富森百貨超市課長管理培訓(xùn)方案-文庫吧
2025-01-08 18:04 本頁面
【正文】 ，避免以后再次出現(xiàn)，更主要是為我們的 決策作出正確的依據(jù)。 ⑻ 加強與采購的溝通，及時補充新品。 超市吸引消費者的另一個因素就是我們不斷的有新品加 入 ， 讓顧客感受到新鮮 。 營運課長要加強和采購人員這方面的 溝通 ， 及時補充新品 ， 淘汰老品 ， 讓顧客感覺到常來常新 。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 二、會管理 管理能力是課長崗位的重要職責(zé)，合理有效的管理能提升 我們的工作效率和經(jīng)營業(yè)績，增強團(tuán)隊凝聚力，使員工對企 業(yè)有更深的認(rèn)同感和歸屬感。 課長的管理主要分為人員管理和商品管理 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ?人員管理： ⑴ 課長要有準(zhǔn)確的決策。 課長在安排一個工作或做一個決策之前，要先考慮這個 方案是否有可操作性，能否達(dá)到預(yù)期的陳列或銷售效果，考 慮周全后再做決定，不要再反悔，盡量避免讓員工做無效勞 動，降低課長的威信。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ⑵ 有效合理的安排課內(nèi)員工的工作，不重疊、不空白。 對于員工每日或特殊工作的安排要有統(tǒng)籌性，不可以一窩 蜂似地干同一件事，給每個人不同的分工和職責(zé)，才能各司 其職、各盡其責(zé)，在賣場里也能避免員工圍堆聊天等違規(guī)現(xiàn) 象的發(fā)生。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ⑶ 協(xié)助或幫助員工達(dá)成工作目標(biāo)。 以前我們的管理常講 “ 只看結(jié)果 ， 不看過程 ” 。 而現(xiàn)在的管 理我認(rèn)為更多的是注重過程 ， 我們不但要給員工布置工作 ， 還要給員工指出一條正確前進(jìn)的方向 ， 同時在工作過程中不 斷開發(fā)員工的智慧 ， 讓大家為以后的工作積累更多的方法 ， 既提升了大家的能力 ， 也幫助他們用最快和最好的方法完成 工作目標(biāo)。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ?商品管理 ⑴ 商品的陳列管理 商品陳列的好壞直接影響到業(yè)績的提升，它對于促進(jìn)銷售 有非常重大的影響，商品陳列一定要美觀、整齊、清潔、飽滿、 方便顧客購買，讓顧客易看、易懂、易找、易拿，做好商品的 陳列組合，有效地刺激顧客購買欲，讓顧客一次購足，提高我 們的業(yè)績。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ⑵ 庫存管理 合理的庫存是提升業(yè)績的保證 ， 課長一定要把握好這一 原則。庫存金額太高是一種損耗，太低容易短缺，也是一種 損耗。我們不能單純控制商品的庫存金額，我們要考慮到供 應(yīng)商的配合情況及送貨行程，適當(dāng)控制庫存金額，合理訂貨。 庫存區(qū)要及時整理，做到“看得見、拿得到，進(jìn)得去、出得 來”。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 ⑶ 商品的其他管理 我們還要關(guān)注商品的保質(zhì)期、３Ｃ認(rèn)證、進(jìn)銷臺賬、季節(jié) 性等，做到心中有數(shù)，及時決策。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 三、有企業(yè)較強的責(zé)任感和使命感。 責(zé)任感是一個人對自己、自然界和人類社會，包括國家、社會、 集體、家庭和他人，主動施以積極有益作用的精神。“責(zé)任”和“責(zé)任 感”有著本質(zhì)的區(qū)別，責(zé)任是人分內(nèi)應(yīng)做之事，還需要一定的組織、 制度或者機制促使人盡力做好，所以“責(zé)任”有被動的屬性，而責(zé)任 感是一種自覺主動地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。人只 有有了責(zé)任感，才能具有驅(qū)動自己一生都勇往直前的不竭動力，才 能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在 價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是 渾渾噩噩混日子，而這又決定了他做事結(jié)果的好壞。當(dāng)我們 對工作充滿責(zé)任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多 的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。 熱愛工作的人是值得別人尊重的 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 我們要有一顆熱愛企業(yè)和熱愛工作崗位的心，以企業(yè)的 興衰發(fā)展為己任，我們的態(tài)度，決定著企業(yè)的發(fā)展和未來。 企業(yè)是我們賴以生存的根本，抱著對企業(yè)負(fù)責(zé)，也對自己負(fù) 責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真盡責(zé)的對待每一天的工作，從工作中體驗成 功和快樂，增強了我們的自信心和自身價值，也是企業(yè)能夠 長足的發(fā)展。 一名合格的課長應(yīng)具備的基本能力 四、有較強溝通合作和語言表達(dá)能力。 要溝通，首先要有較強的語言表達(dá)能力。如何將自己的 思想清楚的表達(dá)出來，又能達(dá)到解決問題的目的。 ⑴ 與領(lǐng)導(dǎo)溝通：將自己的想法表述清楚，提出問題時還要有解決的意見或建議。 ⑵ 與員工溝通：將信息傳達(dá)準(zhǔn)確、傾聽對方的聲音、不可情緒化。 ⑶ 與采購或公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通：明確自身的需求，尊重對方的意見或建議。 ⑷ 與供應(yīng)商溝通：在提出合理化需求的基礎(chǔ)上，換位思考，尊重和理解對方。
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