軟件銷售培訓-文庫吧
2025-01-08 18:29 本頁面
【正文】 確認是否收到 ? 問題 8． 現不需要，用時聯系你 方法：發(fā)傳真，或寄光盤和資料，每一個月去電一次，堅持感情溝通，邀約參與公司培訓，想方法約上門做免費演示。 一、如何繞過前臺 13問 ? 問題 11． 有自己開發(fā)的軟件 方法：換人再去電試一次，看是不是推托。 ? 問題 12． 已經打來很多電話了以后不要再打了 方法：老實地說負疚打擾您工作了 ①客戶沒用軟件，采取發(fā)傳真，寄資料的方式，堅持感情溝通。 ②客戶用軟件了問用的用友軟件嗎？以服務中心的身份關心客戶使用情況。 ? 問題 13． 遇到調侃的客戶也跟著調侃，不要扯得太遠，時間要控制在 3分鐘之內。 例如：軟件不要錢，可以送一套給我用 答：沒問題，讓技術顧問上門免費給您裝一套，不知道你需要管理哪些方面呢，約上門裝套試用版。 二、如何挖掘客戶需求 ? 1． 目前業(yè)務量大嗎？每月憑證多不多呢？ ? 2． 您公司的財務是專職的還是兼職的 ? 3． 請問您公司有幾位財務？ ? 4． 您公司財務已經用了業(yè)務方面有沒有考慮也用起來呢？ ? 5．您公司是網上報稅，還是稅務局報稅？告知用友軟件有網上報稅的接口） ? 6． 問會計有沒有電算化上崗證？沒有的話，告訴學軟件可以拿上崗證） ? 7． 您公司往來帳多嗎？ ? 8． 您公司的現金流量表要您手工做嗎？ ? 9． 針對建筑行業(yè)，或設備制造銷售公司詢問項目多不多？ 三、如何判斷客戶需求 ? 1．現在忙，過段時間再考慮?？蛻魶]有完全拒絕，說明是有希望的采用發(fā)傳真、寄資料和寄光盤的形式堅持聯系） ? 2． 主動問軟件功能、價格的想方法約上門演示，不允許時再寄資料） ? 3．問服務的或問第二年服務費的先簡單作答，然后把我服務細則傳給用戶） ? 4．問公司地址在哪里（明確作答，然后反問客戶在哪個區(qū)，根據客戶提供的區(qū)域馬上說出幾個典型客戶，拉近關系，最好能說出同行業(yè)的客戶。要求每個人對不同區(qū)域的重要客戶要熟記在心） ? 5．我正在做比較，或正準備簽競爭對手的此時要突出我優(yōu)勢 —服務，把我
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