富森百貨超市課長(zhǎng)管理培訓(xùn)方案-wenkub
2023-02-06 18:04:22 本頁(yè)面
【正文】 讓顧客感受到新鮮 。每一個(gè)商品 的店內(nèi)促銷結(jié)束后，要做促銷效果的評(píng)估，分析成功或失敗 的原因，不斷的總結(jié)，為下一次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。超市一般用商 品庫(kù)存周期，來控制資金的使用率，加強(qiáng)商品銷售時(shí)間的控制。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 ⑷ 對(duì)數(shù)字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。 作為商人我認(rèn)為我們一定要有極高的市場(chǎng)敏感度，并及時(shí) 作出相應(yīng)的決策，商機(jī)稍縱即逝，把握商機(jī)和市場(chǎng)的變化， 不但能幫助我們提升業(yè)績(jī)，更主要的是能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可， 長(zhǎng)久占領(lǐng)市場(chǎng)。 庫(kù)存結(jié)構(gòu)： A類商品 A類庫(kù)存； B類商品 B類庫(kù)存，以此類推，只有保障庫(kù)存，才能保證我們的銷售業(yè)績(jī)。 店面安排工作的執(zhí)行者，工作完成后的檢查者。 做好與門店及公司各相關(guān)部門的溝通和配合。如何做好一名合格的課長(zhǎng) 主講：鄒家容 提綱 課長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn) 課長(zhǎng)崗位的重要性和擔(dān)任的角色 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 如何提升課長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理能力 門店是由各個(gè)不同職責(zé)和管理類別的小團(tuán)隊(duì)組成的，而每個(gè)課長(zhǎng)正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的首長(zhǎng)，課長(zhǎng)對(duì)于本課內(nèi)銷售任務(wù)、業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成、團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)都起著至關(guān)重要的作用。 不斷的激發(fā)員工的工作熱情。 課長(zhǎng)崗位的重要性和擔(dān)任的角色 一、懂經(jīng)營(yíng) 從嚴(yán)格意義上說，我們都是從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，我 們每一個(gè)人都是商人，而不懂經(jīng)營(yíng)的商人又怎么稱的上是商 人呢？公司總部和門店做的所有的工作都是圍繞著一線的經(jīng) 營(yíng)，最終的目標(biāo)也是取得良好的銷售業(yè)績(jī)。但是Ａ類不是固定不變的，我們還應(yīng)注意： ? 熟知課內(nèi)的季節(jié)性商品，提前準(zhǔn)備好貨源，避免因缺貨和斷貨影響銷售。 重要節(jié)氣的把握和操作：如中秋節(jié)、端午節(jié)等 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 ⑶ 了解市場(chǎng)需求的變化，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，挖掘銷售潛力。 在日常工作中，我們接觸的數(shù)字是最多的，面對(duì)數(shù)字， 我們要進(jìn)行思考和分析，判斷這些數(shù)字在下一個(gè)銷售周期內(nèi) 的變化，對(duì)課內(nèi)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓數(shù)字指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為 我們準(zhǔn)確的決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 ⑹ 會(huì)做店內(nèi)促銷，關(guān)注店內(nèi)促銷的有效性。 什么是有效的促銷和無效的促銷？ 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 ⑺ 確保本課庫(kù)存的真實(shí)性，避免出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存。 營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)要加強(qiáng)和采購(gòu)人員這方面的 溝通 ， 及時(shí)補(bǔ)充新品 ， 淘汰老品 ， 讓顧客感覺到常來常新 。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 ⑵ 有效合理的安排課內(nèi)員工的工作，不重疊、不空白。 而現(xiàn)在的管 理我認(rèn)為更多的是注重過程 ， 我們不但要給員工布置工作 ， 還要給員工指出一條正確前進(jìn)的方向 ， 同時(shí)在工作過程中不 斷開發(fā)員工的智慧 ， 讓大家為以后的工作積累更多的方法 ， 既提升了大家的能力 ， 也幫助他們用最快和最好的方法完成 工作目標(biāo)。我們不能單純控制商品的庫(kù)存金額，我們要考慮到供 應(yīng)商的配合情況及送貨行程，適當(dāng)控制庫(kù)存金額，合理訂貨。 責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己、自然界和人類社會(huì)，包括國(guó)家、社會(huì)、 集體、家庭和他人，主動(dòng)施以積極有益作用的精神。當(dāng)我們 對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多 的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。 要溝通，首先要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。 ⑶ 與采購(gòu)或公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通：明確自身的需求，尊重對(duì)方的意見或建議。課長(zhǎng)也承擔(dān)著本課的培訓(xùn)教 練職責(zé)，這樣給員工培訓(xùn)起來才能得心應(yīng)手。 我們都知道，再好的決策也只有在成功的執(zhí)行后才能顯 示決策的價(jià)值，快速反應(yīng)、及時(shí)行動(dòng)的執(zhí)行能力是企業(yè)完成 目標(biāo)的保障，也是基層管理者應(yīng)具備的基本能力。 一名合格的課長(zhǎng)應(yīng)具備的基本能力 九、具有創(chuàng)新和求變的意識(shí)和能力。 在工作中沒有用過的方法就是創(chuàng)新，除了流程制度之 外，它涵蓋了我們所有的工作。同時(shí)課長(zhǎng)也擔(dān)任著門店值班經(jīng)理的職責(zé)，在值 班的這一天，你就是店面的最高領(lǐng)導(dǎo)，因此對(duì)意外事件要處 亂不驚，及時(shí)決策。不要怕 出現(xiàn)問題，只有問題的出現(xiàn)才能體現(xiàn)我們管理人員存在的價(jià) 值和意義，并且在不斷的解決問題過程中，我們的經(jīng)驗(yàn)在不 斷的積累，能力也在不斷的提升。 如何提升課長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理能力 三、善于傾聽顧客的聲音，收集顧客意見并及時(shí)反饋 在工作當(dāng)中，我們要做一個(gè)“有心人”，傾聽顧客在說什么，對(duì)我們的商品、服務(wù)、價(jià)格等還有什么意見或者需求。 如何提升課長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理能力 五、制度化管理和人性化管理相結(jié)合。 如何提升課長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)和管理能力 六、善于和員工溝通。要 將工作中的榮譽(yù)讓給員工，敢于承擔(dān)員工的錯(cuò)誤，分擔(dān)他們 的責(zé)任，這
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