【正文】 ? 未來(lái) 10年新增牙醫(yī)數(shù)； ? 現(xiàn)有牙醫(yī)年齡結(jié)構(gòu)； ? 全國(guó)牙醫(yī)診所在各省的分布情況。 ? 為獲得上述有關(guān)資料，經(jīng)分析確定出其資料來(lái)源的途徑： ? 全國(guó)衛(wèi)生部門(mén)的年度統(tǒng)計(jì)； ? 全國(guó)牙醫(yī)衛(wèi)生狀況普查資料； ? 有關(guān)牙醫(yī)醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)的學(xué)術(shù)會(huì)議、論文等； ? 行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查和研究報(bào)告 。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 21 內(nèi)部資料收集 業(yè)務(wù)資料 與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的各種資料 。 統(tǒng)計(jì)資料 ? 各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 , ? 各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料的分析報(bào)告 。 財(cái)務(wù)資料 企業(yè)積累的其他資料 ? 各種調(diào)查報(bào)告 , ? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ? 各種建議記錄 外部資料收集 1. 統(tǒng)計(jì)及年鑒資料 2. 報(bào)刊雜志 3. 文獻(xiàn)資料 4. 研究報(bào)告 5. 網(wǎng)絡(luò)資料 6. 專(zhuān)業(yè)信息資料 （詳見(jiàn)后面 ） ? 文案 調(diào)查的渠道 文案 調(diào)查法 文案調(diào)查法 商業(yè)數(shù)據(jù) 公開(kāi)的二手?jǐn)?shù)據(jù) 政府?dāng)?shù)據(jù) 非官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 索引 目錄 指南 其它正版出版物 普查數(shù)據(jù) 文案調(diào)查法 ? 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（ 文案調(diào)查法 ? 中國(guó)知網(wǎng) 文案調(diào)查法 ? 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 文案調(diào)查法 ? 讀秀 文案調(diào)查法 ? Proquest學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) ? Elsevier ? Google學(xué)術(shù)搜索 非專(zhuān)業(yè)資料庫(kù) ? 人大經(jīng)濟(jì)論壇 數(shù)據(jù)交流 ? nielsen ? 央視市場(chǎng)調(diào)查 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 38 參考文獻(xiàn)查找法： 是指利用有關(guān)著作、論文末尾所列的參考文獻(xiàn)目錄，或者文中所提到的某些文獻(xiàn)資料，以此展開(kāi)追蹤調(diào)查；（可以提高查閱效率） 檢索工具查找法： 是指利用已有的檢索工具查找文獻(xiàn)資料的方法。 手工檢索工具： eg目錄、索引、文摘 計(jì)算機(jī)檢索工具：速度快、效率高、內(nèi)容新、范圍廣、數(shù)量大等優(yōu)點(diǎn) ? 文案 調(diào)查的查詢(xún)方法 調(diào)查法 ? 企業(yè)內(nèi)部的二手資料 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 文案調(diào)查法 數(shù)據(jù)庫(kù) 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 線下市場(chǎng)活動(dòng) DM/EDM 電話營(yíng)銷(xiāo) 短信平臺(tái) 41 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) ★ 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 秱動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)又常被稱(chēng)作無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)，短信營(yíng)銷(xiāo)，是主要以手機(jī)為傳播平臺(tái)進(jìn)行的更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式和策略。 1. 案例一：寶潔的新思路 在某超市全國(guó) 14個(gè)城市連鎖店，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)寶潔指定產(chǎn)品得到附送刮刮卡，以短信方式發(fā)送卡上對(duì)應(yīng)編碼到指定端口，可收相關(guān)產(chǎn)品信息。相互推薦購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可獲積分。 為期三個(gè)月的活動(dòng)， 6萬(wàn)余條消費(fèi)者上傳的短信，消費(fèi)者間互薦積分信息 1萬(wàn)余條。 消費(fèi)者自發(fā)、自愿參不。精準(zhǔn)度高。 寶潔建立了數(shù)據(jù)庫(kù)。下次營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn) 。 42 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) ★ 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 秱動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)又常被稱(chēng)作無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)，短信營(yíng)銷(xiāo)，是主要以手機(jī)為傳播平臺(tái)進(jìn)行的更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式和策略。 2. 案例二：索尼 Bravia 3年前，索尼推出一款名為 Bravia的液晶電視，在中國(guó)上市引起爭(zhēng)議，因?yàn)橹袊?guó)人對(duì)英文字母非常陌生。索尼采用了手機(jī)短信的方法，解決了這一難題。 顧客只要使用手機(jī)編輯 Bravia發(fā)送到統(tǒng)一號(hào)端，就可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。對(duì)顧客的要求是，只要知道這個(gè)消息就可以參不進(jìn)來(lái)。 簡(jiǎn)單易行的活動(dòng)，使國(guó)內(nèi)有 10萬(wàn)人用手機(jī)編寫(xiě)了一次 Bravia，而 Bravia品牌由此深入人心。 43 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) ★移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 廣告 秱動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)又常被稱(chēng)作無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)，短信營(yíng)銷(xiāo)，是主要以手機(jī)為傳播平臺(tái)進(jìn)行的更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式和策略。 3. 案例三：甲克蟲(chóng) 大眾汽車(chē)甲殼蟲(chóng)曾經(jīng)在某 WAP網(wǎng)站投放廣告，采用了一種精準(zhǔn)技術(shù)：只有某些高端手機(jī)用戶(hù)在登陸網(wǎng)站時(shí)，才會(huì)看到甲殼蟲(chóng)汽車(chē)廣告。這樣的方式丌僅大大節(jié)約了廣告投放成本，也使廣告更有針對(duì)性，更加精準(zhǔn)。 4. 案例四：中國(guó)石化 北京奧運(yùn)期間，中石化開(kāi)展了一場(chǎng)“暢行 2023” 活動(dòng)，參加活動(dòng)的每個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得相應(yīng)優(yōu)惠。 中石化先在北京電視臺(tái)打了一輪廣告，隨后調(diào)取了 200萬(wàn)北京車(chē)主數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)手機(jī)短信，給車(chē)主發(fā)送活動(dòng)信息。 80%左右的車(chē)主收到了這個(gè)信息，瞬間新增活動(dòng)參不者超過(guò) 60萬(wàn)人。 收到短信的車(chē)主又把短信轉(zhuǎn)發(fā)給其他有車(chē)的朊友，短信二次復(fù)制，推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)效果顯著增加。 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 44 確定市場(chǎng)調(diào)查的基本目的及要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃； 審查與分析現(xiàn)有資料： ?內(nèi)容 : 是否全面和可靠 ,同時(shí)能精確地包括調(diào)查的要求 。 ?水平 : 資料的專(zhuān)業(yè)程度 。 ?重點(diǎn) : 資料是否針對(duì)了調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容 。 ?時(shí)間 : 所涉及的時(shí)間是否恰當(dāng) ,是否能滿(mǎn)足資料時(shí)序性要求 。 ?程度 : 資料是否可信； 高質(zhì)量地開(kāi)展資料收集工作 :資料價(jià)值評(píng)定 (真 /準(zhǔn) /新 /全 )； 資料篩選、分析、調(diào)整與銜接：適用性 (交叉檢查 )； 文案調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：簡(jiǎn)單明了、突出重點(diǎn)、結(jié)論明確； ? 文案 調(diào)查的工作程序 文案 調(diào)查法 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 45 方法 觀 察 調(diào) 查 法 詢(xún) 問(wèn) 調(diào) 查 法 實(shí) 驗(yàn) 調(diào) 查 法 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 46 ? 觀察調(diào)查法 概念 ： 是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，在被調(diào)查者未察覺(jué)的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為，以收集市場(chǎng)信息的一種方法。 應(yīng)用 形式 農(nóng)作物生長(zhǎng)觀察調(diào)查法 交通流量觀察調(diào)查法 —— 商業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 顧客流量觀察法 —— 商場(chǎng)布置 、 顧客走向分析 成交率觀察調(diào)查法 —— 某些商品受歡迎的程度 行人觀察調(diào)查法 —— 流行服飾預(yù)測(cè) 食品柜觀察調(diào)查法 店鋪觀察調(diào)查法 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 47 （一）觀察調(diào)查法的主要特點(diǎn) 觀察對(duì)象具有很強(qiáng)的針對(duì)性 系統(tǒng)、全面的行為 被調(diào)查者是在 不知曉的情況下 接受調(diào)查的 感官之外，還要運(yùn)用科學(xué)的觀察工具 觀察的結(jié)果是正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象 ? 觀察調(diào)查法 2023/2/5 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院 48 基本 類(lèi)型 測(cè)量觀察： 運(yùn)用電子儀器 或機(jī)械工具進(jìn)行 記錄和測(cè)量。 特點(diǎn)： ? 調(diào)查對(duì)象 比較明確 ? 記錄反映的結(jié)果 比較客觀 Text 直接觀察： 觀察人員直接到商店、 家庭、街道等地進(jìn)行 實(shí)地觀察。 特點(diǎn)： ?只看不問(wèn)，被調(diào)查 對(duì)象不易發(fā)現(xiàn) ? 能夠得到比較 真實(shí)的情況 ? 調(diào)查的結(jié)果具有 較高的參考價(jià)值 觀察 調(diào)查法的基本類(lèi)型 ? 觀察 調(diào)查法 ? 觀察 調(diào)查法 人員調(diào)研法 ?人種志調(diào)研 ?神秘購(gòu)物者 ? 單向鏡觀察法 ?審計(jì) 機(jī)器觀察法 ?交通流量計(jì)數(shù)器 ?心理測(cè)量設(shè)備 ?意見(jiàn)與行為測(cè)量 ?以掃描儀為基礎(chǔ)的調(diào)研 ? 在線實(shí)施觀察調(diào)研法 ? 虛擬購(gòu)物 ? 人種志調(diào)研 運(yùn)用人種志調(diào)研，觀察者能夠記錄如下內(nèi)容： 1）正在發(fā)生的事情 2）事情發(fā)生的地點(diǎn) 3）事情發(fā)生的流程 4）事情所花費(fèi)的時(shí)間 5）誰(shuí)正在做什么 6）以口頭或非口頭方式所傳達(dá)的內(nèi)容 7）各個(gè)參與者的反映，哪一種反映是關(guān)鍵的 ? 神秘購(gòu)物者 用于收集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)，以及顧客和雇員間互動(dòng)的數(shù)據(jù)。 四種形式： ?神秘購(gòu)物者撥打神秘電話 ?神秘購(gòu)物者參觀某個(gè)展覽并快速的購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品 ?神秘購(gòu)物者造訪某個(gè)企業(yè)，用事先準(zhǔn)備好的手稿或方案與服務(wù)或銷(xiāo)售代表談話。 ?神秘購(gòu)物者進(jìn)行一次需要良好的溝通技巧以及有關(guān)產(chǎn)品的豐富知識(shí)的訪問(wèn)。 ? 單向鏡觀察法 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理可以在主持人展示不同類(lèi)型的包裝時(shí)觀察消費(fèi)者的反映 ?費(fèi)血玩具實(shí)驗(yàn)室每年