【正文】 田口方法、 FMEA分析和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控 制（ SPC）等技術(shù)。 輕型車(chē)技術(shù)中心同步工程順序工程開(kāi)發(fā) 供貨廠 生產(chǎn) 質(zhì)保 銷售 /服務(wù)不能這樣應(yīng)該這樣 同步工程供貨廠制造 開(kāi)發(fā)質(zhì)保銷售 /服務(wù)采購(gòu)輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則1 “控制計(jì)劃 ”在 APQP中的運(yùn)用： 控制計(jì)劃是 APQP工作中重要的輸出， 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng) 的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： ① 樣件 — 在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 如顧客有要求時(shí)，公司必須編制樣件控制計(jì)劃。 ② 試生產(chǎn) — 在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材 料與性能試驗(yàn)的描述。 ③ 生產(chǎn) — 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品 /過(guò)程特性、過(guò)程控制、試 驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。 ◆ 控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過(guò)程的一個(gè)重要階段，是對(duì)控制零件和過(guò)程的 體系的全面策劃；一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同過(guò)程、相 同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品。 ◆ 控制計(jì)劃是一份動(dòng)態(tài)文件，它在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中得到保持和使 用，并隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)對(duì)其進(jìn)行修訂，以確 保按顧客的要求制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 ◆ 當(dāng)發(fā)生下述情況時(shí)，多方認(rèn)證小組必須重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃： ① 產(chǎn)品更改； ② 過(guò)程（工序）更改； ③ 過(guò)程（工序）不穩(wěn)定 ④ 過(guò)程（工序）能力不足； ⑤ 檢驗(yàn)方法、頻次等修改。 輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則1 APQP中的 “ 關(guān)鍵路徑法 ” ： 關(guān)鍵路徑法可以是 Pert圖或甘特（ Gant）表，在甘特圖上以粗 線表示需要最長(zhǎng)時(shí)間完成的任務(wù)，同時(shí)以細(xì)線表示需并進(jìn)行的 任務(wù)子項(xiàng)；它表明了要求在預(yù)期的最長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的時(shí)間 順序。它可以提供以下有價(jià)值和重要的信息： ◆ 各項(xiàng)任務(wù)之間的相互關(guān)系； ◆ 對(duì)問(wèn)題的及早預(yù)測(cè)； ◆ 責(zé)任的識(shí)別； ◆ 資源識(shí)別、分配和平衡。 ■ 監(jiān)控 在 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特殊階段的衡量準(zhǔn)則必須被規(guī)定、分析，并以 概要結(jié)果的形式報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸入 。 注 : 適當(dāng)時(shí)，這些衡量準(zhǔn)則包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、提前期、 關(guān)鍵路徑和其它事項(xiàng)。輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則1 APQP中問(wèn)題的解決： ◆ 在策劃過(guò)程中， APQP的過(guò)程師解決問(wèn)題的過(guò)程，多方論證小 組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì) /或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表 示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。 ◆ 在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。 ◆ 在適當(dāng)?shù)那闆r下，解決問(wèn)題的常用分析技術(shù)方法應(yīng)使用 APQP 手冊(cè)附錄 B中所述的分析技術(shù)，如：因果 圖 、 關(guān)鍵路徑 法、 防錯(cuò)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE） 、 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 、 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 計(jì)劃和報(bào)告、過(guò)程流程圖 、 質(zhì)量功能展開(kāi) (QFD)、 系統(tǒng)失效 模式及后果分析（ SFMEA）。輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則1 APQP中的產(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 ◆ 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見(jiàn)一致。 ◆ 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和 /或其它事項(xiàng) (適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法 )。同時(shí)，圖中還對(duì)策劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格式。 ◆ 為了便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備 “ 起始 ” 和 “ 完成 ” 日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。 ◆ 有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的作用。輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則 概念 提出 /批準(zhǔn) 計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程確認(rèn) 和糾正措施 策 劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 生 產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施策 劃 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn)輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則任 務(wù)時(shí)間進(jìn)度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計(jì)劃與定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施APQP進(jìn)度圖 輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則1 APQP與防錯(cuò)： 整個(gè) APQP的過(guò)程是采取防錯(cuò)措施，降低產(chǎn)品 /服務(wù)交付到顧客時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn) 至最低，這是 APQP的核心。 ◆ “ 防錯(cuò) ” 的概念和定義： 為 防止不合格 產(chǎn) 品的制造而 進(jìn) 行的 產(chǎn) 品和制造 過(guò) 程的 設(shè)計(jì) 和開(kāi) 發(fā) 。防 錯(cuò) 是一 種消除 錯(cuò)誤 的技 術(shù) ，通常稱之 為 “ 防止失效 ” 。防 錯(cuò)應(yīng) 作 為 控制重復(fù)性任 務(wù) 或行 為 的 預(yù) 防性技 術(shù) ， 該 技 術(shù) 用來(lái)減少 顧 客的 顧慮 。 ◆ 采用的防錯(cuò)方法一般有：如，改進(jìn)工藝、制作固定或?qū)Ｓ霉ぱb、采用報(bào)警裝 置、目標(biāo)管理、看板管理、顏色管理等。 防 錯(cuò)風(fēng) 險(xiǎn)APQP進(jìn)程設(shè)計(jì)文件FMEA控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書(shū)PPAP輕型車(chē)技術(shù)中心 APQP與 CP、 FMEA、 PPAP、 MSA和 SPC的關(guān)系： 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目 和開(kāi)發(fā) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程確定 和糾正措施 樣件制作 試生產(chǎn) 批量生產(chǎn) PPAP MSA DFMEA PFMEA SPC SPC （ Ppk≧) （ Cpk≧ ） 樣件 CP 試生產(chǎn) CP 生產(chǎn) CP 產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則輕型車(chē)技術(shù)中心2 “過(guò)程分析（烏龜圖） ”在 APQP中的運(yùn)用：過(guò)程分析（烏龜圖）工作表注： “APQP過(guò)程分析（烏龜圖） ”表中的具體和詳細(xì)內(nèi)容的填寫(xiě)請(qǐng)見(jiàn)附件一。③ 輸 出（將要交付的是什么？）填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /方法 /程序 /技術(shù)）填寫(xiě)相關(guān)的過(guò)程控制、支持過(guò)程、管理過(guò)程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說(shuō)明過(guò)程 ①填寫(xiě) COP或過(guò)程名稱產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) (產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)－產(chǎn)品質(zhì)量先期策 劃 /APQP、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) )使用什么方式進(jìn)行 ⑤（材料 /設(shè)備 /裝置）填寫(xiě)機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明② 輸 入（要求是什么？）填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等由誰(shuí)進(jìn)行？ ⑥（能力 /技能 /知識(shí) /培訓(xùn)）填寫(xiě)資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量 /評(píng)估） ⑦填寫(xiě)過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)是一典型計(jì)劃圖，各個(gè)不同的階段按次序排列以表示為實(shí)施所述功能的有序進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目的在于強(qiáng)調(diào)：■ 前期策劃：循環(huán)的前三個(gè)階段 為產(chǎn)品 /過(guò)程確認(rèn)中的前期產(chǎn)品 質(zhì)量策劃；■ 實(shí)施行動(dòng)：循環(huán)的第四個(gè)階段 為輸出評(píng)價(jià)階段，其重要性表 現(xiàn)在兩個(gè)功能上，一是決定顧 客是否滿意；二是支持追求持 續(xù)改進(jìn)。 將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述為一個(gè)循環(huán)闡明了對(duì)持續(xù)改進(jìn)的永無(wú)止境追求，這種改進(jìn)只能通過(guò)在一個(gè)項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和確定持續(xù)改進(jìn) 技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證A 措施C 研究P 計(jì)劃D 實(shí)施2產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖輕型車(chē)技術(shù)中心 設(shè)計(jì) 僅限 服務(wù)組織 責(zé)任 制造 如熱處理、 貯 存、運(yùn)輸?shù)却_定范圍 √ √ √計(jì)劃和確定 （第 1章） √產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) （第 2章） √ 可行性 （ ） √ √ √過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) （第 3章） √ √ √產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) （第 4章） √ √ √反饋、評(píng)定和糾正措施（第 5章） √ √ √控制計(jì)劃方法論 （第 6章） √ √ √注：產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任 — 如果組織有權(quán)制定新的或修改現(xiàn)有的發(fā)送給顧客的產(chǎn)品圖紙 /規(guī)范，則此組織具有產(chǎn)品 設(shè)計(jì)責(zé)任。顧客對(duì)具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的組織，其產(chǎn)品的批準(zhǔn)并不改變組織具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則2產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖輕型車(chē)技術(shù)中心產(chǎn)品質(zhì)量先期 策劃的概述和基本原則 2 APQP的實(shí)施步驟（ 1）確定項(xiàng)目（ 2）成立小組（ 3）職責(zé)分工（ 4）制定計(jì)劃（ 5）組織實(shí)施輕型車(chē)技術(shù)中心 2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3. 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 4. 產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn) 、評(píng)定和糾正措施 顧客的呼聲 市場(chǎng)研究保修紀(jì)錄及質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn) 設(shè)計(jì)目標(biāo) DFMEA 包裝標(biāo)準(zhǔn) 試生產(chǎn) 減少變差 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 MSA評(píng)價(jià) 顧客滿意 初始材料清單 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 過(guò)程流程圖 初始能力研究 交付和服務(wù) 初始過(guò)程流程圖 設(shè)計(jì)評(píng)審 場(chǎng)地平面布置圖 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品 /過(guò)程特殊 樣件制造 — 控制計(jì)劃 特性矩陣圖 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 產(chǎn)品 /過(guò)程基準(zhǔn)資料 產(chǎn)品保證計(jì)劃 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） PFMEA 包裝評(píng)價(jià) 產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想 管理者支持 工程規(guī)范 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃 產(chǎn)品可靠性研究 材料規(guī)范 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 顧客輸入 圖樣和規(guī)范更改 MSA計(jì)劃 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求能力研究計(jì)劃 特殊產(chǎn)品 /過(guò)程特性 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃各階段 內(nèi)容輕型車(chē)技術(shù)中心第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目過(guò)程的輸入和輸出 輸入 輸出 顧客的呼聲