 國內(nèi)國際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ， 本行業(yè)中技術(shù)發(fā)展趨勢 ， 國家的宏觀政策以及有關(guān)金融 、 稅收 、 財政政策等 。 * 第一部分 項目管理的基本概念 ? 第一章 項目與項目管理 ? 第二章 項目管理的內(nèi)涵和環(huán)境 ? 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 * 企業(yè)中的三個流 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理必要性 項目發(fā)起的四項標(biāo)準(zhǔn)（ BANC） IT項目中不同委托人的角色 演繹法與歸納法的不同 用歸納法來看 IT技術(shù)的新觀點 討論問題 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 * 第三章 企業(yè)信息系統(tǒng)的項目管理 第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 一、企業(yè)運營的三個流 – 任何一個企業(yè)都存在著三個流：物流 、 資金流 、 信息流 。 – 物流： 就是指企業(yè)從外界環(huán)境中得到所需的原材料 、 零部件， 在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行加工制造 ， 產(chǎn)出社會上有需求的產(chǎn)品 (服務(wù) )的整個生產(chǎn)過程 。 所有企業(yè)有其供應(yīng)商 、 客戶 ， 物流就是由供應(yīng)商流向企業(yè) ， 企業(yè)再流往客戶 。 * 第三章 企業(yè)信息系統(tǒng)的項目管理 – 資金流： 而伴隨著物流的 ， 是代表其價值的資金流 。 任何企業(yè)都有一個資金流的循環(huán)過程 ， 而每循環(huán)一次 ， 資金都應(yīng)該增加一次 ， 這是生產(chǎn)制造的增加值 。 增加值中除一部分用于支付工資和管理費用外 ， 剩下的便是交納的稅金和利潤 。 所以 只有資金流才能真正衡量一個企業(yè)的經(jīng)營成果和經(jīng)營業(yè)績 。 – 信息流： 企業(yè)是透過信息流來反映物流和資金流的狀態(tài)和變化的 。 * 第三章 企業(yè)信息系統(tǒng)的項目管理 二、企業(yè)信息系統(tǒng)的定義 – 以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段 ， 運用數(shù)字化的方法 ， 為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng) ， 也可稱為 基 于 計 算 機(jī) 的 信 息 系 統(tǒng) CBIS(ComputerBased Information System)。 * 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 第二節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理必要性 – 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的項目管理 ， 就是探討在企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)這個項目時 ， 如何應(yīng)用現(xiàn)代項目管理的一些基本原理和方法 ， 結(jié)合信息系統(tǒng)的特色 ， 來確保企業(yè)信息管理系統(tǒng)的成功 。 花最少的錢辦最好的事 ！ – 企業(yè)并不十分清楚企業(yè)信息系統(tǒng)這個概念 ， 也不明白這個系統(tǒng)的范圍和建立它的目標(biāo) ， 更不懂得其中項目管理的原理 ，滿以為聘幾個計算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員 ， 買一些設(shè)備或軟件就可奏效 ， 結(jié)果失敗很多 。 * 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 第三節(jié) IT項目的發(fā)起 一、項目發(fā)起 – 為什么非得搞企業(yè)的管理信息系統(tǒng)項目 ， 和其他的項目管理一樣 ， 它也要有一個契機(jī) ， 或者講有一個引發(fā)的過程 。 – 發(fā)起一個項目有 4項標(biāo)準(zhǔn) 。 這 4項標(biāo)準(zhǔn)概括地提出了任何項目中必須提問并最終必須回答的關(guān)鍵問題 。 – 我們稱這四項標(biāo)準(zhǔn)為預(yù)算 —— 權(quán)威 —— 需求 —— 周期 ， 或稱BANC標(biāo)準(zhǔn) 。 * 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 – 第一是預(yù)算 。 即企業(yè)是否已經(jīng)把計算機(jī)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)列入預(yù)算了 ， 如果現(xiàn)在還沒有 ， 那么什么時候會列入 ， 為了能使信息管理項目列入預(yù)算 ， 我們應(yīng)該做些什么 ， 怎樣積極地行動 ， 才能使項目列入預(yù)算 。 – 第二是權(quán)威 。 即企業(yè)里首先提出信息管理系統(tǒng)的人是否有權(quán)威 ，它在整個項目中將來可能扮演什么角色 ， 是業(yè)主 、 決策者 、 用戶、 還是其他 。 其中特別重要的是 ， 誰是整個項目批準(zhǔn)的主要決策者 。 一把手工程 – 第三是需求 。 項目有沒有明確無誤 ， 為人們所認(rèn)同的 “ 需求 ” ，如果沒有 ， 得想辦法弄清楚需求 。 * 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 – 第四是周期 。 即項目何時可以得到費用啟動 ， 項目實施 ， 要求在怎么樣的周期中完成 ， 只有費用落實了 ， 項目才能啟動 ， 但是項目啟動時又要求各方面的準(zhǔn)備工作都能做好 ， 才能盡可能在短的周期里獲得項目成功 。 所以我們說 ， 管理信息系統(tǒng)項目的發(fā)起 ， 也必須具備上述四個條件 。 作為企業(yè)信息主管來講 ， 必須了解這四項標(biāo)準(zhǔn) ， 在企業(yè)中逐步地推出各類管理信息系統(tǒng)的項目 ， 并確保能一個一個地落實 ， 在企業(yè)中產(chǎn)生效益 。 * 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理 二、項目委托人 – 每個項目如何明確項目的委托人 。 – 企業(yè)的信息主管在企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)項目中 ， 根據(jù)項目性質(zhì) 、 范圍的不同 ， 扮演著不同的角色 。 – 對于比較大的項目 ， 他是項目委托人 ， 由他負(fù)責(zé)委托專業(yè)的軟件公司或計算機(jī)集成公司來承擔(dān)項目的開發(fā) 。 – 對于某一專業(yè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)項目 ， 他可能是承擔(dān)者 ， 他負(fù)責(zé)組織企業(yè)中的有關(guān)人員組成項目組 ， 來承擔(dān)項目的開發(fā)實施 。 * 第三章 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的項目管理