【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)係管理系統(tǒng)通用數(shù)碼股份有限公司資深顧問(wèn)李育誠(chéng)Agenda?客戶(hù)應(yīng)用?誰(shuí)適合我??GD-CRM系統(tǒng)賣(mài)點(diǎn)?GD-CRM系統(tǒng)實(shí)機(jī)展示?經(jīng)銷(xiāo)商的好康客戶(hù)應(yīng)用凌華科技(股票代號(hào):6166)普誠(chéng)科技(股票代號(hào):6129)技嘉科技
2025-02-25 09:37
【總結(jié)】1大量資料天天更新第7章電子商務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理2023/2/28星期日電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室第7章電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo):(1)?客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)生的背景(2)客戶(hù)關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶(hù)關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別
2025-01-24 00:09
【總結(jié)】第一章客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)?本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.了解企業(yè)管理理念的變化過(guò)程,理解客戶(hù)關(guān)系對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的意義,樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念。?2.明確客戶(hù)范疇及客戶(hù)類(lèi)型。?3.認(rèn)識(shí)客戶(hù)價(jià)值及其特點(diǎn)。?4.了解客戶(hù)定位的步驟。第一節(jié)客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生和發(fā)展?一、客戶(hù)
2025-01-17 21:20
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心,以客戶(hù)關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶(hù)關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶(hù)關(guān)系二、是客戶(hù)愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2025-08-08 10:52
【總結(jié)】經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院楊菊萍第2章客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論主要內(nèi)容CRM的定義和內(nèi)涵客戶(hù)關(guān)系管理思想的發(fā)展客戶(hù)價(jià)值理論分析2客戶(hù)生命周期理論分析134CRM的定義和內(nèi)涵?講三個(gè)問(wèn)題?CRM的定義和基本特點(diǎn)?CRM的基本內(nèi)涵?CRM的構(gòu)成CRM的定義和基本特點(diǎn)?1.CRM
2025-01-11 16:35
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系第一章客戶(hù)關(guān)系管理起源本章學(xué)習(xí)要求1、了解營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展歷程;2、掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、內(nèi)涵及原理;3、了解、掌握客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生市場(chǎng)背景;什么是客戶(hù)關(guān)系管理?
2025-01-16 20:26
【總結(jié)】2020年9月18日客戶(hù)關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問(wèn)題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷(xiāo)售一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)自助客戶(hù)再也
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】A先生與B小姐的故事A先生喜歡到超市買(mǎi)雀巢咖啡B小姐喜歡到星巴克買(mǎi)喝咖啡第一天第二天第三天第四天TheEnd.Starbucks,coffee星巴克客戶(hù)關(guān)系管理組員:張欣楠、錢(qián)佳慧、吳雪迅劉艷琳、毛軍杰、潘華鋒Starbucks
2025-01-10 02:37
【總結(jié)】1客戶(hù)的認(rèn)識(shí)2主要內(nèi)容:?1、客戶(hù)的價(jià)值?2、客戶(hù)的分類(lèi)?3、對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的管理?4、客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)31、客戶(hù)的價(jià)值?客戶(hù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值不單是客戶(hù)直接購(gòu)買(mǎi)而為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)貢獻(xiàn),而應(yīng)該是客戶(hù)在其整個(gè)生命周期內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的所有價(jià)值的總和。41、客戶(hù)的價(jià)值客戶(hù)的價(jià)值體現(xiàn)在
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】卓越營(yíng)銷(xiāo)人員的客戶(hù)關(guān)系管理講師:舒俊1567-111-22291?企業(yè)管理研究方向員工、中層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程;個(gè)人與組織的品牌化建設(shè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程側(cè)重客戶(hù)關(guān)系管理、品牌化營(yíng)銷(xiāo)策略;商務(wù)人士職業(yè)禮儀和溝通;個(gè)人和組織的知識(shí)管理等方面。?創(chuàng)業(yè)管理研究方向創(chuàng)業(yè)者如何選擇合適的商業(yè)項(xiàng)目;創(chuàng)業(yè)者如何建設(shè)自己的商業(yè)品牌;創(chuàng)業(yè)
2025-02-18 03:28
【總結(jié)】國(guó)內(nèi)大額產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)第一人中國(guó)客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家英維思集團(tuán)銷(xiāo)售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)美國(guó)太平洋研究院銷(xiāo)售顧問(wèn)中歐國(guó)際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問(wèn)安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語(yǔ)言學(xué)(NLP)美商博思能訓(xùn)練中心研修授證PMP管理課程訓(xùn)練師
2025-01-11 16:52
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理課程綱要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念目前存在的問(wèn)題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到口述+視覺(jué)+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后
2025-01-16 20:29
【總結(jié)】一、客戶(hù)管理簡(jiǎn)述二、客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)三、客戶(hù)資料的分類(lèi)整理四、客戶(hù)溝通技巧五、如何妥善處理客戶(hù)投訴目錄一、客戶(hù)管理簡(jiǎn)述客戶(hù)管理讓上帝心滿(mǎn)意足客戶(hù)是誰(shuí)?長(zhǎng)期維持客戶(hù)的忠誠(chéng)度,利潤(rùn)的來(lái)源及保證??蛻?hù)管理的目的:要消除一
2025-01-13 04:51
【總結(jié)】目錄模塊一客戶(hù)概述3模塊二識(shí)別客戶(hù)的意義、對(duì)象及內(nèi)容模塊三識(shí)別客戶(hù)情景劇21目錄學(xué)習(xí)目標(biāo);;;。目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)客戶(hù);求是什么。目錄通用汽車(chē)的成功20世紀(jì)20年代中期,亨
【總結(jié)】“海底撈”客戶(hù)關(guān)系管理細(xì)心、耐心、周到、熱情客人的每件小事要當(dāng)成大事去做宗旨摘要是什么樣的魅力讓業(yè)界對(duì)“海底撈”如此癡迷?“海底撈”的過(guò)人之處何在?消費(fèi)者從“海底撈”究竟撈到什么?目錄2.“海底撈”的客戶(hù)群1.“海底撈”的背景介紹一
2025-01-11 16:58