電話銷售技巧提升培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-01-08 21:00 本頁面
【正文】 是楊虎嗎？級別七：您好，請問您是楊先生吧？級別八：您好，您是楊虎楊先生吧？級別九：您好，請問您是楊先生嗎？級別十：您好，請問您是楊虎楊先生嗎？撥打細(xì)節(jié)－ 開場開口第二句（四個級別，您用哪一級？）級別一：您好，我是勵贏科技公司的級別二：您好，我是勵贏科技公司的客服范冰冰級別三：您好，我是支付寶佛山服務(wù)中心的級別四：您好，我是支付寶佛山服務(wù)中心的客服范冰冰撥打細(xì)節(jié)－ 開場電話開場兩大挑戰(zhàn) ——? 客戶精力有限? 客戶反射性拒絕瞬間激發(fā)客戶興趣！撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之一： 最終價(jià)值 法案例一電銷： 早上好王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？客戶： 方便，你是哪位？電銷： 我是支付寶佛山服務(wù)中心的客服范冰冰?？蛻簦?什么事？電銷： 是這樣的王總，今年支付寶投入了一筆資金，為了加快中小微型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)，能快速幫助您公司提高知名度、銷售量等，而且不需要您任何的額外投資，所以通知到您這邊！客戶： 是嗎？你說說看。撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之一： 最終價(jià)值 法案例二電銷： 早上好王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？客戶： 方便，你是哪位？電銷： 我是支付寶佛山服務(wù)中心的客服范冰冰，今年支付寶為了幫助中小微型企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)，只要條件符合就能享受電商發(fā)展扶持，您是否愿意花兩三分鐘時(shí)間做一個簡單的了解呢？撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之二： 信息刺激法? （安防公司給業(yè)主打電話）我是大華小區(qū)物業(yè)安保部的黎明，最近附件 xx小區(qū)發(fā)生了兩起嚴(yán)重的盜竊案，你聽說了嗎？? 我是夢想會展服務(wù)中心的郭富城，今天給您打電話是要告訴您一件我們會展行業(yè)一件非常重大的事情！? 楊總，我在網(wǎng)上看到了一份關(guān)于你們公司的一篇非常重要的文件，所以想找您探討一下，可以嗎？撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之三： 借力使力法? 劉總，我是 abc公司王總的朋友，我叫李嘉欣。上次跟王總在一起聊天時(shí)，他提到了您，說您對財(cái)務(wù)管理方面很有見地，所以建議我給您打個電話，讓我向您多請教請教。? 王總，剛才我和您公司采購部的李主任通過電話，他說您是公司成本管理一等一的專家，我的好些個問題只有您才能幫我解答，所以您看能否耽誤您兩三分鐘時(shí)間，給小張一點(diǎn)建議？撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之四： 順?biāo)浦鄯? 客戶說很忙，馬上重新預(yù)約? 記下新的預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)打電話過去。? 王先生，上周二上午 10點(diǎn)半，我給您打過一次電話，不過當(dāng)時(shí)您正好要開會，您就跟我約了一個星期以后我們再通話。我想既然已經(jīng)跟您約好了，我就不能爽約，所以我現(xiàn)在準(zhǔn)時(shí)給您打過來了，您還有印象嗎？撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之五： 創(chuàng)造機(jī)會法? 楊先生，昨天給您發(fā)的信息您收到了嗎？? 丁先生，上個星期給您發(fā)的郵件您收到了嗎？? 李女士，上次給您寄的那本書，您還喜歡嗎？? 劉女士，上周您生日那天給您寄的賀卡收到了嗎？喜歡嗎？撥打細(xì)節(jié)－ 開場激發(fā)興趣有效開場方法之六： 借故來電法? 楊先生，您是我們的老用戶，今天給您打電話就是為了感謝您一直以來對我們的信任和支持！? 李總，上次你來我們店里做的汽車保養(yǎng)，您還滿意嗎？? 王先生，您
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