電話銷售技巧流程講義-文庫吧
2025-01-08 21:00 本頁面
【正文】 戶都是因為太忙而未來用點時間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺得很有興趣，而且對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點通知他們最新的培訓(xùn)時間表。 A 這樣吧張總，我們下個月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn) 有位置 ，時間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號是 …… 約會 電話注意事項 ? 建立客戶對你的信心 ? 幫助客戶了解他們的需求 ? 簡化你的對話內(nèi)容 ? 強(qiáng)調(diào)客戶的利益 ? 保持禮貌 電話的跟進(jìn) ?對客戶的跟進(jìn) ?對自己的跟進(jìn) 電話的跟進(jìn) ?換位思考 站在客戶的立場考慮問題，將心比心 。 目的 ：建立客戶信心，讓他覺得 我們公司 是以客戶為中心 您好，我是 公司 的某某。請問是張總嗎？明天下午 4點鐘我們公司有一堂“電子商務(wù) — 降低企業(yè)成本”培訓(xùn)， 很多企業(yè)已報了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好 嗎？ 電話的跟進(jìn) ?簡單化處理 拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù) 。 目的 ： 讓客戶感覺我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處 電話的跟進(jìn) ?尋找客戶拜訪理由 您好，我是 公司 。請問你們經(jīng)理在嗎？ 您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時拜訪您，您說下午三點還是五點比較方便？ 電話的跟進(jìn) 日期 撥打電話數(shù) 實際完成數(shù) 約見次數(shù) 推薦次數(shù) 銷售筆數(shù) 銷售金額 周一 周二 周三 周四 周五 總計 【 企業(yè)名稱 】 XX市大同房地產(chǎn)有限責(zé)任公司 【 公司簡介 】 公司擁有高新技術(shù)工業(yè)園內(nèi) 48000平方 米土地的使用權(quán)，暫無合適項目的開 發(fā)能力 ,希望尋求合作伙伴，無網(wǎng)站。 【 聯(lián) 系 人 】 李勝男（總經(jīng)理） 李總是一個 36歲的女強(qiáng)人。多年來的 成功經(jīng)驗使其個性突出，說話簡潔干 脆。近來常接到中國企業(yè)網(wǎng)的商務(wù)代 表的電話，因此對我公司有成見。 【 通話目的 】 通過電話溝通了解需求，試探有關(guān) 建網(wǎng)站的想法。 爭取達(dá)到與李總見面詳談的目的。 模擬場景一 （初次
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