【正文】 屬器件的安裝，不 需要上崗證，但需要在進(jìn)行必要的培訓(xùn)后上崗。硬件督導(dǎo)： 對(duì)硬件安裝人員進(jìn)行指導(dǎo)，并承擔(dān)硬件安裝的主要質(zhì)量責(zé) 任，需要上崗證。軟件調(diào)試： 完成設(shè)備的數(shù)據(jù)設(shè)定、各項(xiàng)性能測(cè)試以及達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)要 求，完成主要文檔以及初驗(yàn)和割接任務(wù)。需要上崗證支持。軟件督導(dǎo)： 對(duì)軟調(diào)人員進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)割接和初驗(yàn)負(fù)主要責(zé)任。另外還存在以下組合類型：硬件工程＝硬件安裝＋硬件督導(dǎo)軟件工程＝軟件調(diào)試＋軟件督導(dǎo)全部工程＝硬件工程＋軟件工程合作業(yè)務(wù)常識(shí)工程實(shí)施方式： 工程實(shí)施方式是指華為公司與運(yùn)營(yíng)商之間簽署的工程服務(wù)的方式。包含以下三種：工程服務(wù)制： 所有的工程內(nèi)容都由華為公司負(fù)責(zé)，華為公司在發(fā)包工程時(shí)可以將包含硬件安裝、硬件督導(dǎo)、軟件調(diào)試和軟件督導(dǎo)的全部工程內(nèi)容發(fā)包出去。這種模式占 15％左右。督導(dǎo)調(diào)試制： 硬件安裝由用戶自己負(fù)責(zé)完成，華為公司僅負(fù)責(zé)硬件督導(dǎo)、軟件調(diào)試和軟件督導(dǎo)。華為公司進(jìn)行工程委托時(shí)最多只能委托這三項(xiàng)。這種模式占總工程的 80％以上。督導(dǎo)服務(wù)制： 硬件安裝和軟件調(diào)試都由用戶自己負(fù)責(zé)完成，華為公司僅負(fù)責(zé)硬件督導(dǎo)和軟件督導(dǎo)。華為公司委托給合作單位時(shí)最多也只能委托這兩項(xiàng)。這種情況比較少見(jiàn)，適用于用戶有A培員工，而且水平比較高。合作規(guī)范介紹合作交付過(guò)程管理（業(yè)務(wù)中心 辦事處）資信評(píng)估合作工程師認(rèn)證和培訓(xùn)（培訓(xùn)中心）制訂合作策略（合作部牽頭的跨部門運(yùn)作）我司人力資源狀況新產(chǎn)品 IPD合作資源需求工程量預(yù)測(cè)合作工程師資格認(rèn)證理論培訓(xùn)實(shí)習(xí)及評(píng)估認(rèn)證、評(píng)估、晉級(jí)、淘汰關(guān)系維系、例外事件協(xié)調(diào)合作單位企業(yè)管理合作付款核銷（計(jì)劃管理部）合同歸檔臺(tái)帳管理付款核銷滿意度質(zhì)量管理 驗(yàn)收工程管理、技術(shù)支持管理合作工程師技術(shù)提升、資料發(fā)放服務(wù)采購(gòu)訂單管理（ PO）合同定價(jià)、評(píng)審、簽訂、變更采購(gòu)策略和模式主要合作業(yè)務(wù)合作單位企業(yè)管理（合作部）執(zhí)行服務(wù)采購(gòu)（合作部）制訂合作策略合作規(guī)范介紹關(guān)于潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程要點(diǎn)：l 正規(guī)的法人企業(yè)，注冊(cè)資金不能低于 100萬(wàn)人民幣l 具備一定的電信施工能力和一年以上的工程經(jīng)驗(yàn)l 工程施工的硬件設(shè)施齊全：儀器、儀表、車輛l 具有與華為公司開展合作的希望，并成立華為項(xiàng)目部l 具備良好的質(zhì)量保證體系和企業(yè)文化 具體參見(jiàn)《 潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程 》合作規(guī)范介紹關(guān)于潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程主要步驟合作單位申請(qǐng)： 遞交合作部或辦事處介紹本單位情況的材料。組織現(xiàn)場(chǎng)考察： 由合作部、工程中心、辦事處工程部聯(lián)合進(jìn)行，主要就合作伙伴的企業(yè)管理、股本結(jié)構(gòu)、各種材料的復(fù)核以及員工訪談為內(nèi)容的考核。 合作部組織現(xiàn)場(chǎng)考核人員提交考察報(bào)告，同時(shí)組織工程服務(wù)采購(gòu)專家團(tuán)進(jìn)行集中評(píng)審。 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，合作部與合作單位簽署合作意向書、保密協(xié)議 具體參見(jiàn)《 潛在工程服務(wù)供應(yīng)商資格認(rèn)證流程 》合作規(guī)范介紹原一、二、三級(jí)合作單位原級(jí)外合作單位新認(rèn)證合作單位 合格供應(yīng)商 戰(zhàn)略供應(yīng)商潛在供應(yīng)商指定供應(yīng)商合作規(guī)范介紹關(guān)于工程服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估晉級(jí)流程要點(diǎn)：1. 目前服務(wù)類供應(yīng)商分三個(gè)級(jí)別：2. 潛在服務(wù)供應(yīng)商 (或指定供應(yīng)商 )、合格供應(yīng)商和戰(zhàn)略供應(yīng)商2. 潛在服務(wù)供應(yīng)商晉升合格供應(yīng)商： 通過(guò)資格認(rèn)證3. 合格供應(yīng)商晉升戰(zhàn)略供應(yīng)商的必要條件： 通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證、華為年工程業(yè)務(wù)量不低于 800萬(wàn) 具備施工資質(zhì)、資信得分在 B段以上 企業(yè)管理評(píng)估大于 80分具體參見(jiàn)《工程服務(wù)供應(yīng)商晉級(jí)流程》合作規(guī)范介紹關(guān)于具體的企業(yè)評(píng)估：具體參見(jiàn)《工程服務(wù)供應(yīng)商晉級(jí)流程》評(píng)估方法：現(xiàn)場(chǎng)考查、訪談質(zhì)量管理員工的質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量組織質(zhì)量方針、制度、組織質(zhì)量計(jì)劃及落實(shí)情況質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)、閉環(huán)、分析HR管理員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)執(zhí)行情況培訓(xùn)組織評(píng)估結(jié)論企業(yè)文化員工滿意度團(tuán)隊(duì)合作員工忠誠(chéng)度服務(wù)理念員工技能狀況薪酬、激勵(lì)合作規(guī)范介紹關(guān)于降級(jí)和淘汰具體參見(jiàn)《工程服務(wù)供應(yīng)商晉級(jí)流程》評(píng)估數(shù)量： 每季度 12家，每年 510家 結(jié)果應(yīng)用： 每年降級(jí) 23家、最末位的淘汰 12家辦事處評(píng)價(jià)較差資信連續(xù)排后周邊部門反響強(qiáng)烈 選擇依據(jù) 評(píng)估 專家團(tuán)決策評(píng)估報(bào)告降級(jí)或淘汰單位對(duì)于各級(jí)服務(wù)供應(yīng)商只要資信連續(xù)排名靠后、辦事處或周邊部門反映較差，都會(huì)被隨時(shí)選擇評(píng)估列入要降級(jí)、淘汰的候選名單合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程質(zhì)量的管理要點(diǎn)：1. 華為公司將對(duì)所有工程進(jìn)行抽檢，必要時(shí)進(jìn)行復(fù)檢2. 合作單位須建立專門的質(zhì)量控制部門，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自我控制3. 各產(chǎn)品嚴(yán)格按照產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查員必須具備檢查資格4. 工程備忘錄是在極力推行華為工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)效，業(yè)務(wù)部門認(rèn)可的情況下，現(xiàn)場(chǎng)合作工程師可以與用戶簽署工程備忘錄，由此產(chǎn)生的問(wèn)題將不作為質(zhì)量扣分處理5. 允許合作單位對(duì)有異議的檢查結(jié)果進(jìn)行申述6. 華為公司對(duì)質(zhì)量隱患事故保留追溯處理的權(quán)利7. 具體詳見(jiàn)《合作工程質(zhì)量檢查制度》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程質(zhì)量工程質(zhì)量做不好，歸根結(jié)蒂存在以下兩方面的原因：培訓(xùn)階段沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)、沒(méi)有全面掌握了相關(guān)技術(shù)工程現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有按照流程制度辦事 (誠(chéng)信問(wèn)題 )。根據(jù)《合作工程質(zhì)量檢查制度》，兩種不同的問(wèn)題使用兩種不同的處理方式。 具體詳見(jiàn)《合作工程質(zhì)量檢查制度》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程質(zhì)量 A、工程師技術(shù)水平問(wèn)題造成質(zhì)量不合格的處理：將抽查的工程質(zhì)量原始得分 (硬件 35分制、軟件 50分制、客戶滿意 15分制)按比例轉(zhuǎn)換成單項(xiàng)百分制的得分后，對(duì)于單項(xiàng)不及格的工程進(jìn)行扣違約金處理：硬件： 90分及格，每低 1分扣硬件工程費(fèi)的 1％作為質(zhì)量違約金；軟件： 90分及格，每低 1分扣軟件工程費(fèi)的 1％作為質(zhì)量違約金；客戶滿意： 80分及格，每低 1分扣 全部工程費(fèi) 的 1％作為質(zhì)量 違約金 具體詳見(jiàn)《合作工程質(zhì)量檢查制度》合作規(guī)范介紹 B、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不按流程辦事 (非城信問(wèn)題 )的處理： 具體詳見(jiàn)《合作工程質(zhì)量檢查制度》不及時(shí)提交檢查申請(qǐng)或自檢報(bào)告 吊證 1個(gè)月 扣單位資信 1分 抽檢得分比其自檢低 4分 吊證 3個(gè)月 扣單位資信 1分 抽檢得分比其自檢低 6分 吊證 6個(gè)月 扣單位資信 2分抽檢得分比其自檢低 8分 永久吊證 扣單位資信 3分合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程文檔的管理規(guī)定1. 工程文檔是對(duì)工程內(nèi)容和設(shè)備的基本描述2. 華為公司向用戶回收銷售款的依據(jù)之一3. 對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和改造的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)4. 合作單位向華為公司申請(qǐng)工程費(fèi)的重要依據(jù)之一。如果沒(méi)有工程文檔，工程費(fèi)將無(wú)法支付5. 所以： 文檔須在工程完工 15天內(nèi) 及時(shí) 遞交業(yè)務(wù)部門歸檔，超期將按違約處理，每超 5天扣分別軟件工程費(fèi)的 2％ (15天內(nèi) )、4％ (15天以上 )；6. 文檔務(wù)必 準(zhǔn)確、完整 反映設(shè)備的現(xiàn)狀，不準(zhǔn)確、不完整的文檔將按照協(xié)議附件的規(guī)定進(jìn)行違約處理。 具體參見(jiàn)《合作工程文檔管理規(guī)定》合作規(guī)范介紹關(guān)于合作工程師借用備件的管理規(guī)定03年 6月 25日，國(guó)際技術(shù)支援部下發(fā)《備件超期管理規(guī)定》。l 華為公司與合作單位的工程師借用備件的周期是 45天。l 超期 1個(gè)月內(nèi)按照 300元 /塊 /月處理；超期 1個(gè)月以上，每個(gè)月按照 600元 /塊 /月處理。華為工程師直接扣工資；合作工 程師扣工程款。l 最多可以續(xù)借一次。再次借用備板必須在備板歸還以后。l 備板丟失按照目錄價(jià)的 70％處理。 具體參見(jiàn)《備件