軟件銷(xiāo)售培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-19 18:29本頁(yè)面
【正文】 口） ? 6． 問(wèn)會(huì)計(jì)有沒(méi)有電算化上崗證？沒(méi)有的話，告訴學(xué)軟件可以拿上崗證） ? 7． 您公司往來(lái)帳多嗎？ ? 8． 您公司的現(xiàn)金流量表要您手工做嗎？ ? 9． 針對(duì)建筑行業(yè)，或設(shè)備制造銷(xiāo)售公司詢問(wèn)項(xiàng)目多不多？ 三、如何判斷客戶需求 ? 1．現(xiàn)在忙，過(guò)段時(shí)間再考慮。要求每個(gè)人對(duì)不同區(qū)域的重要客戶要熟記在心） ? 5．我正在做比較，或正準(zhǔn)備簽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的此時(shí)要突出我優(yōu)勢(shì) —服務(wù)，把我服務(wù)證書(shū)和服務(wù)細(xì)則傳真或快遞給客戶，然后去電想方法約上門(mén)） 三、如何判斷客戶需求 ? 6．已經(jīng)使用用友老版本的說(shuō)明服務(wù)中心的身份，問(wèn)清軟件版本號(hào)，看有無(wú)升級(jí)的可能性，關(guān)心服務(wù)，看有無(wú)收服務(wù)費(fèi)的可能。 ? 7．有預(yù)算，但上的時(shí)間不清楚（很好的客戶，首先了解一下需求，想方法約上門(mén)演示，過(guò)半個(gè)月去電一次進(jìn)行感情溝通） ? 8．擔(dān)心自己學(xué)不會(huì)（說(shuō)明很有需求，首先打消他顧慮，告知用軟件做帳流程與手工做帳流程很想近，不用花錢(qián)去學(xué)電算化，會(huì)從最基礎(chǔ)的教起。 三、如何挖掘客戶需求 ? 9．埋怨服務(wù)不好（一種情況是使用了軟件的用戶，另一種情況是沒(méi)用軟件，但聽(tīng)朋友說(shuō)我服務(wù)不好的方法：告知我服務(wù)中心，服務(wù)在全國(guó)排名第一，把服務(wù)細(xì)則和聯(lián)系方式傳給用戶） ? 10．想?yún)⑴c用友軟件的培訓(xùn)（很好的客戶，首先，嘗試約上門(mén)，不行在告訴客戶公司每月會(huì)有一次軟件培訓(xùn)，記下用戶信息，有培訓(xùn)時(shí)通知參加。如果預(yù)約失敗，要地址寄資料 /光盤(pán)，有地址以后可以直接上門(mén)訪問(wèn)。 ? 方法：首先讓客戶認(rèn)同服務(wù)的重要性，然后讓客戶貨比三家，說(shuō)出我服務(wù)優(yōu)勢(shì)（服務(wù)中心，服務(wù)質(zhì)量全國(guó)第一）告訴客戶只有通過(guò)演示才干區(qū)分技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，另外，把我服務(wù)細(xì)則傳真過(guò)去，短時(shí)間內(nèi)去電確認(rèn)（傳真發(fā)后 12小時(shí)去電）然后夸大潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生不信任感。 ? 3． 對(duì)已婚的女士交流孩子問(wèn)題容易發(fā)生共鳴，談孩子學(xué)習(xí)教育和喜好。 說(shuō)明：對(duì)重要的客戶盡可能要到客戶的手機(jī)、 mail、 MSN、等，常保持溝通。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 11:08:2811:08:2811:082/4/2023 11:08:28 AM 1以我
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