【正文】 ■主管部門 ▲ 為責(zé)任部門 △ 為配合部門 2 適用范圍和領(lǐng)域 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部 品管部 采購(gòu)部 業(yè)務(wù)部 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 部 行政部 技術(shù)開發(fā)部 文管中心 外事部 國(guó)際貿(mào)易部 質(zhì)量手冊(cè) ■ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 ■ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 記錄的控制 △ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 管 理承諾 ■ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ■ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ■ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ■ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ■ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ■ ▲ 內(nèi)部溝通 ■ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源的提供 ■ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力物資 ■ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ■ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 ■ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ■ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 ■ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 設(shè)計(jì)與開發(fā) ■ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 采購(gòu)過程 ■ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 采購(gòu)信息 ■ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證 △ ▲ ■ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ■ △ ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ■ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ ▲ ■ △ △ △ △ △ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ ■ △ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 △ ■ △ ▲ △ △ △ △ △ 測(cè)量分析和控制總則 ■ △ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 ■ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 內(nèi)部審核 ▲ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ ▲ ■ △ △ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ △ ▲ ■ △ △ △ △ △ 不合格品控制 △ △ ▲ ■ ▲ ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ ▲ ■ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ■ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ ■ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 預(yù)防措施 △ ■ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》，而制定。覆蓋范圍如下： a) 本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的各個(gè)職能部門和生產(chǎn)車間 (見本手冊(cè)第 1 章組織機(jī)構(gòu)圖中實(shí)線部分 )。 b) 適合于本公司休閑裝、茄克衫、棉衣、童裝、 T 恤、休休褲、運(yùn)動(dòng)套裝等的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)。 c) 除 以外的所有過程。 本質(zhì)量手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體 系各項(xiàng)要求作出了相應(yīng)的規(guī)定。本手冊(cè)不包含質(zhì)量管理體系程序，也不包含詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)規(guī)范、記錄格式等內(nèi)容。 本質(zhì)量手冊(cè)對(duì)外適用于證實(shí)本公司有能力提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，可作為第三方審核的依據(jù)。但本手冊(cè)中超越 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容，不作為第三方審核的依據(jù)，只作為內(nèi)部管理的依據(jù)。 3 術(shù)語和定義 本手冊(cè) GB/T19001－ 20xx 采用《質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語》給出的術(shù)語和定義和 GB/T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》中的術(shù)語。 根據(jù)本公司生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和需要，還制定了本公司的專業(yè)術(shù)語。 受控文本：指公司內(nèi)被控制使用的或控制更改使用的，并蓋有“受控文本”印章的質(zhì)量管理體系文件的有關(guān)文件。 非受控文本：指不隨文件更改而更改的文件，并蓋有“非受控文本”印章的質(zhì)量管理體系文件。非受控文本一般是外發(fā)參考的文件和提供給顧客的文件。 DS： 晉江大森、洋森制衣有限公司的縮寫。 其他術(shù)語見 ISO 9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基 礎(chǔ)和術(shù)語 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按 GB/T19001－ 20xxidt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》建立質(zhì)量 管理體系，并加以保持和持續(xù)改進(jìn)。為此，編制了本手冊(cè)和質(zhì)量管理體系其他文件，質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布實(shí)施。 本公司按 GB/T19001－ 20xxidt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》，結(jié)合公司實(shí)際情況，識(shí)別本公司質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用。這些過程包括與管理活動(dòng)（見本手冊(cè)第 5 章）、 資源提供（見本手冊(cè)第 6 章）、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（見本手冊(cè)第 7 章）和測(cè)量有關(guān)的過程（見本手冊(cè)第 8 章），以及外包過程（如：印花、繡花、服裝加工、坯布染整、運(yùn)輸?shù)龋?。并通過控制以下活動(dòng)，管理這些過程，使質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)： a) 編制本質(zhì)量管理手冊(cè)明確過程的順序、相互作用和控制準(zhǔn)則； b) 編制相應(yīng)的程序文件和支持性文件，明確控制方法； c) 提供必要的人力、物力、資金和信息資源，支持這些過程的運(yùn)作； d) 策劃、測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程，及其過程的結(jié)果以實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)。 文件要求 總則 本公司質(zhì) 量管理體系文件包括： a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令； b) 質(zhì)量手冊(cè)； c) 質(zhì)量管理程序性文件； d) 質(zhì)量管理支持性文件（包括：質(zhì)量計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、相關(guān)的管理規(guī)定或辦法和有關(guān)的法律法規(guī)等以及適用的外來文件）； e) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)記錄。 質(zhì)量管理體系文件的詳略程度與本公司的組織規(guī)模、管理活動(dòng)、過程及其相互作用的復(fù)雜程度、員工的能力和素質(zhì)相適應(yīng)。本公司的文件和記錄主要以紙張為媒體。部分文件和記錄以磁盤、照片、圖樣、樣品等形式體現(xiàn)。 質(zhì)量手冊(cè) 本公司質(zhì)量手冊(cè)由 管理者代表組織編制。質(zhì)量手冊(cè)包括： a） GB/T19001－ 20xxidt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－要求》中的所有要求。 b） 質(zhì)量手冊(cè)引用了質(zhì)量管理程序性文件（見附錄 A），程序文件引用了質(zhì)量管理支 持性文件（見附錄 B）并規(guī)定了應(yīng)填寫的記錄。 c） 在本手冊(cè)和相關(guān)的程序中表述了質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過程之間的相互作用見附錄 C 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖。 文件控制 本公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理，編制并實(shí)施了《文件控制程序》對(duì)文件的以下方面進(jìn)行控制： a) 文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)； b) 必要時(shí)對(duì)文件 進(jìn)行評(píng)審、更新并再次批準(zhǔn)； c) 識(shí)別文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d) 在使用處可獲得有關(guān)現(xiàn)行有效的適用文件； e) 保持文件的清晰、易于識(shí)別； f) 識(shí)別并控制外來文件的分發(fā)； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，對(duì)需保留的作廢文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 記錄的控制 本公司編制和實(shí)施了《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制，以確保提供產(chǎn)品符合要求，質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。 引用文件 DSQP4231 《文件控制程序》 DSQP42402《記錄控制程序》 5 管 理 職 責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理首先樹立質(zhì)量意識(shí)，通過以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a) 采取各種方式（如：會(huì)議、墻報(bào)、培訓(xùn)等）向公司全體成員特別是管理人員傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 制定公司的質(zhì)量方針并使全體成員為之努力； c) 通過目標(biāo)管理，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； d) 對(duì)質(zhì)量管理體系每年至少進(jìn)行一次評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性和持續(xù)改進(jìn)。 e) 提供必需的人力、物力、資金和信息資源，以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其 他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭(zhēng)取 超越這些需求和期望。本公司以增加顧客滿意為目標(biāo)，采取以下措施，確保顧客要求得到滿足： a) 通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、與顧客接觸，確定顧客的需求和期望； b) 根據(jù)顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求（包括：產(chǎn)品要求、過程要求和規(guī)章制度要求）； d) 通過建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使上述要求得到滿足； e) 測(cè)量顧客滿意程度，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理組織管理層對(duì)顧客需求和期望、市場(chǎng)動(dòng)向、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，公司的產(chǎn)品和管 理 現(xiàn)狀，顧客滿意度等進(jìn)行調(diào)研分析，制定了公司的質(zhì)量方針并通過每年的管理評(píng)審，確保質(zhì)量方針： a) 與公司總的經(jīng)營(yíng)方針相一致； b) 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾； c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；