軟件銷售培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-24 18:29本頁(yè)面
【正文】 銷售個(gè)人經(jīng)驗(yàn)” 用友銷售個(gè)人經(jīng)驗(yàn) ? 如何繞過(guò)前臺(tái) ? 如何提問(wèn)來(lái)挖掘客戶需求 ? 如何判斷客戶需求 ? 如何向客戶提出預(yù)約上門(mén)請(qǐng)求 ? 如何跟客戶保持聯(lián)系 一、如何繞過(guò)前臺(tái) 13問(wèn) ? 問(wèn)題 1． 公司小不需要（拒絕） 方法：發(fā)傳真，要傳真號(hào)和財(cái)務(wù)姓名。說(shuō)詞：公司是不時(shí)發(fā)展的以后規(guī)模擴(kuò)大了一定會(huì)用到這樣吧我發(fā)份傳真麻煩您轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)，以后有需要可以跟我聯(lián)系。 ②假定式：假定客戶用的就是用友軟件，已用友服務(wù)中心的身份回訪客戶使用情況。如轉(zhuǎn)到銷售部，聲音要有所變化，轉(zhuǎn)過(guò)以后直接問(wèn)接電話的人：請(qǐng)問(wèn)您這兒是財(cái)務(wù)部嗎？回答肯定不是如繼續(xù)詢問(wèn)有什么事，回答我找財(cái)務(wù)核對(duì)下帳。留電話意義不大，隨時(shí)會(huì)被丟掉或忘記） ? 問(wèn)題 4． 聽(tīng)到用友軟件不給轉(zhuǎn)或直接掛斷 方法：直接把接電話的人作為談話對(duì)象，解公司有沒(méi)有用軟件。 一、如何繞過(guò)前臺(tái) 13問(wèn) ? 問(wèn)題 6． 客戶說(shuō)已用軟件，問(wèn)用什么軟件時(shí)，對(duì)方卻答不上來(lái) 方法：第二次去電，把他當(dāng)作是用友用戶，以服務(wù)中心的身份作回訪。 方法：要傳真號(hào)，問(wèn)接收人姓名，當(dāng)前臺(tái)不愿告訴時(shí)，要禮貌地問(wèn)她貴姓，給予尊重，和前臺(tái)堅(jiān)持良好的關(guān)系，發(fā)過(guò)以后要去電確認(rèn)是否收到 ? 問(wèn)題 8． 現(xiàn)不需要，用時(shí)聯(lián)系你 方法：發(fā)傳真，或寄光盤(pán)和資料，每一個(gè)月去電一次，堅(jiān)持感情溝通，邀約參與公司培訓(xùn)，想方法約上門(mén)做免費(fèi)演示。 ? 問(wèn)題 12． 已經(jīng)打來(lái)很多電話了以后不要再打了 方法：老實(shí)地說(shuō)負(fù)疚打擾您工作了 ①客戶沒(méi)用軟件，采取發(fā)傳真，寄資料的方式，堅(jiān)持感情溝通。 ? 問(wèn)題 13． 遇到調(diào)侃的客戶也跟著調(diào)侃，不要扯得太遠(yuǎn)，時(shí)間要控制在 3分鐘之內(nèi)。 二、如何挖掘客戶需求 ? 1． 目前業(yè)務(wù)量大嗎？每月憑證多不多呢？ ? 2． 您公司的財(cái)務(wù)是專職的還是兼職的 ? 3． 請(qǐng)問(wèn)您公司有幾位財(cái)務(wù)？ ? 4． 您公司財(cái)務(wù)已經(jīng)用了業(yè)務(wù)方面有沒(méi)有考慮也用起來(lái)呢？ ? 5．您公司是網(wǎng)上報(bào)稅，還是稅務(wù)局報(bào)稅？告知用友軟件有網(wǎng)上報(bào)稅的接
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